Тестирование и оптимизация

В этой главе мы обсудим, как проводить тестирование и оптимизацию CRO. Мы также поговорим о различных этапах воронки и о том, как создавать таблицы.

Как это сделать?

Для тестирования и оптимизации мы должны сначала решить, где тестировать и как расставить приоритеты для наших целей, а затем оптимизировать их соответствующим образом. Ваше тестирование должно быть ориентировано на клиента. Получите данные для веб-сайта, чтобы оптимизировать его. Создайте полный стек информации для процесса оптимизации. Затем измените дизайн веб-сайта с помощью структурированного и систематического подхода, предоставив нам полную информацию с помощью данных. Установите цели и KPI.

Расставьте приоритеты в возможностях тестирования

Возможности тестирования должны быть приоритетными в соответствии с ценностями. Мы не можем решать все ценности одновременно. Таким образом, мы должны установить наши приоритеты с учетом пробелов в реальных данных и времени, необходимого для достижения результата.

Этапы воронки

Говоря о стадиях воронки, обычно есть три падения, чтобы очистить воронку. Стадия убеждения, информационная и транзакционная стадии, где убеждение является первым, а затем два других.

Этап убеждения — это точка входа вашего клиента. Это может быть целевая страница или другие страницы. Здесь вы должны убедиться, что посетитель почувствует, что находится на правильной платформе. Это должно кричать, у вас есть почти все, что он ищет.

Информационный этап — именно здесь вы должны предоставить решение для запросов посетителей. Как только посетитель доволен, он переходит к действующим кнопкам.

Стадия транзакции — как только клиенты решают конвертировать, он переходит на эту стадию. Это всего лишь шаг назад к ЦЕЛИ. Этот этап обычно включает в себя форму конверсии. Оптимизация этапа транзакции означает исправление формы, уменьшение или добавление вкладок, превращение взаимодействий и беспроблемных покупок или конверсий.

Теперь какой шаг следует оптимизировать первым, зависит только от вас. Это вряд ли что-то меняет при условии, что это сделано четко и с ориентацией на клиента.

Потенциальные страницы

Потенциальные страницы являются приоритетными страницами. Несмотря на то, что каждая страница может быть улучшена, потенциальные страницы — это страницы, имеющие для вас первостепенное значение. Поскольку вы не можете протестировать все страницы за один раз, вам нужно расставить приоритеты для ваших потенциальных страниц отдельно. Получите помощь от веб-аналитики, статистики, и вы можете смешать ее с интуицией.

Давайте уточним это немного подробнее. Например, если вы являетесь компанией, занимающейся электронной коммерцией, отказ от корзины — ваша главная задача. Аналитические отчеты не могут оправдать точные причины, такие как поздняя доставка. Чтобы решить эту проблему, вам нужно просмотреть страницы продукта, страницы категорий, колонтитулы и т. Д.

Совет — ищите индикаторы проблемы. В этом случае ищите высокий уровень выхода. Соберите данные, используйте их в качестве входных данных и ближе познакомьтесь с идентификаторами проблем.

Страницы важности

Страницы важности — это страницы с наибольшим объемом трафика. Их нужно оптимизировать, чтобы получить удовольствие от преобразования потокового трафика в ЦЕЛЬ. Здесь вы можете проводить эксперименты. Эксперимент здесь полезен, так как ваш тест завершается за короткий промежуток времени, давая вам стимул работать больше. Эти страницы идеально подходят для размещения вашего сообщения, ваших ключевых точек . Убедитесь, что когда вы анализируете страницы трафика, вы учитываете уникальные просмотры страниц , чтобы избежать дублирования.

Ваши главные целевые страницы, безусловно, ваши важные страницы. Оптимизируйте их так, чтобы они выглядели привлекательно, привлекательно и привлекательно.

Простота страниц

Давайте определим это подробно. Когда вы можете получить один и тот же коэффициент конверсии из двух событий, одно из них, потребляющее меньше времени и усилий по реализации, называется легкими страницами. Если вы прикладываете те же усилия только к этим легким страницам, вы косвенно удваиваете свои конверсии.

Как только вы закончите собирать информацию о потенциальных, важных и простых страницах, вы можете объединить их в круговую таблицу возможностей.

Создать таблицы

Извлекая статистику со всех трех страниц, вы можете создать таблицу с указанием приоритета. Давайте предположим, что вы являетесь компанией электронной коммерции. Главная страница, страница категории, продукт, корзина, список пожеланий и т. Д. Находятся в вашем фокусе для оптимизации. Следующие данные взяты случайным образом, чтобы вы поняли приоритет.

