Эта статья была первоначально опубликована на monday.com . Спасибо за поддержку партнеров, которые делают возможным использование SitePoint.
Если вы несете ответственность за управление повседневным социальным сетевым планом, вы знаете, как трудно все манипулировать. Скорее всего, в какой-то момент вы оказались в этом сценарии:
Вы создали стратегию, которой так гордитесь, она не может потерпеть неудачу. Вы нашли идеальный инструмент для публикации и запланировали все свои публикации в нужное время. Управление вашим сообществом на высоте, а взаимодействие — через крышу. Вы отслеживаете каждый показатель и измеряете успех своей стратегии.
Тем не менее, независимо от того, насколько вы организованы, ваша повседневная жизнь все еще хаотичнее, чем кто-либо в вашей компании. Вам не хватает изображения для завтрашнего поста в социальной сети. Ваша команда не понимает тона голоса или визуального единства, которое вы пытаетесь сохранить в Instagram. Вы идете туда-сюда со своим клиентом, чтобы получить его одобрение в вашем редакционном календаре. Вам нужно редактировать графику, которая должна была появиться час назад.
Звучит знакомо? Поверь мне, мы были там. Хорошая новость в том, что есть решение. Вот три самые большие проблемы, с которыми мы столкнулись при управлении социальным планом здесь на monday.com, и шаблоны, которые мы используем для их решения.
Задача № 1: Синхронизация дизайнеров с вашим расписанием
После того, как вы закончили планирование своего расписания в социальных сетях на неделю или месяц, следующим шагом будет установление связи с вашей командой дизайнеров и копирайтеров. Ваша цель — создавать красивые изображения, инфографику и контент для распространения по вашим социальным каналам.
Проблема заключается в том, чтобы держать всех в курсе событий и подготовить свои активы к расписанию в вашем любимом инструменте публикации (Buffer, Hootsuite или Coschedule), который может быстро выйти из-под контроля. Назначенный вами ресурс не готов. Дизайнер не знает, когда и когда будет жить. Никто не имеет доступа и не понимает, как работает ваш инструмент планирования.
Более того, такой инструмент, как Buffer или Coschedule, не помогает вашей команде синхронизироваться в вашем редакционном календаре. Они идеально подходят для планирования и публикации, но им не хватает основной функции — помогать вашей команде планировать, сотрудничать и выполнять вместе. Точно так же ваш идеальный план в социальных сетях рушится.
Решение? Создайте месячный график и поделитесь им со всеми.
Посмотрите выше. В этом шаблоне мы наметили еженедельный рабочий процесс, который четко определяет рукопожатия между различными отделами или заинтересованными сторонами. Он синхронизирует всех на месте и помогает вам планировать последовательный еженедельный график содержания. Смотрите количество постов, названия, дату публикации и категорию. Ваша ежедневная работа по планированию социальных сетей стала менее болезненной. 
Задача № 2: ваша социальная команда не знает, что делать дальше
Маркетинг в социальных сетях — это не только публикация контента на социальных платформах. В ваши ежедневные задачи также входит отвечать на комментарии и привлекать их, тестировать ссылки в социальных сетях, обновлять отчеты в социальных сетях, слушать в социальных сетях, отвечать на вопросы Quora и многое другое!
Задача состоит в том, чтобы управлять рабочей нагрузкой вашей команды и синхронизировать всех, кто чем занимается. Если вы работаете с командами из нескольких офисов, городов или стран, вероятность путаницы будет в десять раз больше.
Решение? Создайте еженедельный список задач для всех в вашей команде.
Независимо от того, работаете ли вы в одной комнате со своими товарищами по команде или через океаны, еженедельный список задач — лучший способ организовать и синхронизировать вашу команду. Перечислите все ваши задачи и назначьте владельца.
Задача № 3: электронная почта клиента вышла из-под контроля
Когда вы работаете менеджером в социальных сетях для одного или нескольких внешних клиентов, вы можете быстро оказаться в бесконечном обмене электронной почтой. Вы должны получить их одобрение, поделиться своим прогрессом, обновить их в отчетах и многое другое. Опять же, инструмент, который вы используете для своего плана в социальных сетях, не включает управление клиентами .
Решение? Вам нужно централизованное место для работы с вашими клиентами!
Вам нужно больше, чем визуальное отображение ваших задач или календарь контента. Вам также нужно место для общения и обмена визуальными эффектами. Канал общения на сайте monday.com — это место для обмена визуальными материалами, загрузки документов, предоставления ссылок и начала разговоров. Все сохранено и легко найти, когда вам это нужно. Клиенты всегда будут знать, где все находится, поэтому им не нужно писать или звонить вам.
Маркетологи в социальных сетях организованы. Им просто не хватает одного инструмента, который им необходим для централизации и объединения всех в их команде. Вместо того, чтобы использовать Buffer, Google Spreadsheets, Dropbox, iMessage и электронную почту, теперь вы можете попрощаться с хаосом. Вам нужны только два инструмента: потрясающий инструмент планирования, такой как Buffer, и потрясающий инструмент выполнения, такой как monday.com.