При оптимизации для улучшения конверсии обычно используются следующие два метода.
- КРО Тактика
- Планы CRO
При реализации тактики CRO у вас есть список быстрых исправлений, таких как цвет кнопки призыва к действию и предложение. Вы полагаетесь на советы и хитрости и ждете результата. Это как если бы вы применяли случайности на самом деле при реализации этой тактики. Поведение клиентов занимает заднее сиденье здесь. У вас нет готового плана действий. Вы просто продолжаете идти в зависимости от догадок и интуиции.
Контрастные,
При составлении плана CRO вы анализируете идеи и цифры. Затем вы формируете гипотезу на основе результатов. Вы следуете действующему плану, и снова проводится тест. Это спонтанный и непрерывный процесс, который происходит для улучшения вашего сайта.
Давайте сравним оба метода с примером —
Вы добавили маркетинг в Facebook в качестве своего платного маркетингового канала. В этой новой реализации выпало несколько преобразований. Теперь, если вы используете тактику, вы вызовете список исправлений и попробуете его, чтобы добиться цели. Но когда вы создаете план CRO, вы наверняка выясните причину снижения численности. Вы удовлетворяете потребность этого канала, как вы делали с предыдущими каналами? Как? Это будет следующий вопрос. В попытке получить ответ на этот вопрос, затем следует тест.
Таким образом, мы можем сделать вывод, что один твик может не решить проблемы вашего сайта. Даже если вы где-то отстаете в своих тестах, вы обладаете знаниями, которые помогут вам развиваться дальше.
Структурированный процесс
Теперь, когда вы знаете преимущества планов CRO по сравнению со стратегиями CRO. Давайте обсудим, как структурировать процесс построения плана CRO. Далее мы разделили это на этапы для лучшего понимания и прозрачности циклического характера оптимизации. Вы будете пересекать каждую фазу много раз в процессе оптимизации.
-
Фаза 1
Настройка предварительной работы. На этом шаге мы решаем, что следует измерять, а затем оптимизируем. Здесь мы анализируем факторы, которые определяют конверсию.
Например,
Вы управляете косметической клиникой красоты, и у вас есть веб-сайт, который дает десять минут бесплатной консультации. Это то, на что вы будете рассчитывать. Вы будете думать о том, что конвертируют посетителей, отзывы, изображения счастливых клиентов, качественные ссылки, все это или что-то не указано здесь.
Вы можете измерить все это отдельно, чтобы узнать, что работает для вас. Скажем, например, это свидетельство удовлетворенного клиента. Теперь вы можете увеличить количество отзывов.
-
Фаза 2
Исправление базовой линии — Когда вы закончите с выбором ваших потенциальных метрик и пользовательских входов. Вы начнете работать, используя эту информацию. Эта начальная точка — ваша базовая линия. Вы должны знать, где и когда начать.
Чтобы определить, дает ли процесс оптимизации результаты, вам нужно знать и тщательно измерять числа. Вы будете требовать их для сравнения в будущем.
По шагам вы будете анализировать препятствия и проблемы. Видите ли ваши номера меняются в позитивном ключе? Все улучшается или ухудшается?
-
Фаза 3
Подготовьте проверяемые гипотезы — Эта фаза полностью зависит от исходных условий, которые мы заложили. Определите ваши главные неприятности, а также препятствия, с которыми вы сталкиваетесь. Как только вы определились, проведите расследование и проведите тестирование.
Допустим, вы узнали, что ваш показатель отказов увеличивается. Вы можете провести опрос на странице, который просит людей сообщить, чем они занимались? Что заставило их бросить? Вы можете использовать инструменты, чтобы увидеть, где на вашей странице они нажимают больше всего.
Затем вы можете использовать эти данные для проверки гипотезы о том, что заставляет пользователя выйти. Придумайте ответ и решение. Понравилась улучшенная версия целевой страницы.
-
Фаза 4
Подготовьте свои тесты — это то место, где вам нужно быть полностью методичным. Храните записи в письменной форме и проверенные. Выясните свои приоритеты и основные проблемы. Что усложняет и мешает конверсии. Почему пользователи не нажимают на вашу кнопку призыва к действию, даже если она находится в первом сгибе и выделена красным цветом.
Здесь вы также можете провести A / B-тестирование. Какой процент улучшенного показателя отказов может привести к безубыточности?
Например,
Вы узнаете, что веб-сайт имеет огромный трафик из социальных сетей и внешних ссылок. Но движение покачивается, потому что вы не упомянули четко свой набор услуг и как с вами связаться. Здесь вы можете перейти на свою домашнюю страницу с измененным дизайном, в котором четко указано, что вы предлагаете. Также вы можете разместить свой контакт и местоположение.
Добавить страницу с надписью с надписью Планируете пополнить свой скин? Это может помочь. Проверьте бесплатную 10-минутную консультацию. Разместите это на своей странице контактов.
-
Фаза 5
Запустите тест — как только вы внесете эти изменения. Вы будете проводить тесты, рассчитывая колебания чисел по сравнению с базовым уровнем. Эти цифры скажут вам, чего вы достигли.
Если вы получаете больше конверсий — переходите к следующему показателю и повторите тестирование, чтобы сделать его идеальным.
