Крупные, признанные компании редко считаются инновационными. Они часто рассматриваются как полярные противоположности от новых, острых технологических стартапов. Для каждой вездесущей компании Fortune 500 существуют тысячи небольших, менее известных организаций, которые часто могут обыграть своих более крупных конкурентов на рынке мобильных устройств, внедряя новые технологии и производя убийственные мобильные приложения.
Для давних компаний появление смартфонов является недавней вехой в истории их компаний, и, к сожалению, слишком часто это очень маленький, незначительный сигнал на их радаре. Эти компании успешно развивались задолго до появления мобильных технологий, и это может привести к тому, что некоторые будут думать, что без них они могут оставаться в порядке. Многие крупные компании придерживаются этой точки зрения и рассматривают мобильные технологии как некую периферийную, маргинальную запоздалую мысль.
Но есть несколько очень замечательных крупных компаний, которые пошли на большой риск и вложили серьезные ресурсы в свои усилия в области мобильных технологий. Вот пять известных компаний, которые особенно преуспели в том, чтобы захватить мобильные технологии за рога и оставаться на вершине постоянно меняющегося технологического ландшафта.
Geico
Geico была основана в 1936 году, поэтому само собой разумеется, что это очень старая компания. (Я сам был в их штабе, и они не ремонтировались с начала 1970-х годов.) Несмотря на свой возраст и размер, они оставались достаточно подкованными, о чем свидетельствуют их маркетинговые кампании геккона, а также их чрезвычайно полезный iPhone приложение Они известны своим обслуживанием клиентов, поэтому не удивительно, что их приложение — еще одно тщательно продуманное усилие, чтобы порадовать своих клиентов.
Я не буду притворяться, что приложение Geico для iPhone увлекательно или увлекательно, но оно определенно полезно. Если вы потеряли свою страховую карту, приложение может отобразить ее в цифровом виде прямо на экране вашего смартфона. Если вы попали в аварию, он предлагает пошаговое руководство по правильному обращению. Если ваш автомобиль застрял, сломался, из-за бензина или вы просто заперли ключи внутри, он может привести вас к ближайшей заправке, слесарю или автомагазину, чтобы вернуть вас в дорогу.
Geico не обязательно нужно было иметь приложение для iPhone, но поскольку автострахование обычно считается товаром, похоже, Geico увидела возможность предложить своим клиентам чуть больше, чем просто покрытие столкновений. Для старой компании их усилия в области новых технологий прошли очень хорошо.
Старбакс
Иногда кажется, что на каждом углу есть Starbucks, но как только вы на самом деле ищете его, найти их не так просто. Как и следовало ожидать, мобильное приложение Starbucks имеет локатор магазина, но также включает в себя удивительный набор других функций, которые делают его намного лучше, чем «мы сделали базовое приложение, потому что мы чувствовали себя как мы». — Подходы большинства крупных компаний.
Помимо указания ближайших к вам Starbucks, в приложении также есть «Drink Builder», который поможет вам разобраться в непонятном множестве опций Starbucks. Для очень случайных любителей кофе, таких как я, заказы в Starbucks могут быть такими же стрессовыми, как и законные показания или шпионский допрос. (Что бы вы ни делали, просто не просите «большой кофе». Поверьте мне.) Руководство по заказу — отличный способ справиться с огромным количеством вариантов, которые вы должны отсортировать на прилавке.
Вы также можете загрузить свое приложение с кредитом Starbucks и купить напитки для себя или своих друзей по электронной почте и Facebook. И, что лучше всего, частые любители кофе (есть ли другой вид?) Могут зарабатывать награды Starbucks без необходимости отслеживать карты, номера счетов или аксессуары для ключей.
Whole Foods Market, Inc.
