Эффективное общение — барьеры

Общение, как мы узнали, является жизненно важным для организации. Небольшое нарушение в плавном обмене данными, нисходящем и восходящем, горизонтальном и вертикальном и т. Д., Может дорого стоить организации.

Эффективное общение имеет первостепенное значение в бизнес-организации для своевременного и точного предоставления желаемой информации, чтобы развить понимание и хорошие межличностные и межведомственные отношения в ней. В результате усилия по достижению организационных целей могут быть предприняты коллективно, эффективно и результативно.

Какие барьеры?

Барьеры относятся к препятствиям или помехам, которые мешают перемещению, потоку и доступу к информации внутри или вне организации.

В лексиконе общения под барьерами понимаются конкретные элементы, которые могут искажать или препятствовать общению внутри организации. Это влияет на эффективный обмен идеями, мыслями и информацией.

Одним словом, все, что мешает процессу общения на любом уровне, является препятствием для эффективного общения.

Барьеры могут возникать в любой точке процесса общения.

• Они могут быть вызваны отправителем.

• Они могут быть найдены в средствах передачи сообщений.

• Они могут возникнуть при получении сообщения.

• Могут быть проблемы с пониманием сообщения получателем и т. Д.

Они могут быть вызваны отправителем.

Они могут быть найдены в средствах передачи сообщений.

Они могут возникнуть при получении сообщения.

Могут быть проблемы с пониманием сообщения получателем и т. Д.

Давайте кратко обсудим источники этих барьеров.

Барьеры, вызванные отправителем

Успех передачи определенного контента в значительной степени зависит от отправителя, потому что он — человек, который работает над черновиками и завершает отправку сообщения. Он / она является инициатором сообщения.

Отправитель должен быть предельно внимательным при составлении или выполнении сообщения, чтобы не допустить барьеров в процессе.

Сгенерированные отправителем барьеры следующие:

• Недостаток знаний или недостаточное представление о получателе.

• Негативное отношение или отсутствие интереса к сообщению; не желая сообщать это.

• Негатив по отношению к получателю.

• Неправильный выбор канала связи или носителя отправителем при передаче сообщения.

• Плохие коммуникативные навыки отправителя, такие как использование неуместных и громких слов; грамматические ошибки, многословие и нежелательное использование идиом, фраз, жаргонов или сленгов и т. д.

• Невозможность определить правильное время для сообщения.

• Нерешительность выбора содержания сообщения, которое должно быть передано; это убивает эффективность общения.

• Предубеждение, то есть начало любой части общения с предвзятым отношением или всезнайкой, может оказаться весьма вредным для развития процесса общения.

• Отсутствие беспокойства по поводу обратной связи от получателя; это мешает цели общения.

Недостаток знаний или недостаточное представление о получателе.

Негативное отношение или отсутствие интереса к сообщению; не желая сообщать это.

Негатив по отношению к получателю.

Неправильный выбор канала связи или носителя отправителем при передаче сообщения.

Плохие коммуникативные навыки отправителя, такие как использование неуместных и громких слов; грамматические ошибки, многословие и нежелательное использование идиом, фраз, жаргонов или сленгов и т. д.

Невозможность определить правильное время для сообщения.

Нерешительность выбора содержания сообщения, которое должно быть передано; это убивает эффективность общения.

Предубеждение, то есть начало любой части общения с предвзятым отношением или всезнайкой, может оказаться весьма вредным для развития процесса общения.

Отсутствие беспокойства по поводу обратной связи от получателя; это мешает цели общения.

Барьеры в передаче сообщений

Барьеры, связанные с передачей сообщений, следующие:

• Вещи, которые мешают беспрепятственной передаче сообщений, называются барьерами при передаче сообщений.

Вещи, которые мешают беспрепятственной передаче сообщений, называются барьерами при передаче сообщений.