Тип страницы	потенциал	значение	непринужденность	приоритет
Домашняя страница	10	10	8	9,3
Страница категории	8	10	9	9,0
Страница продукта	8	10	9	9,0
Страница корзины	10	9	7	8,7
Страница пожеланий	8	9	6	7,7
Блог временная страница	10	10	4	8
Страница оплаты товара	8	10	5	7,7

Из приведенной выше таблицы вы можете легко найти, что является приоритетом. Имейте в виду, что нет стандартных правил для определения приоритетов. Они уникальны для каждого бизнеса.

Тестовая гипотеза

В этом разделе мы обсудим определение того, что означает тестовая гипотеза в CRO. Словарное значение гипотезы: «Предварительное предположение, сделанное для того, чтобы извлечь и проверить его логические или эмпирические последствия». Это предположение, на котором основаны ваши варианты тестирования. Гипотеза — это вопрос, который вы задаете своим посетителям во время тестирования. Это определяет, почему проблема возникает.

Как только вы собрали достаточно данных о том, что мешает вашим конверсиям, у вас есть «минусы» в руках. Теперь вы должны включить эти минусы в плюсы. Возникает вопрос, как ???? Начните с выделения того, что оставить и от чего отказаться.

Как только вы закончите собирать информацию о низком коэффициенте конверсии, вы стремитесь заключить атрибуты, которые нужно изменить, чтобы улучшить конверсию. Чтобы сделать это, сначала перечислите следующие три вещи —

Что вы хотите изменить?
На что вы собираетесь его изменить?
Какой результат вы получите?

Скажем, изменение a на b даст вам c.

Создание мощной гипотезы

Создание проверяемой и хорошей гипотезы имеет решающее значение в оптимизации коэффициента конверсии. Иначе, вы будете тестировать случайные данные без фокуса, что приведет к тщетным попыткам.

Когда у вас есть гипотеза, вам нужно проверить ее. Это даст вам знать, даст ли вам желаемое преобразование или нет.

Чтобы получить отличные результаты, вы должны учитывать следующие четыре ключевых фактора.

Это —

Ценностные предложения
уместность
ясность
Срочность

Помимо вышеперечисленных факторов, помехи, беспокойство, отвлечение и беспокойство изменяют скорость оптимизации.

Является ли ваш тест гипотезы правильным? Чтобы узнать это, пожалуйста, попробуйте и проверьте следующие указатели —

Вы четко определили вопросы, которые вы хотели бы проверить?
Гипотеза является предложенным утверждением, четким и проверяемым.
Ваши ценностные предложения вам понятны.
Проведите исследование аналогичной гипотезы, чтобы начать прояснять ваши сомнения.

Тест-гипотеза сосредоточена вокруг следующих трех вещей:

Предполагаемая проблема
Предложенное решение
Ожидаемый результат

Как только вы закончите писать гипотезу, проверьте ее и получите ответы на свои вопросы. Вывести вывод. Этот вывод приводит вас к эксперименту по проектированию. Посмотрите на результаты, если они получатся положительными, вы достигли того, что ожидали. Продолжайте повторять для лучших результатов. Если результат отрицательный, снова проведите исследование.

Настройка теста

В этом разделе мы обсудим настройки, необходимые для тестирования в CRO.

Знай свою технологию тестирования

Любое тестирование сайта не является сложным процессом. Это просто создание разных версий ваших веб-страниц. Покажите их своим посетителям и проследите, какой из них дает вам лучшие результаты. Представление вашей аудитории нужной страницы дает вам огромный выигрыш. Чтобы запустить тест, вам нужен инструмент тестирования, который будет сбрасывать куки на вашем компьютере. Эти файлы cookie позволяют вам отслеживать, какой процент посетителей предпринимает какие-либо действия и какой вариант вашей веб-страницы.

Типы испытаний

Существуют разные типы тестов, которые вы можете запустить. Все они подходят для конкретной цели. Хотя вы можете запустить несколько тестов для одной проблемы, дублирование более вероятно. Здесь мы обсудим четыре основных теста.

A / B-тестирование — обычно используется с двумя или более вариантами. Мы сравниваем два варианта, чтобы увидеть, какой из них работает лучше. Здесь две веб-страницы показываются одним и тем же посетителям, и необходимо определить, какая из них дает больше конверсий. A / B-тестирование, когда оно проводится последовательно, может иметь огромное значение в показателях конверсии.