Whole Foods Market, одна из крупнейших в мире сетей супермаркетов натуральных и экологически чистых продуктов, могла бы превзойти ожидаемое мобильное приложение, содержащее локатор магазина и несколько рекламных акций и купонов. Но они сделали все возможное, разработав два разных мобильных приложения, предназначенных исключительно для клиентов. Рецепты Whole Foods Market и миссии Whole Foods Market предлагают советы по приготовлению пищи, советы по здоровью, рецепты и множество другой ценной информации без каких-либо условий. Похоже, что ни в одном из этих приложений нет «жестких продаж»; Оба приложения бесплатны, а содержимое обоих приложений представляет собой просто ценную информацию без каких-либо затрат или уловов. Приложение Market Missions даже включает в себя некоторые ориентированные на здоровье достижения, которые могут преследовать пользователи, что предлагает некоторые дополнительные (и часто очень необходимые) стимулы к здоровому питанию.
Несмотря на то, что Whole Foods является «гигантом» в отрасли ( без каламбура ), он остается таким же удобным для клиентов, как и ваш местный продуктовый магазин, и этот подход отражен в обоих их бесплатных полезных мобильных приложениях.
eBay
В своей основе eBay — технологическая компания, поэтому от них можно ожидать впечатляющего мобильного приложения. Я предполагаю, что это уже на вашем мобильном устройстве, поэтому мне не нужно повторять, что они оправдали эти ожидания и создали потрясающее приложение для всех основных платформ.
Это непростая задача — сбалансировать просмотр миллионов списков продуктов с обеспечением срочных ставок и личной информации об оплате. Если вы добавите ограниченный размер экрана, ограниченную вычислительную мощность и ограниченные программные возможности мобильных устройств (а также небольшую пропускную способность сотовых устройств), это сделает работу еще сложнее. Я думаю, что мы принимаем популярные приложения, такие как eBay, как должное, особенно учитывая тот факт, что без такого хорошо разработанного приложения нам, возможно, придется проводить напряженные аукционы на нашем рабочем столе, даже если они заканчиваются в неудобное время.
eBay пользуется очевидными преимуществами мобильного приложения; больше предложений и больше транзакций приводит к увеличению дохода для них. Но неоспоримый факт, что приложение приносит пользу среднему покупателю так же, как и сам eBay, делает приложение источником действительно симбиотических отношений между компанией и клиентом, что, вероятно, привело к тому, что eBay стал таким большим и успешным с самого начала , Очевидно, они не забыли, как они стали настолько успешными, и что в конечном итоге они работают на огромную армию охотников за скидками, снайперов на аукционах и случайных участников торгов.
Avaya
Приложение Avaya one-X Mobile интегрирует любой iPhone в офисную телефонную сеть. Пользователи могут совершать и принимать звонки со своего рабочего номера, как если бы они были прямо на своем настольном телефоне, независимо от того, где они на самом деле. Они также могут рассматривать свою офисную голосовую почту как « визуальную голосовую почту », которая позволяет пользователю обрабатывать свою голосовую почту намного проще и элегантнее по сравнению с архаичной системой « Нажмите 1, чтобы сохранить… Нажмите 2, чтобы удалить », которые развернуты в большинстве офисов. (На самом деле Avaya частично ответственна за эти старые, невыносимые системы голосовой почты прошлых десятилетий.)
Вы также можете запрограммировать специальные процедуры для определенных абонентов («Немедленно отправьте моего начальника, отправьте этого надоедливого коллегу на голосовую почту»), и вы можете по своему желанию переключаться между вашим настоящим номером мобильного телефона и номером вашего офиса. В глобализированном рабочем месте, где путешествия, удаленная работа и аутсорсинг становятся все более распространенными, это невероятно ценное приложение для iOS. Несмотря на то, что Avaya была одной из виновных в старых, устаревших офисных телефонных сетях, Avaya использовала мобильную технологию вместо того, чтобы отвергать ее или рассматривать как конкурента. Отлично сработано!
Есть ли у вас любимые приложения от крупных, известных компаний? Ожидаете ли вы звездных приложений от компаний с большим количеством клиентов и ресурсов, или вы были настроены ожидать посредственные приложения, которые были выпущены по существу из-за неохотного обязательства выйти на рынок мобильных устройств?