Передача сообщений нарушена из-за следующих препятствий —

Физические барьеры	Искажение — происходит, когда смысл сообщения теряется при кодировании и декодировании сообщения. Существуют также физические нарушения, такие как плохое освещение, неудобное сидение, негигиеничная комната, также влияющие на общение на собрании.
	Шум — Он находится в среде общения и прерывает процесс общения. Использование громкоговорителей мешает общению
	Переполнение информации — это действует как барьер, когда получатель не имеет возможности получить всю информацию и может пропустить некоторые важные моменты или неверно истолковать значение всего сообщения в целом
Барьеры из сообщения	Messaage или предмет общения является ключевым фактором для успешного общения. Используемый в нем язык, формулировки, точность и сроки имеют большое значение для успеха общения.
	Например, если сообщение содержит много жаргонов и сленгов при общении с кем-то, кто никогда не слышал такого выражения, получатель не поймет его.
	Отсутствие надлежащего времени для составления письменного сообщения может иметь пагубное влияние на содержание сообщения. Например, если руководитель запрашивает отчет немедленно, не давая автору отчета достаточно времени для сбора необходимой информации, это приводит к конфликту сообщение.
Канальные барьеры	Выбор подходящего и жизнеспособного канала общения имеет первостепенное значение в общении. Если отправитель выберет неподходящий канал связи, связь может прекратиться.
	Каналом может быть произнесенное слово, печатное слово, электронные средства массовой информации или даже невербальные сигналы, такие как знаки, жесты, язык тела, выражение лица и т. Д. На современном языке общения слово канал в основном относится к массовой коммуникации, такой как газета, радио. , телевидение, телефон, компьютер, интернет, приложения.
	Например, подробные инструкции, представленные по телефону, могут функционировать для обоих коммуникаторов. Инструкция должна быть черно-белой и отправляться по почте, публиковаться в газетах и ​​т. Д.
Длинная цепь связи	Связь может быть затронута, когда передаваемое сообщение проходит по длинному каналу связи.
	Чем длиннее цепь связи, тем больше ошибка. Если сообщение передается через слишком много получателей, оно часто искажается.
	Тем не менее, эффективная сеть связи с сильным и обновленным каналом связи, эти барьеры могут быть устранены.

Физические барьеры

Искажение — происходит, когда смысл сообщения теряется при кодировании и декодировании сообщения. Существуют также физические нарушения, такие как плохое освещение, неудобное сидение, негигиеничная комната, также влияющие на общение на собрании.

Шум — Он находится в среде общения и прерывает процесс общения. Использование громкоговорителей мешает общению

Переполнение информации — это действует как барьер, когда получатель не имеет возможности получить всю информацию и может пропустить некоторые важные моменты или неверно истолковать значение всего сообщения в целом

Барьеры из сообщения

Messaage или предмет общения является ключевым фактором для успешного общения.

Используемый в нем язык, формулировки, точность и сроки имеют большое значение для успеха общения.

Например, если сообщение содержит много жаргонов и сленгов при общении с кем-то, кто никогда не слышал такого выражения, получатель не поймет его.

Отсутствие надлежащего времени для составления письменного сообщения может иметь пагубное влияние на содержание сообщения. Например, если руководитель запрашивает отчет немедленно, не давая автору отчета достаточно времени для сбора необходимой информации, это приводит к конфликту сообщение.

Канальные барьеры

Выбор подходящего и жизнеспособного канала общения имеет первостепенное значение в общении.

Если отправитель выберет неподходящий канал связи, связь может прекратиться.

Каналом может быть произнесенное слово, печатное слово, электронные средства массовой информации или даже невербальные сигналы, такие как знаки, жесты, язык тела, выражение лица и т. Д. На современном языке общения слово канал в основном относится к массовой коммуникации, такой как газета, радио. , телевидение, телефон, компьютер, интернет, приложения.

Например, подробные инструкции, представленные по телефону, могут функционировать для обоих коммуникаторов. Инструкция должна быть черно-белой и отправляться по почте, публиковаться в газетах и ​​т. Д.

Длинная цепь связи

Связь может быть затронута, когда передаваемое сообщение проходит по длинному каналу связи.

Чем длиннее цепь связи, тем больше ошибка. Если сообщение передается через слишком много получателей, оно часто искажается.

Тем не менее, эффективная сеть связи с сильным и обновленным каналом связи, эти барьеры могут быть устранены.

Проблемы в приеме

Давайте теперь посмотрим на различные проблемы, возникающие при получении сообщения в процессе общения. Проблемы заключаются в следующем —

• Отправка сообщения завершается, когда получатель на другом конце получает его, понимает его и затем отправляет желаемый отзыв отправителю.

