Приложения, планшеты и удобство использования

Текущая тенденция к плоскому дизайну представляет реальную угрозу удобству использования на планшетах, как показало недавнее исследование , проведенное исследователями из Neilson Norman Group (NNG). Последнее исследование было одним из шести, которое было проведено по удобству использования, и, хотя было обнаружено, что удобство использования планшета улучшается, все еще существуют такие проблемы, как плохие жесты, измененный дизайн и рабочий процесс.

Хотя по большей части исследование показало, что сайты в целом, как правило, работают достаточно хорошо, самая большая проблема с удобством использования была обнаружена в приложениях. Тем не менее, с сайтами это не является большой проблемой, и по большей части те, на которые смотрело исследование, нуждались только в «ограниченной корректировке», чтобы соответствовать большинству планшетов.

Это означает, что в отношении адаптивных сайтов «удобство использования планшета достаточно стабильно» и в последнее время действительно улучшилось, но приложения — это другая история.

Тестирование, тестирование …

В ходе исследования были протестированы приложения на различных планшетах, от iPad первого поколения до новейших Android и даже на некоторых устройствах Windows. Исследователи обнаружили, что следующие проблемы с юзабилити являются наиболее распространенными:

• Плохие инструкции, которые люди не читают
• Сложные функции
• Несоответствие с рабочим процессом пользователя
• Не отвечающие / сбивающие с толку жесты

Обычно это происходило из-за того, что приложения для планшетов, требующие большой юзабилити, требуют большой работы, поскольку для них требуется несколько различных элементов, которые необходимо изменить, включая пользовательский интерфейс для разных размеров.

Вам нужно приложение?

Приложения отлично подходят для многих вещей, таких как игры, потоковое видео, покупки, взаимодействие и многое другое, но действительно ли клиенту нужно приложение, разработанное, или им лучше придерживаться мобильного сайта?

NNG говорят, что в большинстве случаев они рекомендуют компаниям придерживаться веб-сайта, тем более что любимым занятием на планшетах является просмотр веб-страниц. Приложение следует рассматривать только в том случае, если оно добавляет «дополнительные функции» своей аудитории.

Чтобы решить, нужно ли клиенту приложение поверх обновленного адаптивного сайта, на этапе планирования обсудите с ним, что он хочет, чтобы пользователь сделал с приложением. Наиболее распространенные причины использования приложений на планшетах:

• Просмотр: новости, спорт, видео, сети
• Потребление: книги, статьи, фильмы, игры, музыка
• Регистрация в: социальные сети, электронная почта
• Сравнение: рестораны, магазины
• Расположение: близлежащие предприятия

В любом случае, многие из них могут быть сделаны через веб-сайт, но если клиент специально не хочет использовать приложение для предоставления мультимедиа, зачем беспокоиться? Большинство людей не выполняют сложные задачи на планшетах, если это не чрезвычайная ситуация, и они не могут получить доступ к своему основному устройству.

Добавьте к этому, что поиск сложен, когда он включен в разработку приложений и не дает точных результатов, сопоставляемых с поисковыми выдачами, и вы можете понять, почему он не может быть лучшим выбором для большинства предприятий, и им будет выгоднее тратить дополнительные деньги на приличном отзывчивом сайте.

Не можете убедить клиента? Просто отметьте, что большинство людей предпочитают использовать веб-сайты для покупок, а показатели конверсии планшетов на 4% выше, чем у мобильных.

Общие проблемы пользователей приложения

Жесты представляют проблему для многих разработчиков, и это в некоторой степени объясняется отсутствием руководств по управлению жестами , «ошибочной настойчивостью» технологических компаний в отношении реализации новых и «непродуманных» соглашений и отсутствием интереса со стороны разработчиков в целом к ​​исследованиям. ,

Проблемы включают в себя:

• Случайное прикосновение (ссылки, изображения и т. Д.)
• Неоднозначность смахивания: разные области экрана требуют разных жестов , что приводит к путанице
• Невозможность «увидеть», какой жест они сделали, и никак не поменять его
• Проблемы с обучаемостью из-за проблем, описанных выше. Пользователь не может научиться использовать приложение с конфликтующими областями жестов
• Плоский дизайн, минимизирующий значения (какие кнопки нажимать, ссылки и т. Д.) В приложении и на веб-сайтах
• Плохое масштабирование приводит к плохому удобству использования

Что касается последнего в списке, хороший отзывчивый дизайн с планом доставки контента решит эту проблему в большинстве случаев. Не существует «одного размера для всех», когда речь идет об отзывчивости, и они должны быть оптимизированы для каждого устройства, на котором они могут быть просмотрены.

Особенности дизайна

Во-первых, стоит помнить, что пользователи планшетов, как правило, используют свои устройства, когда они занимаются чем-то другим, например, смотрят телевизор. Это означает, что то, что на экране, должно быть быстро и легко сканируемым и должно использовать только одну концепцию клавиш плюс меню навигации.

Проще говоря , чем больше действий должен предпринять пользователь, тем больше он может пойти не так. Это включает в себя навигацию и представление контента тоже. Первое может быть в некоторой степени разработано вокруг второго.

Следует использовать яркие цвета и избегать тонких оттенков из-за разного разрешения экрана и использования мобильного телефона и планшета в условиях окружающей среды. Приложения должны быть надежными и очень наглядными, поэтому не включайте в себя пользовательские инструкции из книг, их вряд ли кто-то прочтет, и они очень утомительны. Вместо этого идите с большими кнопками и четкими индикаторами к действиям.

Формы и разрешения

Избегайте форм в приложении, если это вообще возможно, избегайте их на сайтах, предназначенных для мобильных устройств и планшетов. С сенсорными устройствами формы могут быть одной из самых неприятных вещей, с которыми сталкиваются пользователи. Поля ввода должны быть распознаваемыми, с четкой маркировкой относительно того, что следует вводить, например, имя, адрес электронной почты и так далее. Тем не менее, убедитесь, что требуется как можно меньше информации, поскольку люди не используют приложения для заполнения форм, если они могут помочь.

Любые ошибки, связанные с неправильным заполнением областей, приводят к тому, что пользователи удаляют приложение и забывают о нем.

Ключ к успешной разработке приложений

Удобство использования, когда оно рассматривается как неотъемлемая часть процесса проектирования с самого начала проекта, с большей вероятностью приведет к успешному приложению, будь то платное или бесплатное. Как только приложение будет запущено, это не конец истории, и первые 6-12 месяцев должны быть заняты просмотром рейтингов клиентов, обновлением ошибок и улучшением функций.

Хорошо спроектированное приложение будет иметь дело с контентом и навигацией, и это будет постоянный процесс. В зависимости от того, для чего оно предназначено, приложение может стоить много денег, поэтому стоит как можно быстрее подойти для клиента.

В приведенной выше таблице указано, сколько ваш клиент должен платить за разработку приложения. Это сильно зависит от функциональности приложения и того, что от него ожидается, но оно дает вам ориентир, когда речь заходит о том, сколько вы можете взимать, и является ли это коммерчески жизнеспособным с точки зрения дизайнера и заказчика , Они являются переменными и не отражаются в том, стоит ли вам заряжать больше или меньше.

Разработка приложений — это отличная строка для поклонника вашего разработчика / дизайнера, и, конечно же, ее нельзя сбрасывать со счетов. Но вы должны иметь в виду, что многие компании, вероятно, оказывают себе медвежью услугу, разрабатывая приложение ради этого, поэтому вам стоит знать об этом и консультировать своих клиентов так хорошо, как только можете.