Более 74 процентов взрослых имеют смартфон. Более того, большинство из этих взрослых не выйдут из дома без своих телефонов. Эта навязчивая идея позволяет организациям собирать бесконечные объемы данных. Телефоны с GPS-маяками и приложениями позволяют магазинам собирать данные и получать представление о типичных действиях потребителей. Не удивительно, что маркетинг на основе местоположения (LBM) был сосредоточен на мобильном телефоне.
Исследование показывает, что мобильный маркетинг на основе местоположения создает более глубокие отношения с клиентами
Недавно Ассоциация маркетинга на основе местоположения (LBMA) выпустила полугодовой отчет о глобальных тенденциях местоположения, в котором раскрываются огромные тенденции в использовании и инвестициях в отношении маркетинга на основе местоположения и прогнозы по внедрению соответствующих технологий в 2017 году.
«Этот отчет доказывает, что данные о местоположении имеют огромное значение для крупнейших рекламодателей в мире», — сообщил Томас Уолл, генеральный директор и соучредитель Unacast. «Мы наблюдаем значительное увеличение наших детерминированных данных о близости, используемых для расширенной атрибуции и таргетинга».
LBMA рассмотрела более 500 бизнес-лидеров и руководителей маркетинга, которые в настоящее время используют маркетинг на основе определения местоположения. Вот некоторые из их ключевых выводов:
- Страны тратят больше своих маркетинговых бюджетов на LBM.
- Около 25 процентов маркетинговых бюджетов крупных корпораций направляются на маркетинг на основе местоположения.
- Более 50 процентов компаний говорят, что они используют LBM для ориентации на клиентов, и ожидается, что это число значительно увеличится в 2017 году.
- Wi-Fi / GPS на смартфонах — наиболее часто используемая технология LBM, потому что это самый простой способ сбора точных данных.
По словам Уолле, использование мобильного телефона для сбора информации о клиентах является секретом точного сбора и использования данных о близости. «Детерминированные данные о близости обеспечивают не только постоянную связь с потребителем, но и условия для более глубоких и более личных отношений с ними».
Тем, кто еще не использовал LBM, настоятельно рекомендуется добавить его в свою текущую маркетинговую практику. Потенциал для улучшения отношений с клиентами и дальнейшего охвата нельзя игнорировать.
Получите конкурентное преимущество с ранним принятием
Это исследование подтверждает тенденцию, которая неуклонно растет.
«В нашем отчете подтверждается важность и более широкое внедрение LBM», — говорит Асиф Хан, основатель и президент LBMA. «Будущее светлое, поскольку мы видим общее увеличение использования LBM во всем мире. Мы так рады поделиться такими ценными знаниями об отрасли с нашими членами… и за ее пределами».
Принятие LBM даст вашей компании действенные идеи сейчас, а также подготовит вас к будущему росту.
Маркетологи, которые в настоящее время оптимизируют эту тенденцию, будут на переднем крае этой конкурентной среды. Когда вы подключитесь к рынку мобильной связи, вы получите точные данные о местоположении в режиме реального времени.
Полезность данных о местоположении — это то, что компании не могут игнорировать. Собранные данные позволят уточнить кампании, сделать стратегии более измеримыми и лучше определить ваш целевой рынок.
Увеличить прозрачность
Разговор об отличном обслуживании клиентов в настоящее время вращается вокруг прозрачности в операциях, но компании часто упускают из виду его силу. Исследование LBMA предсказывает, что клиенты будут требовать определенной прозрачности в данных, что может поставить компании, которые не желают действовать в компромиссном положении.
СМИ ясно дали понять, что сбор данных происходит, и клиенты хотят знать, как это происходит. Они могут чувствовать, что их частная жизнь нарушается; прозрачность в этом процессе может уменьшить эту обеспокоенность и уточнить ожидания. Всегда объясняйте роль клиента в сборе данных и позволяйте им выбирать, будет ли ваше приложение использовать их местоположение, даже если оно находится в фоновом режиме .
Часто потребители готовы участвовать, если вы объясните свои аргументы, которые предоставляют вам более точные данные.
