SitePoint объединяется с Подкастом True North для запуска их фантастической второй серии. В этом первом эпизоде Бен Ньютон говорит с командой разработчиков Atlassian о том, как дизайн — и команды, стоящие за ним — могут успешно масштабироваться.
Если вы похожи на меня, когда вы думаете о такой компании, как Google , Facebook или Uber, вы, как правило, не думаете о людях внутри нее. Может быть, вы думаете об их известных основателях и проецируете их черты личности на воображаемого человека компании
Но по большей части это бренд, который мы визуализируем.
Какова история Atlassian?
Аластер Симпсон — Старший дизайнер
Если вы не знаете название компании, вы, вероятно, знаете их продукцию. Их продукт BitBucket является крупнейшим прямым конкурентом Github. Их система управления программным обеспечением Jira представляет собой инструмент управления проектами для гибких команд, используемых такими компаниями, как eBay, Airbnb и Spotify.
Их линейка продуктов также включает в себя Confluence и HipChat, которые направлены на упорядочение обмена и совместной работы внутри команд. Там много чего происходит.
С десятью основными продуктами, миллионами пользователей и IPO 2015 года, оценивающим компанию в более чем 4 миллиарда долларов США, Atlassian постоянно сталкивается с необходимостью развиваться и адаптироваться в условиях своего неизбежного роста.
База пользователей растет, команды растут, доходы растут, но все должно масштабироваться, чтобы соответствовать спросу и продолжать обслуживать клиентов на высоком уровне. Это хорошая проблема.
Вопрос: Как вы масштабируете от 6 дизайнеров до 120 за 4 года?
Джорджи Боттомли — старший исследователь UX
Нет лучшего примера быстрого роста Atlassian, чем четырехлетний период с 2012 по 2016 год, когда их команда дизайнеров выросла с 6 дизайнеров до более чем 120. Само собой разумеется, что то, что работает для 6 дизайнеров, вероятно, не легко масштабируется для 120 дизайнеры. Добавить другого дизайнера сложнее, чем добавить другой веб-сервер.
Лидеры дизайна в Atlassian столкнулись с несколькими проблемами. Первым из которых было то, как наилучшим образом интегрировать дизайнеров в их существующую экосистему, это в отдельности является важной задачей. Но к этому добавилась материально-техническая проблема, состоящая в том, что команды рассредоточились по трем местам — Сиднею, Сан-Франциско и Остину — и трем различным часовым поясам.
Вопрос, который задали сами атлассианы, был; « Как мы гарантируем, что знания и информация распределяются между командами гладким и естественным образом? «.
В этом эпизоде True North мы пойдем в команды разработчиков Atlassian, чтобы увидеть, как они работают и сотрудничают с другими командами, продуктами, местоположениями и часовыми поясами.
Мы слышим от разных членов команды, узнавая о том, как они гарантируют, что дизайн, развитие, пользовательские исследования и обмен информацией все работают вместе и обеспечивают решение правильных проблем для их пользователей.
Интересно то, что хотя Atlassian имеет механизмы настройки для помощи своим командам, они не вынуждают их использовать определенную методологию, они позволяют им адаптироваться. Находить свой путь, задавать вопросы и быть смиренным — в основе команды разработчиков.
Что такое Подкаст Истинного Севера?
«Истинный север» доступен в iTunes или на truenorthpodcast.com, где вы можете найти предыдущие эпизоды по таким темам, как UX имплантов, дизайн для снижения беспокойства у больных детей или что не так с дизайнерским образованием. У нас также есть отличные интервью с ведущими UX от Google, SAP, Mailchimp, Saleforce и других.
Мы вернемся с Эпизодом 2 через пару недель. Спасибо за прослушивание.
Понимание ваших пользователей всегда является отправной точкой для отличного UX. Исследовательский UX Люка Хэя — идеальное введение.