• Если при получении сообщения возникают проблемы, вся цель отправки сообщения сводится на нет.

• Сообщение — это средство для отправителя поделиться своими чувствами, мыслями и идеями. Именно так ментальные образы отправителя передаются получателю.

• Сообщение может быть сразу ясным и понятным, или мутным и вводящим в заблуждение, основываясь на том, насколько хорошо все компоненты в процессе коммуникации были рассмотрены и учтены.

• Значение сообщения — это то, что получатель назначает ему. Если отправитель имеет в виду изображение и восприятие сообщения, отличное от восприятия отправителем сообщения, цель сообщения искажается.

• На самом деле, одна из основных задач связи заключается в том, чтобы убедиться, что значение, которое подразумевает отправитель, совпадает со значением, которое получатель назначает сообщению при его получении.

Отправка сообщения завершается, когда получатель на другом конце получает его, понимает его и затем отправляет желаемый отзыв отправителю.

Если при получении сообщения возникают проблемы, вся цель отправки сообщения сводится на нет.

Сообщение — это средство для отправителя поделиться своими чувствами, мыслями и идеями. Именно так ментальные образы отправителя передаются получателю.

Сообщение может быть сразу ясным и понятным, или мутным и вводящим в заблуждение, основываясь на том, насколько хорошо все компоненты в процессе коммуникации были рассмотрены и учтены.

Значение сообщения — это то, что получатель назначает ему. Если отправитель имеет в виду изображение и восприятие сообщения, отличное от восприятия отправителем сообщения, цель сообщения искажается.

На самом деле, одна из основных задач связи заключается в том, чтобы убедиться, что значение, которое подразумевает отправитель, совпадает со значением, которое получатель назначает сообщению при его получении.

Факторы, создающие проблему при приеме

• Плохой канал связи, по которому получено сообщение.

• Технические проблемы, связанные со средствами связи.

• Не использовать некоторые общие инструменты для анализа проблем связи.

• Отсутствие языковых и семантических навыков у получателя.

Плохой канал связи, по которому получено сообщение.

Технические проблемы, связанные со средствами связи.

Не использовать некоторые общие инструменты для анализа проблем связи.

Отсутствие языковых и семантических навыков у получателя.

Проблемы в понимании приемника

Получатель в цепи связи так же важен, как и отправитель. Понимание получателем сообщения по желанию отправителя является основной целью отправки сообщения.

Однако иногда возникают проблемы с пониманием сообщения получателем. Неспособность понять со стороны получателя приводит к развитию предрассудков в уме отправителя. Это происходит из-за следующих факторов.

Работа с барьерами для эффективного общения

Барьеры в общении не только портят смысл сообщения, но и в долгосрочной перспективе влияют на бесперебойное функционирование и рост организации. Правильно сказано, что общение является жизненно важным для организации бизнеса, независимо от ее размера и охвата.

Борьба с барьерами в общении должна быть наивысшим приоритетом, чтобы обеспечить непрерывное и бесперебойное общение внутри и вне бизнеса.

В наших последующих разделах мы увидим, как бороться с различными барьерами в общении.

• Как бороться с барьерами в невербальном и вербальном общении.

• Как бороться с барьерами в письменном общении.

Как бороться с барьерами в невербальном и вербальном общении.

Как бороться с барьерами в письменном общении.

Как справиться с барьерами в невербальной коммуникации?

Устранить препятствия в невербальном общении не так просто, как кажется. В случае плохой невербальной речи, он / она может отправлять неправильное или отрицательное сообщение другому.

Ниже приведены пути преодоления барьеров в невербальном общении:

• Невербальное общение считается само собой разумеющимся в личных беседах, но общение — это больше, чем просто разговор и слушание. Именно эти невербальные элементы общения могут дать много информации и могут стать важным средством обучения.

• Установление прямого зрительного контакта с человеком (ами) на другой стороне; это не только повышает уровень вашей уверенности в себе, но и обеспечивает другим комфорт, необходимый для общения с вами в ответ.

• Иметь выражение лица как улыбающееся лицо; это создает приятную и приятную среду между вами и слушателем (слушателями).

