Пользовательский опыт — это отношение посетителя к вашему сайту. Он показывает вовлеченность пользователя и отношение к использованию определенного продукта или страницы. Чтобы конвертировать в максимальные числа, вам нужно установить примерный пользовательский интерфейс. Это может быть достигнуто просто путем предоставления пользователям их точную потребность без хлопот и в течение 2-3 кликов. Они не должны перемещаться по страницам в поисках действенной кнопки. Это компактно, как ваш сайт выглядит, время загрузки, легко ориентироваться и как меньше хлопот, с которыми сталкивается посетитель при изучении сайта.
Опыт пользователя имеет гораздо большее значение для оптимизации воронки. Когда посетители продолжают посещать, они выполняют задание и продолжают двигаться через воронку.
Воронки — это, в основном, количество шагов, которые потребитель делает после входа на веб-сайт до достижения оптимального уровня конверсии. Вы должны уменьшить количество шагов, чтобы получить хорошие результаты.
Для электронной коммерции воронки могут быть в любом из следующих разделов —
- Домашняя страница сайта
- Страница категории продукта
- Страница продукта
- Страница корзины
- Страница оплаты
Таким образом, из приведенных выше последовательностей мы можем найти данные об опыте пользователя. Давайте поиграем с числами.
Следующие данные являются фиктивными числами, полученными из инструмента аналитики —
- Домашняя страница — 80 тыс. Сеансов
- Страница категории — 60 тыс. Сеансов
- Страница продукта — 10 тыс. Сеансов
- Страница корзины — 3k сессий
- Оплата — 2.5к сессий
Из приведенных выше данных можно сделать вывод, что со страниц категорий пользователи не переходят на страницу продукта. Скорость выхода со страниц категорий очень высока.
Почему уровень выхода такой высокий?
Теперь возникает необходимость оптимизировать наши страницы категорий. Есть ли проблемы с дизайном? Все товары помечены с категориями страниц или нет? Возможно, страницы категорий не имеют контента, поэтому люди выходят из страниц категорий.
В том же примере, если у нас есть следующие данные для веб-сайта.
- Домашняя страница — 80 тыс. Сеансов
- Страница категории — 60 тыс. Сеансов
- Страница продукта — 50 тыс. Сеансов
- Страница корзины — 3k сессий
- Оплата — 2.5к сессий
Из приведенного выше примера мы видим, что проблема в страницах корзины. Итак, мы должны проверить, почему люди не добавляют продукт в корзину? Есть ли проблема с кнопкой корзины? Или есть проблема с дизайном страницы корзины? Легко ли увидеть кнопку корзины? Так что выясните проблему с данными. Такое исследование называется техникой оптимизации воронки .
Если мы оптимизировали нашу воронку, мы можем улучшить взаимодействие с пользователем на нашем веб-сайте. При проведении оптимизации воронки мы косвенно улучшаем взаимодействие с пользователем. Это кратко объяснено в следующих пунктах —
Мы отслеживаем неопределенные клики, неправильную навигацию по страницам, настройку хлебных крошек, время загрузки страницы, которые вынуждают пользователя выйти. Работа над этими факторами означает, что вы уменьшаете трение.
Оптимизация воронки уменьшает сомнения и нерешительность посетителя.