Если вы получаете меньше конверсий — вернитесь к Фазе 4. Снова просмотрите свои цифры, проведите новые тесты и продолжайте …
Фаза 1
Настройка предварительной работы. На этом шаге мы решаем, что следует измерять, а затем оптимизируем. Здесь мы анализируем факторы, которые определяют конверсию.
Например,
Вы управляете косметической клиникой красоты, и у вас есть веб-сайт, который дает десять минут бесплатной консультации. Это то, на что вы будете рассчитывать. Вы будете думать о том, что конвертируют посетителей, отзывы, изображения счастливых клиентов, качественные ссылки, все это или что-то не указано здесь.
Вы можете измерить все это отдельно, чтобы узнать, что работает для вас. Скажем, например, это свидетельство удовлетворенного клиента. Теперь вы можете увеличить количество отзывов.
Фаза 2
Исправление базовой линии — Когда вы закончите с выбором ваших потенциальных метрик и пользовательских входов. Вы начнете работать, используя эту информацию. Эта начальная точка — ваша базовая линия. Вы должны знать, где и когда начать.
Чтобы определить, дает ли процесс оптимизации результаты, вам нужно знать и тщательно измерять числа. Вы будете требовать их для сравнения в будущем.
По шагам вы будете анализировать препятствия и проблемы. Видите ли ваши номера меняются в позитивном ключе? Все улучшается или ухудшается?
Фаза 3
Подготовьте проверяемые гипотезы — Эта фаза полностью зависит от исходных условий, которые мы заложили. Определите ваши главные неприятности, а также препятствия, с которыми вы сталкиваетесь. Как только вы определились, проведите расследование и проведите тестирование.
Допустим, вы узнали, что ваш показатель отказов увеличивается. Вы можете провести опрос на странице, который просит людей сообщить, чем они занимались? Что заставило их бросить? Вы можете использовать инструменты, чтобы увидеть, где на вашей странице они нажимают больше всего.
Затем вы можете использовать эти данные для проверки гипотезы о том, что заставляет пользователя выйти. Придумайте ответ и решение. Понравилась улучшенная версия целевой страницы.
Фаза 4
Подготовьте свои тесты — это то место, где вам нужно быть полностью методичным. Храните записи в письменной форме и проверенные. Выясните свои приоритеты и основные проблемы. Что усложняет и мешает конверсии. Почему пользователи не нажимают на вашу кнопку призыва к действию, даже если она находится в первом сгибе и выделена красным цветом.
Здесь вы также можете провести A / B-тестирование. Какой процент улучшенного показателя отказов может привести к безубыточности?
Например,
Вы узнаете, что веб-сайт имеет огромный трафик из социальных сетей и внешних ссылок. Но движение покачивается, потому что вы не упомянули четко свой набор услуг и как с вами связаться. Здесь вы можете перейти на свою домашнюю страницу с измененным дизайном, в котором четко указано, что вы предлагаете. Также вы можете разместить свой контакт и местоположение.
Добавить страницу с надписью с надписью Планируете пополнить свой скин? Это может помочь. Проверьте бесплатную 10-минутную консультацию. Разместите это на своей странице контактов.
Фаза 5
Запустите тест — как только вы внесете эти изменения. Вы будете проводить тесты, рассчитывая колебания чисел по сравнению с базовым уровнем. Эти цифры скажут вам, чего вы достигли.
Если вы получаете больше конверсий — переходите к следующему показателю и повторите тестирование, чтобы сделать его идеальным.
Если вы получаете меньше конверсий — вернитесь к Фазе 4. Снова просмотрите свои цифры, проведите новые тесты и продолжайте …
инструменты
Вам нужны инструменты для измерения действенных метрик, чтобы убедиться, что вы извлекаете большую часть трафика.
аналитика
Это программное обеспечение, которое позволяет нам отслеживать и сообщать о текущей повседневной деятельности на веб-сайте. Google Analytics, KISSMetrics имеют передовые инструменты анализа, такие как знание показателя отказов и выхода, сегментация аудитории, отслеживание конверсий и т. Д.
Опросы пользователей
Это полезно даже тогда, когда аналитика терпит неудачу. Например, это дает нам прямую информацию от пользователей. Отзывы пользователей — самый ценный инструмент, который может иметь оптимизатор.
Тестирование пользователя
Используя такие программы, как Optimizely и Heatmaps, вы узнаете, как посетители взаимодействуют с вашей целевой страницей. Вы можете протестировать потенциальные области своей страницы и продолжить развитие, чтобы удержать своих клиентов.
A / B Тестирование
Лучше всего применять его, когда вы не уверены в двух или более результатах. Такой инструмент, как A / Bingo, представляет собой плагин Ruby-on-rails, который выполняет A / B-тестирование. Вы можете измерять тест, события или отображать различия.
WebPagetest
Это поможет вам выполнить тест скорости сайта. Меньшее время загрузки имеет решающее значение для поддержания клиентов на вашем сайте. WebPagetest предоставляет вам подробный и структурированный отчет о скорости вашего сайта и предложения по его улучшению.
Рынок стремительно развивается и развивался благодаря такому количеству инструментов отслеживания конверсий, которые полезны для измерения конверсии тем или иным способом.