В этой главе мы обсудим процесс доставки, когда вы находитесь на Amazon Marketplace.
Доставка заказов продавца
Когда вы выполняете заказы самостоятельно, вам необходимо отгружать продукцию покупателям. Amazon отправит вам письмо по почте, как только ваш товар будет выбран покупателем. Однако иногда может случиться так, что вы не получите электронное письмо мгновенно, и получение полной информации о заказе может занять до 20 минут. Amazon информирует вас о том, что вы продали и по какой цене и с какой суммы вы будете платить. Ваша обязанность — вовремя доставить товар покупателю.
Вы можете перейти на страницу «Управление заказом» и распечатать упаковочный лист. Затем подтвердите Amazon, что отгрузка выполнена успешно. На странице заказа есть полный список информации о заказе, например, куда он направляется, дата и время заказа, ожидаемая дата отгрузки, ожидаемая дата доставки и способ доставки.
Вы также можете отправить сообщение покупателю, нажав на имя покупателя, если это необходимо, через анонимный адрес электронной почты Amazon. Ни покупатель не увидит ваш адрес электронной почты, ни вы не увидите адрес электронной почты покупателя.
Теперь главная задача — отгрузить товар. Первый способ — распечатать упаковочный лист заказа, чтобы создать документ, который содержит все необходимое для доставки продукта. Снимите адрес доставки с верхней части этого документа и приложите его к пакету. Другой способ — воспользоваться услугами доставки через Amazon, нажав кнопку «Купить доставку». Введите вес и размер упаковки. Нажмите на наиболее подходящий способ доставки.
Доставка заказов FBA
Поставки FBA — большое облегчение для продавца. Вам просто нужно сесть и расслабиться, пока Amazon обрабатывает весь багаж. Вы получите электронное письмо с уведомлением о том, что ваш заказ был отправлен. Однако вы можете просмотреть спецификации транзакций, перейдя в раздел «Заказы» и щелкнув номер заказа.
Когда вы пользуетесь сервисом Amazon FBA, вы можете придумать гораздо больше. Вы можете отправить заказы на поставку в Amazon с просьбой отправить товар со склада Amazon покупателю, которого вы встретили через какую-то другую платформу, например, eBay. Перейдите в Центр продаж, нажмите «Инвентаризация», а затем «Управление запасами»
Выберите продукт, который вы продали, и выберите «Создать заказ» на кнопку «Действия» вверху. Введите адрес назначения и адрес электронной почты покупателя, чтобы покупатель мог получить информацию об отслеживании. Выберите способ доставки, который хотите использовать, и вы заметите, что плата меняется справа. Просмотрите детали и выберите «Разместить заказ».