Все, что вам нужно, это делать контролируемые тесты и собирать эмпирические данные. Практически все может быть протестировано с использованием методов A / B-тестирования, заголовков, отзывов, действий, кнопок с призывом к действию, изображений, ссылок и т. Д. Это требует терпения и времени, но приносит плодотворные результаты.
MVT Testing (многовариантное тестирование) — это метод, позволяющий извлечь лучшее из комбинаций «переменчивых», чтобы определить, какая из них работает лучше. Давайте уточним это подробнее.

Выполняя тест MVT, вы тестируете комбинации элементов внутри одной веб-страницы, чтобы увидеть, как они взаимодействуют друг с другом и какая комбинация лучше всего подходит для лучшего взаимодействия с пользователем. В то время как в A / B Testing вы тестируете их на разных веб-страницах.
Split Path Testing — он разбивает трафик на разные линейные пути, содержащие несколько веб-страниц. Вместо того, чтобы показывать изменения внутри или за пределами одной веб-страницы, он показывает разные пути.

Например, если вы являетесь компанией, занимающейся электронной коммерцией, и вы оптимизируете конверсии с помощью этого метода, вы можете выполнить процедуру проверки из шести этапов, четыре этапа или всего три.

Используя это тестирование с разделением путей, вы проверяете, какой из трех дает желаемый результат преобразования. Это можно учитывать при тестировании путей оформления заказа, многостраничных форм и вкладки рекомендаций по продукту. Тестирование разделенных путей может быть непростой задачей, поскольку вы тестируете пути, состоящие из нескольких страниц. Возникает угроза того, что люди не склонны к серфингу линейным способом. Навигация по сайту не всегда линейна. Это может помешать вашим результатам оптимизации.

Помимо этих недостатков, это инновационный тест, который открывает возможность для более высоких показателей конверсии.
Тестирование всего сайта — это специальное тестирование, которое оказывается полезным при тестировании дизайна и элементов макета на всем сайте. Обычно это делается для проверки страницы описания продукта. Вы можете проверить, поменяв местами столбцы влево и вправо. Вы можете изменить расположение изображения, где останется описание продукта и т. Д.

Вы должны изменить все мастера, которые будут изменены по всему сайту. Общесайтовое тестирование лучше всего, когда вы хотите попробовать другой порядок ссылок в вашей навигации или новый макет страницы сведений о продукте по всему сайту. Результаты, безусловно, будут огромными, если делать их систематически, и вы сможете поддерживать постоянство посетителей на вашем сайте.

A / B-тестирование — обычно используется с двумя или более вариантами. Мы сравниваем два варианта, чтобы увидеть, какой из них работает лучше. Здесь две веб-страницы показываются одним и тем же посетителям, и необходимо определить, какая из них дает больше конверсий. A / B-тестирование, когда оно проводится последовательно, может иметь огромное значение в показателях конверсии.

Все, что вам нужно, это делать контролируемые тесты и собирать эмпирические данные. Практически все может быть протестировано с использованием методов A / B-тестирования, заголовков, отзывов, действий, кнопок с призывом к действию, изображений, ссылок и т. Д. Это требует терпения и времени, но приносит плодотворные результаты.

MVT Testing (многовариантное тестирование) — это метод, позволяющий извлечь лучшее из комбинаций «переменчивых», чтобы определить, какая из них работает лучше. Давайте уточним это подробнее.

Выполняя тест MVT, вы тестируете комбинации элементов внутри одной веб-страницы, чтобы увидеть, как они взаимодействуют друг с другом и какая комбинация лучше всего подходит для лучшего взаимодействия с пользователем. В то время как в A / B Testing вы тестируете их на разных веб-страницах.

Split Path Testing — он разбивает трафик на разные линейные пути, содержащие несколько веб-страниц. Вместо того, чтобы показывать изменения внутри или за пределами одной веб-страницы, он показывает разные пути.

Например, если вы являетесь компанией, занимающейся электронной коммерцией, и вы оптимизируете конверсии с помощью этого метода, вы можете выполнить процедуру проверки из шести этапов, четыре этапа или всего три.

Используя это тестирование с разделением путей, вы проверяете, какой из трех дает желаемый результат преобразования. Это можно учитывать при тестировании путей оформления заказа, многостраничных форм и вкладки рекомендаций по продукту. Тестирование разделенных путей может быть непростой задачей, поскольку вы тестируете пути, состоящие из нескольких страниц. Возникает угроза того, что люди не склонны к серфингу линейным способом. Навигация по сайту не всегда линейна. Это может помешать вашим результатам оптимизации.