Используйте Push-оповещения для конверсий
Согласно исследованию MDG Advertising, почти три четверти (72 процента) потребителей говорят, что они призывают к действию, если они его получают, находясь поблизости от физического местоположения продавца. Тем не менее, то же исследование показывает, что только 23 процента розничных продавцов используют такие гео-целевые стратегии.
Магазины могут использовать push-уведомления, когда покупатель приближается или вводит свое местоположение для таких вещей, как купоны и новые поступления. Когда покупатели получают пуш-купон, проходя мимо магазина в торговом центре, они с большей вероятностью зайдут внутрь и совершат покупку. Использование push-уведомлений в корпоративном приложении предоставляет отличную возможность для розничных продавцов связывать клиентов с тем, что они хотят.
В 2012 году Target широко использовала push-уведомления на основе определения местоположения через свое приложение, и они увидели значительный рост продаж. Когда клиенты приближались к Target где-либо в Соединенных Штатах, их мобильное приложение автоматически уведомляло потребителей о купонах и новых поступлениях для увеличения количества покупок в магазине. Универмаг Big Box был одним из первых, кто использовал LBM, и, основываясь на их успехе, другие последовали его примеру.
Геотаргетинг с напоминаниями
Однократного оповещения клиентов о специальном предложении, мероприятии или рекламной акции может быть недостаточно для тех, кто принимает необдуманные решения. Напоминания могут помочь повысить лояльность клиентов.
Как пример этого, Taco Bell использовал push-рекламу для продвижения своего «счастливого часа». Они не только отправляли push-уведомления в день мероприятия, но и имели функцию «напомнить мне» для времени начала — в данном случае, в 14:00. Эта полезная функция помогла принять решение остановиться для тех, кто не был не уверен.
Рассмотрим гео-завоевания
Маркетологи, уже использующие сервисы LMB, могут опередить рынок с более агрессивным стилем push-уведомлений, известным как геоконкурс. Это форма гео-фехтования, в которой приложение запрограммировано отправлять оповещения, когда потребитель находится рядом с магазином конкурента . Используя эту стратегию, вы отправите предложение, которое побуждает покупателей посетить ваш магазин, а не у конкурента.
Использование геоконкурсов в Outback Steakhouse увеличило количество просмотров рекламы по кликам на 78% и увеличило конверсию на 11%. Каждый раз, когда потребитель с мобильным приложением Outback Steakhouse, загруженным на его телефон, находился в пределах пяти миль от таких основных конкурентов, как Texas Roadhouse, Long Horn Steakhouse, Bullshead Restaurant или других крупных стейк-хаусов в этом районе, он отправлял push-уведомление, которое привлекало потребителей к вместо этого посетите Outback.
Некоторые маркетологи могут чувствовать себя немного неловко из-за этого более агрессивного стиля маркетинга, но на очень насыщенном рынке это может быть единственным способом добиться успеха. Вы можете поспорить, что ваши крупнейшие конкуренты сделают это, так что вы также можете получить преимущество или рискнуть проиграть в соревновании.
Вывод: внедрите маркетинг на основе местоположения сейчас
В будущем каждый из них перейдет на мобильную связь с помощью маркетинга на основе местоположения. Кривая уже развивается, но у вас еще есть время опередить конкурентов, приняв эту практику.
Ваша награда будет более точные данные и лучший опыт для ваших клиентов.
Рекомендации и дальнейшее чтение
- Pew Research: рекордные доли американцев теперь имеют смартфоны, имеют домашнюю широкополосную связь
- Unacast
- Отчет о глобальных тенденциях местоположения
- Целевой маркетинг: секрет поиска лучших клиентов
- Target поддерживает продажи в магазине через приложение на основе определения местоположения
- Топ-10 мобильных рекламных кампаний 2013 года
- Что такое геоконкурс и как это может повлиять на результаты кампании?
- Taco Bell представляет рекламную кампанию «Happier Hour» с помощью интерактивного приложения iAd push
- Инфографика: как маркетинг на основе местоположения доставляет рекламу покупателям в магазине
- Мы следим за вами: вопросы конфиденциальности на основе местоположения