Посмотрим правде в глаза, система управления контентом с открытым исходным кодом без тщательной пользовательской базы, системы поддержки и сообщества обречена на провал. Мы сравниваем двух гигантов в игре CMS здесь, поэтому мы уже знаем, что они должны делать много вещей прямо в этих отделах. В этой части нашей серии мы собираемся рассказать о том, что Joomla и WordPress могут предложить, когда дело доходит до сообщества поддержки.
WordPress.org v Joomla.org
Что может быть более подходящим местом для начала поста о поддержке и сообществах, чем о «домах» каждой CMS? Вся документация, форумы и взаимодействие с сообществами для WordPress и Joomla происходят с их сайтов.
Кажется, что у каждой CMS свой подход к своим веб-сайтам. WordPress выбрал минималистичный подход, в то время как Joomla, похоже, приложила немало усилий для его дизайна и функциональности.
После недавнего обновления дизайна, я должен сказать, что веб-сайт Joomla гораздо более привлекателен и удобен для пользователя, чем WordPress.org, который выглядит мягким и, кажется, не имеет никакого фокуса или направления.
Лично я чувствую, что WordPress почивает на лаврах. Люди, стоящие за Joomla, с другой стороны, похоже, понимают, что они являются аутсайдерами и прилагают сознательные усилия для развития сообщества и поддержки своей CMS через свой веб-сайт и различные его компоненты.
База поддержки и сообщество
Когда дело доходит до системы с открытым исходным кодом, поддержка имеет решающее значение. И WordPress, и Joomla имеют адекватную документацию, поэтому я не собираюсь фокусироваться на этой области. Основным направлением поддержки должна быть поддержка сообщества CMS. Есть несколько областей, на которые нужно обратить внимание в более широкой теме сообщества поддержки.
Форумы поддержки
Всякий раз, когда я ищу поддержку для конкретной проблемы, мой первый порт захода, как правило, форум поддержки. Форум может дать вам хорошее представление о том, насколько активно и поддерживает сообщество. WordPress и Joomla имеют очень активные форумы поддержки.
Опять же, однако, я чувствую, что Joomla делает свою работу гораздо лучше, чем WordPress. Как человек, участвующий в обоих форумах, я видел большую вовлеченность сообщества в форумы Joomla. WordPress выглядит очень скромно, а форум — это что-то вроде запоздалой мысли.
Joomla использует популярный форумный компонент phpBB для запуска своего форума. Он награждает участников за активное участие в рейтинговых системах. В результате профессионалы Joomla, похоже, гораздо охотнее стараются помочь кому-то, кто оказывается в затруднительном положении.
У меня было пару вопросов, опубликованных на форуме WordPress.org, оставшихся без ответа, в то время как на каждый вопрос, который я когда-либо размещал на форуме поддержки Joomla, был получен ответ, превосходящий мои ожидания. Я думаю, что это говорит о чем-то для сообщества Joomla.
Каталоги ресурсов
Иногда вы просто не хотите разрабатывать свой сайт CMS самостоятельно. Иногда вы застряли с чем-то, и вам нужен профессионал, чтобы помочь вам. И у WordPress, и у Joomla есть решения для этого.
В WordPress есть что-то, называемое WordPress Jobs ; это позволяет вам публиковать проблемы / задания, которые затем могут выполнять профессионалы.
Joomla предлагает немного другое решение в виде каталога ресурсов Joomla . Каталог ресурсов позволяет профессионалам создавать списки для себя или своего бизнеса. Затем вы можете найти профессионала в своем районе и связаться с ним напрямую, чтобы помочь вам с вашей проблемой.
Мне нравится каталог ресурсов Joomla, потому что ваш список будет утвержден, только если вы являетесь активным участником сообщества Joomla — либо на форуме, либо в журнале Joomla, либо в любой другой инициативе сообщества Joomla. Это делает чудеса для того, чтобы сделать сообщество поддержки лучшим для всех.
Что касается доски объявлений WordPress Jobs, я просто использую сайты фрилансеров, такие как Elance.
Другие инициативы
У WordPress и Joomla есть несколько других инициатив, которые помогают в отделах поддержки и сообщества.
У WordPress есть замечательная инициатива под названием WordPress.tv — в основном это видеоблог / каталог, в котором представлены учебные пособия и новости из мира WordPress.
Joomla действительно изо всех сил делает свои инициативы по улучшению сообщества. Два, которые я считаю замечательными, — это Joomla Magazine и Joomla Connect. Журнал Joomla публикуется как онлайн, так и в печатном издании, в котором представлены все величайшие новости и истории Joomla. Люди, стоящие за этим, приглашают любого, кто хочет и может писать статьи, делиться своим опытом и, возможно, быть опубликованным в журнале.
Joomla Connect доказывает, что заботится об улучшении своего сообщества. Joomla Connect стремится объединять новости со всего мира на нескольких языках. Я считаю, что очень важно понимать, что, как одна из самых популярных систем управления контентом, ваша пользовательская база выходит далеко за пределы США и Великобритании. Люди во многих разных странах, говорящие на сотнях разных языков, будут использовать вашу систему. Включая их в сообщество, вы получаете гораздо больше разнообразия и опыта и, как правило, приводите к гораздо более счастливой и более заинтересованной пользовательской базе.
Joomla также имеет интернет-магазин, где вы можете купить товары Joomla. Я не уверен, что это жизненно важно, но некоторые люди могут подумать, что это довольно круто.
Я пытался найти новые инициативы WordPress, но, честно говоря, я не смог найти ничего, что стоило бы комментировать.
Вывод
Я думаю, что совершенно очевидно, какая CMS лучше работает в отделе сообщества здесь. Joomla компенсирует свою значительно меньшую базу пользователей, создавая действительно потрясающее, заинтересованное сообщество. Веб-сайт Joomla более отточен и активно поощряет участие во многих общественных местах.
Честно говоря, прежде чем написать этот пост, я подумал, что два гиганта CMS будут более равномерно сопоставлены в этом отделе. Однако, проведя несколько часов дополнительных исследований, я могу окончательно заявить, что WordPress делает недостаточно для сообщества. Возможно, точка зрения на WordPress заключается в том, что в этом нет необходимости, поскольку у него уже такая хорошая репутация.
Сказав это, я бы никогда не советовал почивать на лаврах. Как только вы туда доберетесь, для того, чтобы оставаться на вершине, нужно приложить немало усилий, и вы можете быть уверены, что ваши конкуренты используют дополнительное время, чтобы попытаться победить вас.
Сделайте здесь свои собственные выводы. Если вы не являетесь человеком сообщества, это может даже не иметь значения для вас. Вы, вероятно, получите достаточные ответы на свои вопросы на форумах поддержки WordPress и Joomla… возможно.
Как вы думаете, кто будет коронован королем систем управления контентом на следующей неделе? Дай мне знать в комментариях!