Помимо этих недостатков, это инновационный тест, который открывает возможность для более высоких показателей конверсии.

Тестирование всего сайта — это специальное тестирование, которое оказывается полезным при тестировании дизайна и элементов макета на всем сайте. Обычно это делается для проверки страницы описания продукта. Вы можете проверить, поменяв местами столбцы влево и вправо. Вы можете изменить расположение изображения, где останется описание продукта и т. Д.

Вы должны изменить все мастера, которые будут изменены по всему сайту. Общесайтовое тестирование лучше всего, когда вы хотите попробовать другой порядок ссылок в вашей навигации или новый макет страницы сведений о продукте по всему сайту. Результаты, безусловно, будут огромными, если делать их систематически, и вы сможете поддерживать постоянство посетителей на вашем сайте.

Инструменты тестирования

Рынок наводнен различными инструментами тестирования. Вы должны выбрать лучшие из них, которые подходят для вашего бизнеса. Имейте в виду технологию и особенности этих инструментов. Стоимость должна определяться вами полностью и, конечно, она должна быть достаточно гибкой, чтобы адаптироваться к различным тестируемым вариантам.

Следующие и другие инструменты, если их использовать с правильной стратегией, выведут вас далеко за пределы целей конверсии и обеспечат максимальную рентабельность инвестиций (возврат инвестиций).

A / B Сплит Тестирование

A / B-тестирование позволяет вам тестировать различные варианты вашей веб-страницы. Вы можете определить, что лучше, когда дело доходит до пользовательского опыта. Это звучит просто, но, безусловно, выводит вас за пределы целей конверсии и максимально увеличивает рентабельность инвестиций.

Вот некоторые из этих инструментов A / B-тестирования:

Unbounce
ПУО
Пять секунд тест
Google Analytics эксперименты
Конвертировать эксперименты
Maxymiser
KISSmetrics
А / Бинго
Adobe target
AB Tasty

аналитика

Это отличный инструмент для отслеживания аналитики и отчетов о повседневных подробностях вашего сайта. Аналитические инструменты, такие как Google Analytics, kissmetrics, Mixpanel и т. Д., Информируют вас об источниках трафика, поведении пользователей, показателях отказов и выхода, когортном анализе, отслеживании целей, ключевых словах с наилучшими показателями, сегментации и т. Д. Это позволяет отслеживать мелкие события, которые происходили незаметно для вас. Вы можете решить, что сохранить и что стереть.

Хотя большинство людей считают, что Google Analytics достаточно. Тем не менее, есть много способов спасти ваш бизнес. Некоторые из них —

Гугл Аналитика
Оптимизатор веб-сайтов Google
Аналитика Openweb
Pwik
Метр участка
Счетчик статов
KISSMetrics
Mixpanel
Segment.io
Chartbeat
Clicky
RJ Metrics
Woopra

Обзоры

Мастера аналитики рассказывают, но пользователи сами могут помочь вам с их требованиями. Опросы являются лучшими инструментами для определения потребностей пользователей и их опыта. Обратная связь очень важна для улучшения вашего продукта.

Хотя открытые вопросы являются основным средством проведения опросов пользователей, вы также можете попытать счастья с помощью A / B-сплит-тестирования, которое можно выполнить, запустив опрос на уровне страниц на главной и тестовой страницах.

Вы можете проводить опросы с помощью любого из следующих инструментов —

Qualaroo
Обследование Обезьяны
SurveyGizmo
PollDaddy
Survey.io

Тестирование пользователя

Иногда пользователи не могут оценить свою проблему. Пользовательские программы тестирования являются ответом на эту проблему. Они обучают вас, как пользователь взаимодействует с вашим сайтом.

Вам нужно выяснить, что привлекает пользователей, где они нажимают, на что они смотрят?

Для этого HeatMapping и trackClick Density работают очень хорошо. Они помогут вам сформулировать гипотезу для тестирования. Помимо этих двух, вы также можете использовать следующие инструменты для тестирования

CrazyEgg
Нажмите Сказка
клеть
Loop11

Инструменты тестирования концепции

Эти инструменты позволяют создавать каркас вашего сайта. Вы можете создавать диаграммы, блок-схемы, карту сайта и т. Д., Чтобы получить четкое представление о веб-сайте и найти проблемные места.