Критическое мышление существовало веками. Фактически, все философы и поэты мира сумели заглянуть за то, что выглядит очевидным, чтобы они могли понять более глубокие значения вещей и функционирования мира. В то время как яблоки падали с деревьев на протяжении веков, Ньютону пришлось задуматься о причине, стоящей за этим, и это привело к появлению закона гравитации.
По мнению психологов, проблемы — это путь, соединяющий точку А и точку В, где точка А — это текущее состояние решателя проблем, а точка В — это то место, где он хотел бы быть. Все решения лежат на пути путешествия из точки А в точку Б. Критическое мышление помогает людям найти путь, соединяющий точку А с точкой Б. Это называется соединением точек , где люди рассматривают проблему как возможность для упражнений. их коллективные идеи и прийти к выводу. Не будет ошибкой сказать, что критическое мышление является одним из первых шагов к эффективному решению проблем.
Расхождения — это отклонения от желаемого способа решения проблем или функционирования. Способ, которым многие из нас хотели бы решать проблемы, заключается в устранении любых несоответствий, однако это приведет нас к принятию тоталитарного процесса мышления, в котором не будут приняты никакие мысли, кроме тех, которые мы определили. Критические мыслители вообще не заинтересованы в устранении несоответствий. Они рассматривают их как отклонения, что означает «вариации» в собственных методах решения проблем. Им нравится наблюдать за этими отклонениями как за лучший способ решения проблем и поиска решений.
Это также хорошая идея доверять своим инстинктам, пытаясь решить проблему. Многие мыслители, такие как Эдисон, стояли на распутье в своей жизни, где им приходилось сталкиваться со многими вариантами и не знали, какой подход выбрать. В таких случаях они полагались на свою интуицию и в сочетании с обоснованным предположением и мозговым штурмом смогли найти выход.
Люди часто имеют тенденцию бросаться вперед, когда появляется возможное решение, однако они склонны забывать, что многие проблемы могут иметь несколько решений, и вполне возможно, что путь, по которому вы идете, не является самым логичным и практичным путем к решению проблемы. Критическое мышление помогает также найти несколько решений проблемы, чтобы можно было выбрать лучший метод.
Любая проблема должна быть решена с учетом следующих факторов —
-
Является ли метод решения проблем с точки зрения логистики жизнеспособным?
-
Является ли метод решения проблем как можно более инклюзивным?
-
Есть ли у метода решения проблем какие-либо строки?
-
Противостоят ли решению несколько человек, и рассматриваются ли их возражения?
Является ли метод решения проблем с точки зрения логистики жизнеспособным?
Является ли метод решения проблем как можно более инклюзивным?
Есть ли у метода решения проблем какие-либо строки?
Противостоят ли решению несколько человек, и рассматриваются ли их возражения?
Соблюдение этих факторов поможет нам прийти к решению, которое не только будет приемлемым для всех людей, но и будет иметь максимальный вклад в его решение. Ниже приведен пример, который попросит вас проверить свои навыки решения проблем. Рекомендуется применять Критическое мышление, чтобы выяснить, каким образом можно решить проблему.
В вашей компании есть пара менеджеров, которые сообщают о продажах своей команды в конце недели, однако, когда сообщаемые цифры продаж совпадают с количеством сгенерированных потенциальных клиентов, некоторые цифры не совпадают.
Другая проблема заключается в том, что, хотя о продажах сообщается, транзакции начинают появляться не раньше, чем через несколько недель. Это вызывает проблемы при выставлении счетов и ведении записей. Отдел обслуживания клиентов также сообщает о серьезных жалобах клиентов на этих менеджеров.
Руководство решило обсудить этот вопрос со своими менеджерами по работе с клиентами и передать этот вопрос целевой группе, которая сможет найти оптимальное решение этой проблемы.
Как глава этой целевой группы, как бы вы решили эту проблему?