• Важно помнить, что мы общаемся как с нашим телом, так и с нашим голосом. Старайтесь не участвовать в жестах, которые будут отвлекать аудиторию, таких как —

  • Сжимая руки (из-за нервозности)

  • Держа руки в карманах

  • Нервная стимуляция

  • Не двигаясь вообще

  • Опираясь на подиум для всей презентации

  • Постоянно жестикулируя ручкой или карандашом

  • Привычка перетасовывать свои бумаги или нажимать на ручку

  • Держа руки скрещенными (может указывать на оборону)

  • Неуместный смех (может показывать беспокойство)

Невербальное общение считается само собой разумеющимся в личных беседах, но общение — это больше, чем просто разговор и слушание. Именно эти невербальные элементы общения могут дать много информации и могут стать важным средством обучения.

Установление прямого зрительного контакта с человеком (ами) на другой стороне; это не только повышает уровень вашей уверенности в себе, но и обеспечивает другим комфорт, необходимый для общения с вами в ответ.

Иметь выражение лица как улыбающееся лицо; это создает приятную и приятную среду между вами и слушателем (слушателями).

Важно помнить, что мы общаемся как с нашим телом, так и с нашим голосом. Старайтесь не участвовать в жестах, которые будут отвлекать аудиторию, таких как —

Сжимая руки (из-за нервозности)

Держа руки в карманах

Нервная стимуляция

Не двигаясь вообще

Опираясь на подиум для всей презентации

Постоянно жестикулируя ручкой или карандашом

Привычка перетасовывать свои бумаги или нажимать на ручку

Держа руки скрещенными (может указывать на оборону)

Неуместный смех (может показывать беспокойство)

Как справиться с барьерами в устной коммуникации?

Теперь мы узнаем, как бороться с барьерами в устном общении.

Барьеры для эффективного слушания

Барьеры являются угрозой для успеха эффективного общения. Они делают общение недоступным, непонятным, тем самым убивая перспективу его эффективности.

Как часто ваш разум бродил, когда кто-то говорил вам что-то? Обычно это происходит, когда тема обсуждения вас не интересует. Иногда разговор может быть слишком длинным и утомительным.

Иногда тема обсуждения может быть интересной, но говорящий не может привлечь ваше внимание, или вы не можете понять из-за недостатка знаний по теме, лексике или языку говорящего.

Должна быть мотивация и интерес к разговору, чтобы иметь возможность эффективно слушать. Однако, даже если есть мотивация и интерес, могут быть некоторые барьеры, которые влияют на нашу способность хорошо слушать.

Мы обсудим препятствия для эффективного прослушивания в наших последующих разделах.

Лингвистические / семантические барьеры

Это один из самых распространенных барьеров для прослушивания. Изучающие язык обычно сталкиваются с таким барьером.

Незнакомый словарь

Слова, используемые говорящим, могут быть вам не знакомы. Говорящий может использовать сложные слова и жаргоны. В результате вы не можете понять, что говорит говорящий.

Элементы связанной речи

Динамик слишком быстрый. Здесь очень мало пауз и ритма, который может быть вам не знаком. Вы не можете распознать знакомые слова из-за сокращений, сокращений, ссылок. Например, говорящий говорит: «Я кричу», а вы слышите «мороженое».

Невозможно предсказать, угадать и интерпретировать значение из контекста

Человек, который обращает внимание на звуковую структуру, признает, что быстро произнесенное «Idrankitfirst» может означать либо «я выпил его первым», либо «я бы оценил его первым». Вы должны быть в состоянии узнать, является ли это «я выпил его первым» Или «Я бы оценил это первым» из контекста. Иногда говорящий подразумевает что-то, но не выражает это открыто. «Это все, спасибо» — это вежливый и косвенный способ сказать кому-то, что вы больше не нуждаетесь в его услугах, вместо более прямого «Вы можете уйти сейчас». Вы угадываете смысл из контекста, хотя говорящий не выражает открыто то, что он или она хочет.

Получить слова, но потерять идеи

Вы теряете трек, если концентрируетесь на каждом слове, которое произносит говорящий, особенно если вам нужно делать это в течение длительного периода. В результате вы можете понимать значение почти всех слов, но не понимаете сути. Вы не отличаете важную информацию от неважной.

Социально-культурные барьеры

Социально-культурные барьеры также препятствуют эффективному слушанию.

Различный культурный фон

Акцент говорящего и произношение слов вам не знакомы из-за различий в культурах между вами и говорящим.

