Эффективное общение - введение

Общение так же старо, как человеческая цивилизация. Человек имел обыкновение общаться со своими собратьями посредством звуков, сигналов, жестов, когда не было развитого языка. Минус общения, человеческое общество не могло бы быть таким, как сегодня. Это общение, которое превратило человечество в самую развитую рациональную и процветающую группу на земле.

Что такое связь?

Коммуникация — это деятельность по передаче информации. Слово «коммуникация» происходит от латинского слова «communis», что означает «поделиться». В основном это касается отправителя, сообщения и получателя.

Коммуникация — это предоставление, получение или обмен идеями, данными, информацией, сигналами или сообщениями через соответствующие средства массовой информации, позволяющие отдельным лицам или группам убеждать, искать информацию, предоставлять информацию или выражать эмоции.

Общение обычно является двусторонним процессом. Это не просто предоставление информации или сигнализация кому-либо; это также включает понимание информации или сигнала получателем. Когда акт предоставления информации или отправки сообщения достигает получателя и воспринимается им / ею, а получатель отправляет отзыв по желанию отправителя, процесс связи считается завершенным. Поэтому общение включает в себя более одного человека.

Коммуникация — это непрерывный и динамичный процесс, в котором участвует более одного человека. Это циклический процесс, обозначающий непрерывный поток информации. В основном это касается отправителя, сообщения и получателя. Отправитель придумывает идеи и кодирует их в подходящую среду (факты, цифры, картинки), отправляет их по соответствующему каналу (электронная почта, телефон, речь) получателю. Получатель декодирует сообщение, понимает его, кодирует обратную связь и отправляет его отправителю. Процесс продолжается.

Процесс общения

Под коммуникациями понимается набор методов, используемых для эффективного выражения идей, и технологии передачи информации в печатных или телекоммуникационных СМИ.

Лексическое общение подразумевается как передача или обмен информацией путем разговора, написания или использования какого-либо другого средства.

Это акт передачи предполагаемого значения от одного объекта или группы к другому посредством использования взаимно понятых знаков или семиотических правил.

Определения общения

Общение определяется разными авторами следующим образом.

Ордвей Тид

«Коммуникация представляет собой совокупность (а) информации, получаемой и получаемой, (б) опыта обучения, в ходе которого меняются определенные установки, знания и навыки, сопровождаемого изменениями поведения, (в) усилий слушателя всеми вовлеченными, ( d) сочувствующего свежего изучения вопросов самим коммуникатором, (e) чувствительного взаимодействия точек зрения, ведущих к более высокому уровню общего понимания и общего намерения ».

Г. Г. Браун.

«Коммуникация — это передача информации от одного человека другому, независимо от того, вызывает ли она доверие. Но передаваемая информация должна быть понятна получателю ».

Луи А. Аллен

«Общение — это сумма всего того, что делает один человек, когда он хочет создать понимание в уме другого. Это мост смысла. Он включает в себя систематический и непрерывный процесс рассказывания, слушания и понимания ».

Фред Г. Мейер

«Общение — это общение словами, письмами или сообщениями».

Кит Дэвис

«Коммуникация — это процесс передачи информации и понимания от одного человека другому».

Важность общения в обществе

Это общение, которое связывает людей и общество. Это считается естественным процессом.

Общество движется к человеческим взаимодействиям и обмену идеями, мыслями и чувствами. Отношения строятся через общение.

Отсутствие общения между людьми в обществе будет серьезно влиять на социальную сплоченность и сожительство. Прогресс и процветание останутся в тупике, если не будет эффективной коммуникации. Коммуникация является фактором построения и поддержания хороших отношений. Это позволяет людям понимать друг друга.

Общение так же важно и значимо в личной жизни, как и в обществе. Люди заводят друзей, выстраивают отношения и ведут настоящую общественную жизнь, эффективно общаясь с другими людьми.

Важность общения в бизнесе

Коммуникация — это путь выживания деловой организации. Это важно для реализации целей организации.

По словам Милле, «Коммуникация — это кровоток организации».

Честер И. Барнард рассматривал общение как средство, с помощью которого люди объединяются в организации для достижения общей цели.

Важность общения можно оценить следующим образом:

Коммуникация необходима для установления и распространения целей деловой организации.
Плавное и невозмутимое функционирование предприятия.
Коммуникация помогает организации в принятии жизненно важных решений.
Это также очень помогает в планировании и координации.
Это основной инструмент мотивации, а повышение морального духа сотрудников во многом зависит от эффективности общения.
Это помогает бизнесу как средству достижения максимальной производительности на самом низком уровне, поддерживая хорошие человеческие отношения в организации.
Он работает как эффективная связь между филиалами организации, расположенными на больших расстояниях.
Помогает в рекламе товаров и услуг.
Это уменьшает слухи и обеспечивает бесперебойную работу организации в целом.

Коммуникация необходима для установления и распространения целей деловой организации.

Плавное и невозмутимое функционирование предприятия.

Коммуникация помогает организации в принятии жизненно важных решений.

Это также очень помогает в планировании и координации.

Это основной инструмент мотивации, а повышение морального духа сотрудников во многом зависит от эффективности общения.

Это помогает бизнесу как средству достижения максимальной производительности на самом низком уровне, поддерживая хорошие человеческие отношения в организации.

Он работает как эффективная связь между филиалами организации, расположенными на больших расстояниях.

Помогает в рекламе товаров и услуг.

Это уменьшает слухи и обеспечивает бесперебойную работу организации в целом.

Межличностные навыки

Навыки межличностного общения означают способность хорошо общаться или взаимодействовать с другими людьми. В деловой лексике это означает набор способностей, позволяющих человеку позитивно взаимодействовать и эффективно работать с другими.

Это процесс, посредством которого люди обмениваются информацией, чувствами и смыслом посредством вербальных и невербальных сообщений: это общение лицом к лицу.

В отсутствие эффективного межличностного общения между самими сотрудниками, между руководством и сотрудниками, бизнес-организация не может обеспечить ее бесперебойное функционирование и постепенно уходит от реализации своих целей.

Навыки межличностного общения являются необходимыми предпосылками для повышения производительности и непрерывности рабочей силы в организации. Сотрудники с хорошими навыками межличностного общения, вероятно, будут более продуктивными и постоянными, чем те, у кого плохие навыки межличностного общения, потому что первый демонстрирует склонность прогнозировать позитивное отношение и искать решения проблем.

Компоненты межличностных навыков

Ниже приведены различные компоненты межличностных навыков —

Межличностное общение — это не только то, что на самом деле сказано — используемый язык — но и то, как оно сказано, и невербальные сообщения, отправленные с помощью тона голоса, выражений лица, жестов и языка тела.

Коммуникация — это деятельность по передаче информации.