Когда мы недавно говорили об Instagram , мы смотрели на лифт, который они помещают на своей домашней странице. Mailchimp получил такое же аккуратное и понятное объяснение. И, продвигаясь на один шаг дальше, домашняя страница для такси Uber использует три быстрых шага, чтобы объяснить его обслуживание.
Тем не менее, когда вы пытаетесь описать свой сервис в быстрых предложениях для вашей домашней страницы, вы в конечном итоге получаете неуклюжие абзацы с текстом.
Что дает? Вам нужно быть суперзвездным писателем, чтобы делать отличные копии? Ну, это не больно. Но если вы не писатель суперзвезд и не можете нанять его, то что?
Сегодня я хочу показать вам быстрый и простой инструмент, который может помочь. В следующую минуту или две я покажу вам, как это можно:
- упростить язык, который вы используете
- рассказать о возможностях и преимуществах вашего продукта
- общаться с пользователями на их собственных условиях.
И мы получим дополнительные бонусы по пути.
Инструмент
В самом деле? Инструмент, который делает все это? Что это? Я упомянул инструмент, когда мы говорили о том, как SEO может помочь вам общаться .
Это показатели читабельности .
Если у вас есть MS Word, вы можете получить доступ к показателям читабельности при проверке орфографии. Во-первых, вам нужно включить его: перейдите в Word> Настройки> Правописание и грамматика> Показать статистику читабельности. Затем запустите проверку орфографии над текстом. Как только он закончится, появится диалоговое окно статистики читабельности.
Нет слова? Выполните поиск в онлайн-калькуляторах читабельности, и вы получите целый ряд вариантов, таких как этот , который позволяет вам перетаскивать текст и мгновенно вычислять количество различных показателей читабельности.
Те, на которых я сосредотачиваюсь, в основном, это показатель читабельности по Флешу (который показывает, какой процент населения сможет понять текст) и показатель уровня по Флеш-Кинкейду, который отражает типичный балл в школе, который должен был получить читатель. понять текст.
Легче читать = больше смысла
Итак, давайте посмотрим на эти инструменты читабельности в действии. В качестве примера мы рассмотрим информацию об услуге на домашней странице Flickr .
Если вы писатель, вы увидите, что одно из этих предложений не грамматично. Если у вас зоркий глаз, вы можете удивиться путанице амперсандов и слову «и». (Почему бы не выбрать одно или другое? Я думаю, что это макет.) Но давайте сосредоточимся на том, насколько понятен этот текст.
Когда я копирую этот контент в Word и проверяю его оценки, мы смотрим на показатель читабельности 71,8 и уровень оценки 6,0.
Это неплохо. Но можем ли мы улучшить это? Посмотрим. Вот пересмотренная версия этого текста.
Загрузить
Получите ваши фотографии онлайн быстро.
Загрузка фотографий на Flickr — это быстро и просто. Используйте Интернет, мобильный телефон, электронную почту или ваши любимые приложения для фотографий.
Обнаружить
Посмотрите, что происходит в вашем мире.
Добавьте теги, места и людей на ваши фотографии. Используйте комментарии и заметки, чтобы поделиться своими историями и не отставать от друзей.
Поделиться
Возьми свои фото с собой.
Поделитесь своими фотографиями через Facebook, Twitter, электронную почту, блоги и многое другое. С Flickr делиться информацией легко и безопасно.
Как вы думаете?
Показатель читаемости этого текста составляет 83,8, а его уровень оценки составляет всего 3,5. Это означает, что для людей гораздо больше смысла, чем для копии, которая сейчас находится на домашней странице Flickr.
Время грамматики
Инструменты читабельности работают, побуждая нас использовать более совершенную грамматику. Если вы ненавидите грамматику, не беспокойтесь: методы, которые вы можете использовать для улучшения читабельности того, что вы пишете о своем сервисе, довольно просты.
- Разбейте предложения: короткие предложения легче читать. Здесь я взял каждый пункт в тексте и сделал его собственным предложением, но учтите, что это может изменить форму вашего сообщения. Последнее предложение, например, придает больший вес простоте и безопасности обмена, чем оригинал.
