Процесс разработки приложения, как функционального, так и эстетического, оказывает большое влияние на то, как пользователи относятся к конечному продукту. Эмоциональный дизайн может помочь значительно улучшить пользовательский опыт. В этой статье я расскажу о том, что такое эмоциональный дизайн, как вы можете его применить, и приведу несколько примеров приложений, которые уже реализуют эмоциональный дизайн.
Что такое эмоциональный дизайн?
Эстетика становится все более важной для конечного пользователя. Это общая тенденция в области программного обеспечения, оборудования и даже услуг. Все начинается с функционального и полезного продукта. Вдобавок ко всему, вы можете усовершенствовать, чтобы обеспечить лучший опыт для ваших пользователей. Это улучшение может доставить удовольствие, и это то, что мы называем эмоциональным дизайном .
Замечательные продукты и услуги — это результат размышлений о том, как удовольствие может быть встроено в продукт. Сочетание интересной концепции, функций и дизайна увеличивает шансы на создание чего-то удачного и запоминающегося. Какие ваши любимые приложения? И почему? Как вы думаете, что сделало их успешными?
Веселье — это понятие, которое часто используется, когда вы называете это воспоминаниями, впечатлениями, продуктами, услугами. Это можно применить к тому, что вы создаете для App Store прямо сейчас. Принципы эмоционального дизайна применяются во многих приложениях, которые мы используем ежедневно.
Ключевым аспектом, помимо удовольствия, является брендинг. Создание вашего уникального голоса, вашей индивидуальности в цифровом пространстве помогает вашей аудитории влюбиться в ваш продукт. Большинство наших любимых приложений не имеют нейтрального присутствия.
Люди, общающиеся с людьми
Продукты имеют индивидуальность. Если вы видите две кофейни рядом друг с другом, с одинаковыми ценами и качеством, это эмоциональный дизайн, который убеждает вас выбрать одну над другой. Мы принимаем решение исходя из нашего впечатления и настроения.
Один из ключевых принципов эмоционального дизайна — сделать наше общение человеком. Как пользователь, мы постоянно взаимодействуем с машиной, чтобы получить доступ к Интернету, его контенту и другим людям. У нас может быть иллюзия, что мы напрямую взаимодействуем с людьми, хотя это не так. Это машина, которая связывает вас с человеком.
Хороший дизайн в сочетании с продуманным брендингом способен создать впечатление, похожее на человека. Бренды способны создать иллюзию того, что вы взаимодействуете с личностью. Это делает продукт более подлинным и честным.
Хотя эта идея вытекает из традиционного маркетинга, те же идеи могут быть применены к цифровому дизайну. Давайте возьмем MailChimp в качестве примера. Они смогли создать сильную, забавную личность, чтобы сопровождать свой продукт, что довольно скучно на первый взгляд. Я не думаю, что многие люди в восторге от электронных рассылок.
С чего начать?
Все начинается с вашего продукта и его ключевой особенностью. Следующим шагом будет брендинг. Спросите себя: «Если бы ваш продукт был человеком, какие бы характеристики у него были?» Вы можете перевести это непосредственно на уникальную идентичность вашего продукта. Результатами этого перевода являются, например, логотип, цветовая схема, копирайтинг и художественное оформление дизайна. Если вы разработчик и у вас возникли проблемы с этим, подумайте о найме опытного дизайнера, чтобы помочь вам в этом.
Во-вторых, прежде чем сходить с ума от возможных уловок, которые могут сделать ваше приложение забавным, помните, что у каждого пользователя есть ряд базовых потребностей, чтобы сделать использование вашего приложения положительным опытом. Например, подумайте о последовательной навигации и функциях без ошибок. Юзабилити является ключевым фактором перед расширением вашего приложения.
В качестве третьего шага вы можете сосредоточиться на знакомстве с вашими пользователями для создания лучшего продукта. Здесь вы можете начать улучшать. Возможно, модель навигации, которую вы имели в виду для навигации вашего приложения, отличается от той, которую представляли ваши пользователи. У вас есть возможность сделать функции вашего приложения более замечательными и увлекательными. Некоторые забавные копии или анимированные иконки могут удивить пользователя и вызвать у него улыбку. Вместо того, чтобы фокусироваться на особенностях, сосредоточьтесь на опыте.
