К настоящему времени мы все слышали о доступности Интернета и о том, насколько это важно для нас, пользователей Интернета. Вы тоже можете так думать. Но как вы можете убедить своего клиента или своего босса, что доступность того стоит?
Всегда есть аргумент юридических требований, чтобы сайты были доступны, но, если они не Yahoo! или бизнес такого же уровня, маловероятно, что это когда-либо повлияет на вашего клиента. В конце концов, во всем мире был только один зарегистрированный случай каких-либо юридических действий, возникающих из-за проблем с доступностью в Интернете.
Но вы заботитесь о доступности. Вы хотите, чтобы все создаваемые вами сайты были как можно более доступными, а это значит, что они работают. Для клиента это означает более высокую цену проекта. Итак, как вы можете оправдать стоимость доступности?
Бизнес-кейс
Есть две очень веские причины, по которым ваш клиент должен задуматься о доступности Web:
- Доступный сайт заработает деньги вашего клиента.
- Доступный веб-сайт сэкономит вашим клиентам деньги.
Теперь, если это не привлечет его внимание, я не знаю, что будет. Вот восемь способов, которыми доступность сэкономит или заработает деньги вашего клиента.
1. Его веб-сайтом будет легче управлять.
Доступный веб-сайт разделяет содержание (HTML) и представление (CSS) каждой страницы. Волна прощай столы! Теперь, чтобы настроить макет Веб-сайта, разработчикам нужно всего лишь внести изменения в файл CSS, а не вносить поправки в каждую страницу сайта, экономя значительное время (и, следовательно, деньги).
2. Его сайт будет совместим с новыми технологиями просмотра.
В ближайшем будущем для доступа в Интернет будут регулярно использоваться КПК, мобильные телефоны и автомобильные браузеры. Как вы думаете, ваш клиент знает, что только в 2008 году будет продано около 58 миллионов КПК? (источник: eTForecasts ).
Люди, использующие эти новые технологии, как правило, люди с высоким доходом. Чтобы достичь этой прибыльной аудитории, вашему клиенту понадобится веб-сайт, который эффективно работает на этих машинах. (Сейчас самое время показать ему, как плохо его текущий веб-сайт выглядит на мобильном телефоне с помощью Wapalizer .)
3. Его сайт появится выше в рейтинге поисковых систем.
Делая веб-сайт более доступным для пользователей Интернета, вы также делаете его более доступным для поисковых систем. Поисковые системы обычно не могут понять изображения, JavaScript, Flash, аудио или видео. Предоставьте альтернативный контент для каждой из этих программ, и поисковые системы будут лучше понимать цель Веб-сайта.
Чем увереннее поисковая система в том, что такое веб-сайт, при прочих равных условиях, тем выше он будет оценивать этот веб-сайт в своих списках.
Знает ли ваш клиент, что 64% пользователей Интернета используют поисковые системы в качестве основного инструмента для поиска вещей в Интернете? Обязательно скажи ему! (источник: The Kelsey Group )
4. Время загрузки его сайта будет значительно улучшено.
Только 17% пользователей сети подключены к Интернету через широкополосный доступ в Великобритании. Вы можете быть уверены, что если загрузка вашего веб-сайта займет более десяти секунд, посетители сайта будут уходить в массовом порядке.
5. Будет улучшена юзабилити его сайта.
Существует определенная степень совпадения между веб-доступностью и веб-юзабилити.
Гуру юзабилити Якоб Нильсон показал, что редизайн юзабилити увеличивает продажи / конверсию веб-сайта на 100%. Ищите знаки доллара в глазах вашего клиента, когда говорите ему это!
6. Он получит хорошую рекламу.
«Сделайте ваш сайт доступным для всех, мистер клиент, и вы с гордостью можете объявить об этом всему миру!»
7. Его сайт не приведет к тому, что его бизнес будет нести судебные издержки (или плохую прессу).
Хотя клиент отклонил это как неважное, сейчас, возможно, самое время упомянуть об этом, так как он будет думать обо всем том хорошем PR, который он может получить, обеспечив доступность своего сайта.
RNIB (Королевский национальный институт для слепых) и DRC (Комиссия по правам инвалидов) оказывают давление как на коммерческие, так и на государственные учреждения, чтобы сделать их веб-сайты доступными. В настоящее время ДРК изучает 1000 веб-сайтов, чтобы выяснить их доступность. Если веб-сайт вашего клиента находится в этом списке, он может ожидать от них ответа в ближайшее время.
8. Он увеличит охват своего сайта.
Это огромная тема — давайте поговорим об этом подробнее.
Увеличьте охват через доступность
«Инвалиды не имеют доступа к моему веб-сайту», — может сказать ваш клиент. Почему это должно меня волновать?»
Ну, мистер Клиент, посмотрите эту статистику (для Великобритании):
- В Великобритании зарегистрировано 8,6 миллиона инвалидов, что составляет 14% населения (источник: ДРК )
- Один из 12 мужчин и одна из 200 женщин имеют некоторую форму дальтонизма, что составляет 9% населения Великобритании (источник: Институт инженеров-электриков )
- Два миллиона жителей Великобритании имеют проблемы со зрением — это 4% населения (источник: RNIB )
- Есть 12 миллионов человек в возрасте 60 лет и старше — около 21% населения Великобритании (источник: правительство Великобритании )
Теперь, между этими группами должно быть некоторое совпадение, но если вы сложите числа, вы получите 48% населения Великобритании. Это верно — 48% населения Великобритании, не говоря уже о других странах, потенциально могут столкнуться с проблемами при использовании веб-сайта вашего клиента.
Помимо инвалидности
Люди с ограниченными возможностями также могут испытывать трудности на веб-сайтах. Не все используют последнюю версию Internet Explorer со всеми плагинами и программами, которые необходимы им для обеспечения оптимального доступа ко всем сайтам, с которыми они сталкиваются.
Если веб-сайт ваших клиентов использует изображения, Flash или JavaScript и не может предоставить альтернативы, то многие веб-пользователи не смогут получить доступ к его сайту. Объясните следующее вашему клиенту:
- Пользователи медленных соединений регулярно отключают изображения, чтобы ускорить загрузку. Некоторые браузеры, такие как текстовый браузер Lynx, вообще не отображают изображения.
- Не каждый пользователь скачал последний Flash-плагин, необходимый для просмотра сайта. Кроме того, время загрузки на веб-сайтах Flash часто бывает таким длительным, что пользователи с низкой пропускной способностью теряют терпение и даже не ждут, чтобы увидеть контент. Помните, что только 17% веб-пользователей в Великобритании подключены к Интернету через широкополосный доступ.
- JavaScript не поддерживается примерно 4% веб-пользователей, либо потому, что они отключили его для предотвращения всплывающих окон, либо потому, что их браузеры не поддерживают его.
- WebTV, мобильные телефоны и КПК имеют ограниченную поддержку больших изображений, Flash и JavaScript. Проверьте сайт своего клиента, загрузив бесплатную программу просмотра WebTV .
Скажет ли он «Да»?
С такими аргументами единственным типом людей, которые скажут «нет» доступному веб-сайту, будет неэтичный человек, ненавидящий деньги. Если ваш клиент один из них, я предлагаю вам бежать.
В противном случае, оставайтесь там, убедите его с этими аргументами и, возможно, несколькими примерами крупных, громких сайтов, которые уже ответили на вызов доступности, и вы будете на пути к созданию проекта, которым вы будете гордиться !