Когда дело доходит до отслеживания конверсий, необходимо помнить о нескольких вещах. Давайте уточним это на примере. Вы управляете бизнесом по продаже обивки. Клиент приходит к вам, чтобы проверить продукты. Владелец магазина ведет себя мягко, и он считает, что качество товара хорошее, а также цена. Тем не менее, покупатель чувствует желание поработать на рынке, чтобы использовать больше возможностей. Клиент посещает вас снова и снова без покупок.
В таких случаях продавец или качество или его цена не могут нести ответственность за отсутствие конверсии. Мы не можем предсказать поведение клиента. Тем не менее, мы должны помнить, чтобы выбрать уникального клиента, когда речь заходит об оптимизации конверсии. Имейте в виду, что основным аспектом должна быть «последовательность».
Оптимизация коэффициента конверсии не является методом случайности или удачи. Это процесс диагностики, гипотезы и тестирования.
Поставьте себя в плащ клиента и внимательно посмотрите на свой веб-сайт. Укажите те проблемы, которые мешают конверсии. Здесь вам нужно поработать.
Контрольный список —
- Призыв к действию
- Графика
- Юзабилити
- Безопасность платежных шлюзов и др.
- SEO
- Отзывы клиентов и др.
Компоненты КРО
Есть в основном четыре компонента CRO.
-
Сообщение — сообщение, которое ваша платформа пытается донести, должно соответствовать контексту. Ваш контент, стиль, цветовая гамма должны быть привлекательными, информативными и осмысленными.
-
Удобство использования — вам нужно убедиться, что клиент конвертирует без каких-либо хлопот. Достижение целей должно быть легким и всего лишь за несколько кликов. Макет, ссылки и кнопки должны быть удобными и активированы.
-
Поток . Путь к достижению цели должен легко проходить. Должен быть поток в навигации и оформлении заказа.
-
Контекст — это предоставление вашему клиенту индивидуального опыта. Как и их география, языки, история покупок, их устройства, операционные системы и т. Д. Вы можете предложить акции на его основе.
Сообщение — сообщение, которое ваша платформа пытается донести, должно соответствовать контексту. Ваш контент, стиль, цветовая гамма должны быть привлекательными, информативными и осмысленными.
Удобство использования — вам нужно убедиться, что клиент конвертирует без каких-либо хлопот. Достижение целей должно быть легким и всего лишь за несколько кликов. Макет, ссылки и кнопки должны быть удобными и активированы.
Поток . Путь к достижению цели должен легко проходить. Должен быть поток в навигации и оформлении заказа.
Контекст — это предоставление вашему клиенту индивидуального опыта. Как и их география, языки, история покупок, их устройства, операционные системы и т. Д. Вы можете предложить акции на его основе.
Лучшие практики
Когда дело доходит до оптимизации коэффициента конверсии, интуиция и интуиция играют жизненно важную роль, но их следует регулярно проверять, чтобы увидеть влияние примененных изменений.
Оптимизация конверсий заключается не в оптимизации веб-страниц, а в оптимизации решений. Вы должны хорошо решить, что может помочь клиентам конвертировать.
-
Уменьшить поля формы — устранить ненужные поля. Клиенты обычно раздражаются при заполнении длинных страниц регистрации. Решите 2-3 вещи, которые вы хотите, чтобы они заполнили.
-
Сияющая кнопка призыва к действию — Сделайте вашу кнопку CTA видимой и в фокусе. Как правило, люди склонны смотреть на страницу формы в F-стиле. Сначала верхний слот страницы, затем меньшая полоса ‘F’ (под верхним слотом в правом углу), затем левая боковая панель. Держите это в первом сгибе страницы. Проверьте свои кнопки призыва к действию в разных местах. Используйте контрастные цвета, например, красную кнопку CTA на белом фоне.
-
Удалить автоматические ползунки — автоматические ползунки заставляют пользователя просматривать определенный раздел веб-сайта, который может не понравиться всем. Это может уменьшить количество конверсий в целом.
-
Попробуйте добавить видео — видео привлекает клиентов в целом. Удостоверьтесь, чтобы это было коротким, но информативным и сладким.
-
Поработайте над своими заголовками — над заголовками нужно работать особенно. Привлекательные названия заставляют пользователей видеть, что вы предлагаете.
-
Добавьте срочность создания ключевых слов — дайте своим пользователям повод для покупки. Добавьте ключевые слова, такие как «бесплатно на ограниченный период» или «последние два элемента осталось». Они должны чувствовать необходимость в срочном порядке.
-
Удобные контакты — отображение контактных данных на самой первой странице. Это помогает клиенту обратиться за помощью, когда он не может подписаться на вас на целевой странице.
