Процесс коммуникации относится к передаче или передаче информации или сообщения от отправителя через выбранный канал к получателю, преодолевая барьеры, которые влияют на его скорость.
Процесс общения является циклическим, так как он начинается с отправителя и заканчивается отправителем в форме обратной связи. Это происходит вверх, вниз и в стороны по всей организации.
Процесс коммуникации как таковой должен быть непрерывным и динамичным взаимодействием, которое влияет и зависит от многих переменных.
Коммуникационный процесс состоит из определенных этапов, каждый из которых представляет собой основу эффективной коммуникации.
Ниже приводится краткий анализ важных этапов процесса общения.
Различные элементы в процессе общения
Теперь мы узнаем о различных элементах в процессе общения.
отправитель
Саму основу процесса общения закладывает человек, который передает или отправляет сообщение. Он является отправителем сообщения, которое может быть мыслью, идеей, изображением, символом, отчетом или приказом, позами и жестами, даже мгновенной улыбкой. Поэтому отправитель является инициатором сообщения, которое необходимо передать. После генерации идеи, информации и т. Д. Отправитель кодирует ее таким образом, чтобы получатель мог ее хорошо понять.
Сообщение
Сообщение упоминается как информация, передаваемая словами, такими как речь и записи, знаки, изображения или символы, в зависимости от ситуации, характера и важности информации, которую необходимо отправить. Сообщение является сердцем общения. Это контент, который отправитель хочет передать получателю. Это может быть устным и письменным и устным; или невербальный, то есть изобразительный или символический, и т. д.
кодирование
Кодирование — это размещение целевого сообщения на соответствующем носителе, который может быть вербальным или невербальным, в зависимости от ситуации, времени, пространства и характера отправляемого сообщения. Отправитель помещает сообщение в серию символов, изображений или слов, которые будут переданы предполагаемому получателю. Кодирование является важным шагом в процессе коммуникации, поскольку неправильное и неправильное кодирование может нанести ущерб истинному замыслу процесса коммуникации.
канал
Канал (ы) относится к способу или режиму, по которому сообщение передается или передается. Сообщение передается по каналу, который связывает отправителя с получателем. Сообщение может быть устным или письменным, и оно может быть передано через меморандум, компьютер, телефон, мобильный телефон, приложения или телевизоры.
Поскольку каждый канал имеет свои преимущества и недостатки, выбор правильного выбора канала имеет первостепенное значение для эффективной связи.
Получатель
Получатель — это лицо или группа, для которых предназначено сообщение. Он может быть слушателем, читателем или зрителем. Любая небрежность со стороны получателя может сделать связь неэффективной. Получатель должен понять сообщение, отправленное наилучшим из возможных способов, чтобы достичь истинного намерения связи. Степень, в которой получатель декодирует сообщение, зависит от его / ее знания предмета сообщения, опыта, доверия и отношений с отправителем.
Получатель является таким же важным фактором в процессе коммуникации, как и отправитель. Это другой конец процесса. Получатель должен быть в хорошем состоянии для получения сообщения, то есть он / она должен иметь активный канал связи и не должен быть озабочен другими мыслями, которые могут заставить его / ее уделять недостаточное внимание сообщению.
расшифровка
Декодирование относится к интерпретации или преобразованию отправленного сообщения в понятный язык. Это просто означает понимание сообщения. Получатель после получения сообщения интерпретирует его и пытается понять его наилучшим образом.
Обратная связь
Обратная связь является основным аспектом процесса общения. Это относится к ответу получателя как к сообщению, отправленному ему / ей отправителем. Обратная связь необходима для обеспечения того, чтобы сообщение было эффективно закодировано, отправлено, декодировано и понято.
Это последний шаг процесса коммуникации, который устанавливает, что получатель получил сообщение в его букве и духе. Другими словами, получатель правильно интерпретировал сообщение так, как оно было задумано отправителем. Это помогает сделать общение эффективным и целенаправленным.
Рассмотрим следующие моменты, связанные с обратной связью, вовлеченной в процесс общения:
-
Это повышает эффективность коммуникации, поскольку позволяет отправителю узнать эффективность его сообщения.
-
Это позволяет отправителю узнать, правильно ли его сообщение было прочитано.
-
Анализ отзывов помогает улучшить будущие сообщения. Обратная связь, как и сообщение, может быть вербальной или невербальной и передаваться через тщательно выбранный канал связи.
-
Мы можем представить вышеупомянутые шаги в модели как модель процесса коммуникации.
Это повышает эффективность коммуникации, поскольку позволяет отправителю узнать эффективность его сообщения.
Это позволяет отправителю узнать, правильно ли его сообщение было прочитано.
Анализ отзывов помогает улучшить будущие сообщения. Обратная связь, как и сообщение, может быть вербальной или невербальной и передаваться через тщательно выбранный канал связи.
Мы можем представить вышеупомянутые шаги в модели как модель процесса коммуникации.
Типы отзывов
Кевин Eujeberry, всемирно известный лидер лидерства упомянул четыре типа обратной связи. Типы следующие:
-
Отрицательный отзыв или корректирующие комментарии о прошлом поведении
-
Положительный отзыв или подтверждающие комментарии о будущем поведении
-
Отрицательные отзывы или корректирующие комментарии о будущем поведении
-
Положительные отзывы или подтверждающие комментарии о будущем поведении
Отрицательный отзыв или корректирующие комментарии о прошлом поведении
Положительный отзыв или подтверждающие комментарии о будущем поведении
Отрицательные отзывы или корректирующие комментарии о будущем поведении
Положительные отзывы или подтверждающие комментарии о будущем поведении
Модель коммуникационного процесса
Давайте теперь посмотрим модель коммуникационного процесса —
Однако процесс общения не такой гладкий и безбарьерный, как кажется. Начиная с момента передачи до получения, на любом этапе сообщения могут возникать помехи или помехи из-за многих факторов, которые известны как препятствия для эффективной коммуникации. Одним из факторов является плохой выбор способа общения. В дополнение к плохому выбору способа коммуникации, другие препятствия для эффективной коммуникации включают шум и другие физические отвлекающие факторы, языковые проблемы и неспособность распознавать невербальные сигналы. Мы обсудим эти барьеры общения в следующей главе.
Процесс коммуникации относится к передаче или передаче информации или сообщения от отправителя через выбранный канал к получателю, преодолевая барьеры, которые влияют на его скорость.
Различные элементы в процессе общения —
отправитель
Сообщение
кодирование
канал
Получатель
расшифровка
Обратная связь
Кевин Eujeberry, всемирно известный лидер лидерства упомянул четыре типа обратной связи. Типы следующие:
Отрицательный отзыв или корректирующие комментарии о прошлом поведении
Положительные отзывы или подтверждающие комментарии о будущем поведении
Отрицательные отзывы или корректирующие комментарии о будущем поведении
Положительные отзывы или подтверждающие комментарии о будущем поведении