Фото: opensourceway
В первой части этого небольшого цикла о Neuro Web Design мы увидели, как наше поведение при принятии решений регулируется бессознательной обработкой и как наш опыт определяется внешними факторами, такими как социальная валидация, сходство и другие интересные человеческие факторы.
Теперь пришло время увидеть эти принципы в действии.
Во второй части я дам вам несколько советов о том, как сделать сайты более убедительными и более склонными к тому, чтобы люди «нажимали» или действовали в целом. Надеюсь, вы найдете их полезными, особенно если у вас есть электронная коммерция и вы хотите улучшить свои продажи.
Я разбил их на 6 принципов, которые следует учитывать при планировании маркетинговой стратегии для принятия на вашем веб-сайте (если вы продавец) или для учета (если вы покупатель).
1). Сходство: картинка стоит тысячи слов
Изображения составляют большинство наших мыслей, независимо от сенсорной модальности, в которой они возникли, и независимо от того, думаем ли мы об объекте (например, о лодке) или о процессах, связанных с объектами (например, прогулка на лодке), словами или символы.
Короче говоря, информация, передаваемая посредством изображений, запоминается гораздо легче, чем записанные данные, и мы уделяем ей больше внимания.
Резюме : используйте небольшое количество правильно подобранных слов, чтобы описать ваш продукт или услугу, и объедините их с привлекательными и острыми изображениями.
2). Страх потери
Мы запрограммированы замечать и обращать внимание на ситуации, которые могут вызвать у нас страх потери.
На самом деле страх потерять мотивирует нас больше, чем возможность выиграть или получить. Столкнувшись с ситуациями потенциальной потери, наши тела и наше бессознательное активизируются быстрее, чем сознательный уровень.
После того, как это объяснили, представьте, как на наш мозг может воздействовать что-то вроде « Только два в наличии» . Это тема, которую должны углубить люди, которые намерены продавать свои продукты, используя сервис электронной коммерции. На изображении ниже вы можете увидеть пример этой практики, примененной к веб-сайту.
Если есть что-то ограниченное, мы представляем, что это более ценно, и мы хотим этого еще больше. Нехватка продукта заставляет нас действовать быстро. Это относится как к продуктам, так и к информации. На самом деле, если мы считаем, что информацию трудно получить, мы придаем ей большую ценность.
Если у вас есть электронная коммерция и вас интересует, почему бывают случаи, когда ваши товары быстрее не поступают в продажу, вам следует подумать и посмотреть, сколько товаров было доступно в вашем магазине в этот конкретный момент.
3). Расскажи истории
Как люди, мы склонны думать в повествовательных терминах. Сайты, которые используют истории и сказки, привлекут наше внимание.
На самом деле простое использование слова «история» само по себе удивительно эффективно. Объединение изображений и историй — это мощный способ привлечь внимание, удержать его и помочь нам вспомнить, что мы видели или читали.
Один из лучших примеров — краудфандинг дорогих Kickstarter, как показано на рисунке ниже.
Люди, которые хотели бы начать новый проект на одном из многочисленных краудфандинговых сайтов, должны тщательно продумать, как они управляют своей копией.
Написание точного и краткого описания, уточнение целей проекта и попытка задействовать эмоции потенциальных сторонников — все это важные шаги к успеху на высококонкурентном рынке.
4). Дайте социальную валидацию
Концепция социальной валидации во многом связана с ранее описанной.
Мы социальные животные. Мы всегда найдем способ использовать любую существующую технологию для общения и развития социальных отношений. Мы живем в эпоху, когда лайк , акция и комментарий являются основной валютой.
Возможно, больше, чем когда-либо, мы чувствуем необходимость делиться своими мыслями, нашими чувствами и нашими эмоциями виртуальным способом. Но мы часто недооцениваем силу убеждения, что эти простые действия могут повлиять на поведение людей, которые его читают.
Сайты социальных сетей, которые используют принципы убеждения, — это те, которые растут быстрее всего. Если вы хотите достичь следующей крупной инновационной сети, попробуйте представить, как использовать новую технологию в социальном смысле.
По этой причине (как я уже упоминал в первой части этой статьи) мы часто действуем, изучая одну из двух частей информации:
- узнав опыт других людей с этим конкретным продуктом или услугой, возможно, читая отзывы;
- когда мы узнаем о действиях, которые другие совершают в этот момент, с помощью предложений, предоставленных самим сайтом (то есть «ColoradoMom74 только что принес набор из 3 чашек»).
В этом контексте примером, который лучше всего соответствует этому принципу, является Amazon.
Это изображение прекрасно объясняет, что я имею в виду: веб-сайт (в данном случае Amazon) предлагает некоторые предложения, основанные на продукте, который мы собирались купить. Итак, если нам нужно было купить новую камеру, системы «помнят» нас, что нам также может понадобиться внешняя карта памяти, футляр или объектив.
Чем больше вы покупаете, тем больше они зарабатывают, конечно. И таким образом им удается вызвать у вас чувство нужды.
Вам действительно нужны эти дополнительные предметы?
Как те конфеты и грязные журналы в очереди в супермаркете, вы, вероятно, нет.
5). Продвигать дефицит
Идея получить что-то немедленно станет сильным толчком к действию и немедленной покупке.
Возможность получить предмет в течение короткого времени (или, лучше, СЕЙЧАС!) Влияет на наш промежуточный мозг. Он будет пытаться взять верх над логическим мозгом, который выполняет анализ затрат / выгод от того, что этот объект немедленно превзойдет ожидание. Момент влияет на наш выбор.
Продажи закончатся через 19 часов, 10 минут и 58 секунд. Скрытое сообщение: «Спешите, времени осталось мало!». Кто из нас никогда не делал покупки в таком настроении?
Мы все понимаем, насколько убедительным может быть …
6). Каждый сэкономленный пенни — заработанный пенни
Представьте вашему продукту « все включено », а затем сообщите покупателям, что они могут «СОХРАНИТЬ ДАЖЕ БОЛЬШЕ!» удаление «опциональных дополнений» — гораздо более мощная игра, предлагающая базовый продукт с возможностью добавления дополнений сверху.
Более того, если вы хотите, чтобы пользователи выбирали определенный продукт, доступный на вашем сайте, вы должны сначала показать его. Когда пользователь совершает дорогостоящую покупку, если предлагаемые сопутствующие товары стоят дорого, но намного меньше, чем его первоначальная покупка (например, чехол для ноутбука за 100 долларов США, сопровождающий покупку MacBook Air), он или она, вероятно, купят оба.
Напротив, если пользователь вернется, чтобы купить продукт позже, он или она будут склонны экономить деньги.
Выводы
В этой короткой серии, состоящей из двух частей, мы познакомились с некоторыми принципами Neuro Web Design. Они полезны, чтобы узнать, как создавать веб-сайты, которые обращаются к бессознательному, чтобы побудить людей к действию.
Вы можете углубить все темы, обсуждаемые в этих двух статьях, читая книгу Neuro Web Design: Что заставляет их щелкать? Сьюзен Вайншенк.
Это определенно стоит прочитать.