Узнайте о человеческом поведении
Некоторое понимание человеческого поведения очень полезно при создании лучшего продукта. Вот несколько интересных техник, которые применяются в эмоциональном дизайне.
- Удаляя ненужные элементы и предоставляя пользователям ограниченный набор параметров, легче подтолкнуть пользователей к принятию мер.
- После того, как пользователи вложили время в приложение, им трудно отказаться от приложения. Техника, используемая во многих играх.
- Многие приложения пытаются создать привычки для улучшения удержания пользователей. Например, Shazam приходит на ум, когда вы слышите новую песню, или Foursquare, когда вы приезжаете на новое место.
- Игрофикация приложения может повысить его популярность. Популярные примеры — Duolingo, Foursquare и Dropbox. Тем не менее, этот метод должен применяться разумно.
Чему мы можем научиться у других?
Эмоциональный дизайн в Instagram — это контент. Это пользователи, которые создают фотографии, делятся ими, открывают для себя фотографии и других пользователей. Это приложение, управляемое сообществом, и опыт очень человечный. Это то, что так умно в Instagram, об эмоциональном аспекте заботится сообщество. Все, что делает Instagram — это предоставление платформы. То же самое относится и к Tumblr.
квадрат
Foursquare применяет эмоциональный дизайн в форме геймификации. Пользователь зарабатывает баллы, регистрируясь в местах, что облегчает выработку привычек пользователя, то есть регистрацию. Привычки облегчают переход к основной функции приложения, заставляя пользователей использовать приложение на регулярной основе. открывать новые места.
YPlan
Как и Instagram, YPlan применяет эмоциональный дизайн через контент. В отличие от Instagram, YPlan курирует контент для пользователя. Это дает пользователям чувство причастности, спрашивая их, какие события им нравятся. Это выигрыш / победа для обеих сторон. Два других элемента — выбор фотографии для сопровождения событий и копия. YPlan старается вдохновить людей уникальным дизайном и использованием кураторского контента.
Duolingo
Duolingo — отличный пример прикладного эмоционального дизайна. Приложение демонстрирует индивидуальность, имеет талисман, подчеркивающий эту индивидуальность, реализует геймификацию и обладает уникальным дизайном, чтобы привлечь пользователей. Кроме того, это мотивирует инвестиции пользователей. Функция тренера — отличный пример того, как вырабатывать привычки пользователей.
День первый
День первый — замечательное приложение, которое освоило эмоциональный дизайн. Прежде всего, они четко рассчитали свою нишу на рынке. У бумажного дневника не было мощной цифровой альтернативы. День первый решает эту проблему.
Он работает двумя способами (1) пользователь предоставляет свой собственный контент и (2) приложение активно вовлекает пользователя, предоставляя наводящий на размышления вопрос о приложении Mac. В приложении iPhone он отслеживает действия пользователя, его текущую активность, музыку, которая играет в фоновом режиме и т. Д.
Другими словами, приложение сообщает пользователю, что он делал, делая запись в дневнике. Это прекрасный пример того, как размышление об исходной проблеме — как человек, я хочу вести дневник — может предложить решение, решение, о котором пользователь даже не подумал. Это хороший пример изучения и понимания человеческого поведения и использования дизайна для создания ценности.
Вывод
Стоит потратить время на усовершенствование приложения за счет расширения возможностей, получения профессионального брендинга и дизайна, а также для получения дополнительной информации о поведении пользователя. Эмоциональный дизайн — это не просто хорошая теория. Применяя дизайн эмоций и улучшая продукт, это повысит качество приложения. Это может быть в форме крошечных шагов, которые делают ваших пользователей счастливее.
Ресурсы
Если вы хотите узнать больше о дизайне и роли эмоций в дизайне, я могу порекомендовать следующие книги.
- Основы эмоционального дизайна Нэнси Янг
- A Book Apart: дизайн для эмоций Ааррон Уолтер
- Эмоциональный дизайн — уровень личности Симона Шмида
- Не просто красиво: добавление эмоций на ваши сайты Сабина Идлер
- Эмоциональный дизайн: почему мы любим (или ненавидим) повседневные вещи Дона Нормана