Для веб-дизайнеров и разработчиков доступ к веб-ресурсам — это простой способ сделать сайты и приложения доступными для всех, в том числе для людей с ограниченными возможностями.
Обеспечение доступности веб-сайтов и веб-приложений для всех увеличивает число возможных посетителей, пользователей или клиентов, которых сайт или приложение могут привлечь; это может обеспечить значительные финансовые выгоды; и доступность — это то, что нужно делать юридически и морально.
Причина № 1: веб-доступность увеличивает вашу аудиторию, клиентскую базу
Бизнес-менеджеры и маркетологи используют термин «общий доступный рынок» или «общий адресуемый рынок» (TAM) для описания бизнес-возможностей, связанных с каким-либо действием, продуктом или услугой. В целом, проекты с большим TAM представляют большую возможность.
Если продукт заинтересован в большем количестве людей, его можно продать больше.
Хотя это является значительным упрощением TAM и того, как TAM используется для принятия деловых решений, оно должно помочь объяснить одну из наиболее прагматичных причин, по которой веб-приложения и веб-приложения становятся доступными. Если больше людей смогут получить доступ к сайту, у этого сайта будет больше возможностей и больше шансов на успех.
Более того, методы, делающие сайт или приложение доступным для людей с ограниченными возможностями, также могут привлекать других пользователей. В соответствии с Инициативой веб-доступности W3C (WAI) , веб-доступ также помогает мобильным пользователям, пожилым пользователям, пользователям с подключениями с низкой пропускной способностью и с оптимизацией контента сайта для поисковых систем для индексации.
Причина № 2: веб-доступность может обеспечить значительные финансовые выгоды
Как уже упоминалось выше, наиболее очевидная финансовая выгода для создания доступных веб-сайтов и веб-приложений связана с расширением рынка. Большее количество клиентов, клиентов, студентов, читателей и подписчиков часто приравнивается к увеличению продаж, предоставленных услуг, регистрации, просмотру рекламы и потреблению контента.
За последнее десятилетие было также проведено несколько тематических исследований, которые показали корреляцию между доступностью веб-сайтов и практическим результатом компании.
Пример 2009 года поступил от японской компании Mitsukoshi, Ltd., розничной сети, которая работает по принципу «нажми и кликни». Компания, которая непрерывно работает с 1673 года, продемонстрировала 45-процентный рост онлайн-продаж в течение года после внедрения веб-доступности. Вероятно, что рост электронной коммерции привел к увеличению продаж, но Mitsukoshi приписывает значительную часть улучшений доступности веб-страниц.
В исследовании 2004 года, приведенном на сайте WAI, британская Tesco сообщила о ежегодном увеличении продаж на 13 миллионов фунтов стерлингов после того, как сайт и некоторые другие сервисы стали доступны.
Может показаться, что в некоторых отраслях доступность веб-сайтов является конкурентным преимуществом, которое может привести к росту взаимодействия, продаж и доходов.
Доступ в Интернет может также обеспечить финансовые выгоды в виде экономии средств. Некоторые компании сообщают о заметной экономии средств в виде более низких затрат на техническое обслуживание, уменьшенного требования к предоставлению альтернатив в Интернете и избежания дорогостоящих судебных издержек и штрафов.
Причина № 3: Веб-доступность — это то, что нужно делать юридически и морально
Если вышеупомянутые преимущества обеспечения доступности веб-сайтов и веб-приложений для людей с ограниченными возможностями не достаточны для того, чтобы доказать это, учтите, что в некоторых странах доступность веб-сайтов может фактически являться юридическим требованием.
«Для людей с ограниченными возможностями недоступный веб-сайт ставит их в невыгодное положение и еще больше усиливает чувство зависимости и зависимости от других», — заявил прокурор США Кармен М. Ортис в отношении указа о согласии от 6 марта 2014 года с дочерними компаниями H & R Block. Inc., чтобы исправить предполагаемые нарушения Закона об американцах с ограниченными возможностями . «Благодаря продуманному и правильному веб-дизайну предприятия и организации могут оказать большое влияние на повседневную жизнь людей с ограниченными возможностями, которые, как и все остальные, стремятся пользоваться преимуществами технологий».
Помимо обеспечения доступности своего веб-сайта и мобильных приложений в ближайшем будущем, H & R Block должен был выплатить 145 000 долларов США в виде реституции и штрафов .
В 2008 году Target Corp., которая управляет физическими и интернет-магазинами розничной торговли, должна была выплатить 6 миллионов долларов США в качестве компенсации за ущерб , поданный в иск против Национальной федерации слепых, которая обвинила Target в том, что она не предоставляет альтернативный текст с изображениями продуктов, требуя мышь или аналогичное устройство для оформления заказа, включая недоступные карты местоположений, и пренебрежение для определения заголовков и навигации на своем сайте электронной коммерции.
Хотя она и не имеет обязательной юридической силы, Организация Объединенных Наций также охарактеризовала доступ к Интернету в качестве основного права человека в своей Конвенции о правах инвалидов . Если согласиться с позицией ООН, предоставление доступа в Интернет также может быть моральным вопросом.
Поймите ограничения ваших пользователей
Сделать доступным веб-сайт на основе HTML или веб-приложение, на самом деле, не так уж сложно, и мало чем отличается от шагов, которые можно предпринять, чтобы оптимизировать сайт для роботов поисковых систем или мобильных устройств.
Процесс начинается с понимания того, как пользователи с ограниченными возможностями взаимодействуют с сайтом или приложением. Может быть полезно подумать об инвалидности в категориях.
- Недостаток мелкой моторики. Эти пользователи могут испытывать трудности при использовании мыши или аналогичного указательного устройства, могут потребовать больше времени для взаимодействия и могут испытывать трудности при выборе небольших элементов на экране.
- Нарушения зрения — пользователи с нарушениями зрения могут быть слепыми, иметь относительно слабое зрение или быть дальтониками, поэтому неаннотированные изображения и графика или даже низкоконтрастные сайты создают проблемы.
- Нарушения слуха. У глухих или слабослышащих пользователей будут проблемы с взаимодействием с видео и аудио контентом, если не доступна какая-либо транскрипция.
- Когнитивные нарушения — у этих пользователей могут быть трудности с запоминанием информации или данных, они могут быть легко отвлечены и могут иметь проблемы с обучением, которые влияют на то, насколько хорошо они читают текст.
- Приступы — Некоторые пользователи могут быть склонны к фотоэпилептическим припадкам, так что мигание, стробирование и мигание графики представляют опасность.
W3C имеет рабочий проект, в котором подробно описываются лучшие практики по обеспечению доступности сайта или приложения. Этот документ, озаглавленный «Методы и отказы для рекомендаций по обеспечению доступности веб-контента 2.0», должен быть справочным материалом в процессе разработки сайта или приложения.
Дело о доступности веб
Как уже говорилось выше, есть по крайней мере три веские причины, чтобы сделать веб-сайты и веб-приложения доступными для всех, включая увеличение TAM для сайта или приложения, потенциальное увеличение доходов или снижение затрат, а также выполнение законных и моральных действий.
Как указано на домашней странице WAI, «сила Интернета заключается в его универсальности», — сказал Тим Бернерс-Ли, директор W3C. «Доступ для всех, независимо от инвалидности, является важным аспектом».