-
Добавить отзывы — Добавить реальные отзывы с именами и фотографиями ваших клиентов. Это создает доверие.
-
Добавьте свои значки — Добавление наград сделает вас почетными и уважаемыми. Они устная реклама для вас.
-
Добавьте защитные пломбы — защитные пломбы гарантируют клиентам безопасность их платежных реквизитов и т. Д. Эта гарантия может увеличить ваши продажи на 15%.
-
Говорящие изображения — добавьте четкие и релевантные изображения, возможно, нажали на белом фоне Изображения добавляют смысл к содержанию и делают его броским.
-
Добавить чат — Live чат является полезной функцией. Поддержка чата значительно повышает конверсию. Это помогает запутанным клиентам конвертировать без проблем.
Уменьшить поля формы — устранить ненужные поля. Клиенты обычно раздражаются при заполнении длинных страниц регистрации. Решите 2-3 вещи, которые вы хотите, чтобы они заполнили.
Сияющая кнопка призыва к действию — Сделайте вашу кнопку CTA видимой и в фокусе. Как правило, люди склонны смотреть на страницу формы в F-стиле. Сначала верхний слот страницы, затем меньшая полоса ‘F’ (под верхним слотом в правом углу), затем левая боковая панель. Держите это в первом сгибе страницы. Проверьте свои кнопки призыва к действию в разных местах. Используйте контрастные цвета, например, красную кнопку CTA на белом фоне.
Удалить автоматические ползунки — автоматические ползунки заставляют пользователя просматривать определенный раздел веб-сайта, который может не понравиться всем. Это может уменьшить количество конверсий в целом.
Попробуйте добавить видео — видео привлекает клиентов в целом. Удостоверьтесь, чтобы это было коротким, но информативным и сладким.
Поработайте над своими заголовками — над заголовками нужно работать особенно. Привлекательные названия заставляют пользователей видеть, что вы предлагаете.
Добавьте срочность создания ключевых слов — дайте своим пользователям повод для покупки. Добавьте ключевые слова, такие как «бесплатно на ограниченный период» или «последние два элемента осталось». Они должны чувствовать необходимость в срочном порядке.
Удобные контакты — отображение контактных данных на самой первой странице. Это помогает клиенту обратиться за помощью, когда он не может подписаться на вас на целевой странице.
Добавить отзывы — Добавить реальные отзывы с именами и фотографиями ваших клиентов. Это создает доверие.
Добавьте свои значки — Добавление наград сделает вас почетными и уважаемыми. Они устная реклама для вас.
Добавьте защитные пломбы — защитные пломбы гарантируют клиентам безопасность их платежных реквизитов и т. Д. Эта гарантия может увеличить ваши продажи на 15%.
Говорящие изображения — добавьте четкие и релевантные изображения, возможно, нажали на белом фоне Изображения добавляют смысл к содержанию и делают его броским.
Добавить чат — Live чат является полезной функцией. Поддержка чата значительно повышает конверсию. Это помогает запутанным клиентам конвертировать без проблем.
Вышеупомянутые указатели в какой-то степени увеличивают коэффициент конверсии, создавая релевантность, ясность, не отвлекая веб-сайт, уменьшая стресс клиента. Когда эти факторы учтены, коэффициент конверсии, вероятно, улучшится.
Сбор данных
Сбор данных — это процесс сбора и измерения информации о любой конкретной переменной на основе стратегического интереса. Это позволяет нам сделать некоторые выводы на основе релевантности, провести проверку гипотез и сделать вывод о любом результате.
Данные обычно собираются различными способами, некоторые из которых —
Опросы — опрос — это метод исследования для сбора информации от выбранной группы людей, имеющих схожие характеристики, с использованием стандартизированных анкет или интервью или телефонных звонков.
Интервью — В ходе интервью данные собираются посредством запросов и записей, которые ведут счетчики. Это облегчает глубокую информацию о восприятии, понимании, убеждениях и опыте. Они могут быть структурированными или неструктурированными.
Тепловые карты — Тепловая карта разбивает или разделяет большие данные, чтобы получить важный для вас сегмент. Тепловая карта выделяет недостаточно используемые области, чтобы помочь вам узнать, как предоставить индивидуальный макет для ваших посетителей.
Тестирование пользователей — помогает записывать реальных пользователей, выполняющих различные задачи. Мы можем получить четкое представление о понимании пользователей и способности выступать на вашем сайте.
Семинар — Семинар помогает получить понимание поведения пользователя и понимания бизнеса с точки зрения друг друга. Он может помочь вам в формулировании USP, изучении запаздывающих факторов и того, что вы можете предложить для их преодоления.
Аналитика — помогает вам узнать, как клиент взаимодействует с вашим сайтом. Вы можете узнать, что удерживает ваших клиентов, изучая отказ от форм.