- Используйте более короткие, более распространенные слова: оригинальный текст не совсем содержал диковинный язык, но я удалил некоторые из более длинных слов: множественные, приложения, информацию, везде, загрузить.
- Избегайте пассивного голоса: если вы используете «инг» слова, вы, вероятно, говорите пассивным голосом. В этом тексте такой проблемы не было, но сделать пассивные предложения (подобные этому) активными — еще один простой способ улучшить читабельность. Самый простой способ сделать это — поместить в предложение человека (вашего клиента или пользователя!): Если вы сделаете пассивные предложения активными, вы улучшите читабельность.
Это не полный набор методов, которые вы можете использовать для улучшения читабельности, но это простой способ для любого — предпринимателя, разработчика, ставшего писателем на день — повысить читаемость своих слов.
Обмен сообщениями о бренде
Это одна вещь, чтобы улучшить ваше письмо. Но вы не хотите разбавлять сообщения бренда в процессе, верно? Это определенно то, что вы захотите рассмотреть, поэтому давайте посмотрим, как это получилось в примере с Flickr.
Читая оригинальный текст, мне показалось, что он не обновлялся некоторое время. Например, даже наименее разбирающийся в Интернете человек — моя мама — сегодня безошибочно называет приложения «приложениями». У нее может не быть мобильного телефона, или она часто обсуждает приложения, но когда она это делает, она их так называет.
Сайты социальных сетей сделали концепции тегов, местоположений и людей почти универсальными. Кто называет это «богатой информацией» сейчас? Никто не знает. Большинство из нас видят это — и могут загружать материалы на наши аккаунты из любого места — как базовую функциональность продукта, а не как ключевой момент продажи.
Так что мои переписки немного изменили сообщения в этом тексте. Я сделал первое замечание о непринужденности, а не о разнообразии вариантов, так как я не знаю, что разнообразие вариантов так много для большинства людей.
Второй пункт содержит те же сообщения, что и первый, но в первую очередь ставит важнейшие функции, прежде чем добиваться душевного эффекта. Awww.
Третий пункт снова повторяет обмен сообщениями в исходной версии, но разделяет функции (методы обмена) и преимущества (простой, безопасный), чтобы сделать их более понятными.
Я изменил подзаголовок в этом пункте, и я вижу, что мой новый подзаголовок может получить маркетинговый отклик («мы не хотим предполагать, что они идут куда-то еще, но они уже везде . Это звучит слишком окончательно») ). Но я бы сказал, что в этом контексте справедливо подразумевать, что люди проводят время на сайтах, отличных от Flickr, и что текст имеет логический и концептуальный смысл, аккуратно завершая обмен сообщениями.
Характеристики и преимущества
Многие предприниматели сталкиваются с трудностями при разграничении характеристик и выгод, когда речь заходит об их продуктах. Мы рассмотрим это более подробно на следующей неделе, но сейчас я хотел бы отметить, что пересмотренный текст, который легче читать и понимать, делает функции и преимущества более понятными, чем оригинал.
В новом тексте каждый из трех пунктов содержит предложение об особенностях и предложение о преимуществах. Первый пункт ставит преимущества на первое место; второй и третий ставят черты первыми. В каждом случае текст очень ясно показывает, что вы получаете, и что он делает для вас.
Что читаемость может сделать для вас
Поздравляю. Мы только что использовали инструменты для чтения, чтобы:
- упростить язык, который мы используем
- улучшить нашу грамматику
- более четко определить характеристики и преимущества продукта
- обновить наш текст, чтобы отразить конкурентный контекст, в котором мы предлагаем эту услугу
- разговаривать с пользователями на их собственных условиях.
Это простые инструменты и простые методы. Но они могут сильно повлиять на то, как вы общаетесь со своими целевыми пользователями — на сайте, в вашем интерфейсе, в системных электронных письмах и автоответчиках, как вы его называете.
Вы когда-нибудь использовали инструменты для чтения? Как вы думаете, вы могли бы дать им попробовать?