Незнакомый предмет

Тема может быть вам не знакома, потому что вы не знакомы с определенной культурой или не знаете образа жизни конкретного общества.

Психологические барьеры

В этом разделе мы обсудим различные психологические барьеры для эффективного слушания

Формировать мнения и делать выводы перед прослушиванием

Неплохая идея узнать цель вашего прослушивания. Но вы можете составить мнение о говорящем еще до того, как он выступит.

Вы можете делать предположения о предмете, о котором нужно поговорить, и делать выводы еще до того, как оратор говорит. Это может заблокировать ваш разум, и в результате вы не сможете слушать.

Отсутствие интереса к теме

Вы можете не слушать, если вас не интересует тема докладчика.

Неспособность обратить внимание

Дневные сны и блуждающий ум могут помешать вам слушать.

предрассудок

Вы можете отказаться слушать что-то, что противоречит вашим идеям и убеждениям. Вы слышите только то, что хотите услышать.

Физические барьеры

Физические барьеры также мешают эффективному слушанию. Давайте посмотрим, каковы эти физические барьеры.

Шумная обстановка

Окружающая среда может быть слишком шумной, что может повлиять на прослушивание.

Физическое расстояние

Возможно, вы находитесь слишком далеко от динамика или слишком близко к динамику, чтобы слышать четко.

Как бороться с барьерами в письменном общении

Неэффективное письменное сообщение может опровергнуть все, что было задумано в содержании сообщения. Это может помешать заявителю попасть на работу его / ее мечты, одно продвижение по службе, может отменить сделку и может подорвать имидж организации.

Барьеры в письменном общении полностью искажают содержание отправленного сообщения и приводят к нарушению связи.

Поэтому важно преодолеть барьер в письменном общении, чтобы обеспечить эффективное общение.

Ниже приведены необходимые способы борьбы с такими барьерами.

Правильные Люди

• Людям, которые владеют устным и письменным языком, следует уделять первоочередное внимание во время найма в любую организацию.

• Надлежащее обучение для повышения эффективных коммуникативных навыков новичков, а также существующих сотрудников должно регулярно обеспечиваться.

• Люди, создающие коммуникационный контент, должны хорошо разбираться в устной и письменной речи.

Людям, которые владеют устным и письменным языком, следует уделять первоочередное внимание во время найма в любую организацию.

Надлежащее обучение для повышения эффективных коммуникативных навыков новичков, а также существующих сотрудников должно регулярно обеспечиваться.

Люди, создающие коммуникационный контент, должны хорошо разбираться в устной и письменной речи.

Правильный язык

• Простота, ясность и правильность должны быть подчеркнуты во всех организационных письменных коммуникациях.

Простота, ясность и правильность должны быть подчеркнуты во всех организационных письменных коммуникациях.

Правильная презентация

• Сделайте вашу презентацию или письмо практически без ошибок.

• Избегайте наполнения сообщения глупыми ошибками типа «потерять» вместо «потерять»; «там» вместо «их»; «слишком» вместо «к» и т. д. Всегда редактируйте и проверяйте правописание содержимого перед его завершением.

Сделайте вашу презентацию или письмо практически без ошибок.

Избегайте наполнения сообщения глупыми ошибками типа «потерять» вместо «потерять»; «там» вместо «их»; «слишком» вместо «к» и т. д. Всегда редактируйте и проверяйте правописание содержимого перед его завершением.

Правильный контент

• Сосредоточьтесь на том, что сообщение действительно намеревается сообщить; Избегайте тщательного изучения темы для переписки.

• Содержание должно быть точным, коротким и значимым.

Сосредоточьтесь на том, что сообщение действительно намеревается сообщить; Избегайте тщательного изучения темы для переписки.

Содержание должно быть точным, коротким и значимым.

Правая последовательность

• Письменное сообщение должно быть написано в последовательности, обозначающей надлежащий смысл и порядок представленной в нем материи.

Письменное сообщение должно быть написано в последовательности, обозначающей надлежащий смысл и порядок представленной в нем материи.

Правый канал

• Учитывая содержание и время сообщения, коммуникатор должен выбрать наиболее подходящий канал для передачи сообщения.

• Если она является конфиденциальной или несет какую-либо конфиденциальную информацию, ее следует отправлять через такой носитель, который обеспечивает большую безопасность, например, зашифрованную электронную почту.

Учитывая содержание и время сообщения, коммуникатор должен выбрать наиболее подходящий канал для передачи сообщения.

Если она является конфиденциальной или несет какую-либо конфиденциальную информацию, ее следует отправлять через такой носитель, который обеспечивает большую безопасность, например, зашифрованную электронную почту.

Правильный отзыв

• Несоответствующий или неправильный отзыв отрицает цель отправленного сообщения. Это приводит к нарушению связи.

• Следовательно, сообщение должно быть написано желаемым способом и отправлено по соответствующему каналу, чтобы обеспечить раннюю обратную связь от получателя.

Несоответствующий или неправильный отзыв отрицает цель отправленного сообщения. Это приводит к нарушению связи.

Следовательно, сообщение должно быть написано желаемым способом и отправлено по соответствующему каналу, чтобы обеспечить раннюю обратную связь от получателя.

Эффективное общение — элементы плохого общения

Недостаток эффективного общения внутри и за пределами бизнес-организации называется плохим общением. Это ограничивает свободный обмен идеями, производительность труда сотрудников, взаимодействие с персоналом, инновации и в конечном итоге нарушает общую эффективность человеческих ресурсов организации.

Плохие коммуникационные элементы встречаются во всех типах общения. Мы узнали об этих барьерах в наших предыдущих главах.

Причины плохого общения

Приведенная ниже блок-схема показывает различные причины плохой связи —

Кроме того, отсутствие приверженности среди рабочей силы, неопытный персонал, чувство страха и неудовлетворенности, неосознанная некомпетентность среди сотрудников и менеджеров также могут привести к плохому общению.

Последствия плохого общения

Плохое общение может иметь катастрофические последствия для рабочей силы, а также для общей производительности и эффективности организации.

Ниже приведены некоторые последствия плохой коммуникации в деловых организациях.

Неспособность со стороны получателя понять сообщение приводит к путанице и недопониманию.

Плохое общение влияет на концентрацию слушателя в устном общении, которое лишает смысла сообщения.

Плохое общение приводит к неоднозначности, которая искажает содержание сообщения или произнесенных слов.

Плохое общение приводит к неоднозначности, которая искажает содержание сообщения или произнесенных слов.

Это приводит к незавершенным действиям, поскольку содержание отправленного или устного сообщения не понято получателями.

Плохое общение между бизнесом и клиентами влияет на продажи и в конечном итоге сдерживает рост бизнеса.

Плохая связь между руководством и работником может привести к демотивации и повлиять на общую производительность. Сотрудники не хотят работать с менеджерами, которые плохо общаются.

Плохая связь между руководством и работником может привести к демотивации и повлиять на общую производительность. Сотрудники не хотят работать с менеджерами, которые плохо общаются.

Потеря рабочего времени, поскольку предоставленные инструкции и отправленные сообщения находятся вне досягаемости получателей или сотрудников.

Плохое общение часто приводит к разочарованию среди сотрудников организации.

Люди могут чувствовать себя обделенными, если общение не является открытым и эффективным.

Плохое общение может привести ко многим типам конфликтов, которые убивают перспективу организационного роста и процветания.

Общение, как мы узнали, является жизненно важным для организации. Небольшое нарушение в плавном обмене данными, нисходящем и восходящем, горизонтальном и вертикальном и т. Д., Может дорого стоить организации.

Барьеры относятся к препятствиям или помехам, которые мешают перемещению, потоку и доступу к информации внутри или вне организации.

Существуют разные источники барьеров —

Барьеры, вызванные отправителем

Барьеры в передаче сообщений

Проблемы в приеме

Барьерами для эффективного прослушивания являются —

Лингвистические / семантические барьеры

Социально-культурные барьеры

Психологические барьеры

Физические барьеры

Способы борьбы с барьерами в письменном общении —

Правильные люди

Правильный язык

Правильная презентация

Правильный контент

Правильная последовательность

Правый канал

Правильный отзыв

Недостаток эффективного общения внутри и за пределами бизнес-организации называется плохим общением.

Плохое общение может иметь катастрофические последствия для рабочей силы, а также для общей производительности и эффективности организации.