В первых двух постах мы говорили о стратегиях перед запуском и стратегиях запуска соответственно. Но помните, предварительный запуск длится не более 3 месяцев, запуск — всего 1-2 недели, но после запуска он может длиться очень долго. Гипотетически, это может длиться вечно, если ваша тема / плагин успешно. Вот почему я хочу использовать целый пост, рассказывающий о 10 убийственных стратегиях, над которыми вы можете немедленно предпринять действия, чтобы добиться успеха в вашей теме / плагине.
Прежде чем мы начнем последний день этой сессии, давайте рассмотрим план серии:
Ищите людей, которым нужно ваше решение
Зайдите в социальные сети, форумы, форумы, сообщества и используйте их инструменты поиска, чтобы найти людей, которые ищут решения, предлагаемые вашей темой / плагином. Отправьте ответ со ссылкой на ваш маркетинговый сайт и расскажите им, как он решит их проблемы и облегчит их жизнь.
Помните, не становитесь спамом. Например, если вы ищете возможности в Twitter, не используйте один и тот же шаблон твита каждый раз. Потому что, как только они заметили, что ваш график выглядит одинаково, они знают, что вы спам. И это не только не помогает вам получить продажу, но и теряет доверие людей.
Обеспечить исключительное обслуживание клиентов
Поддержка там, где первоклассные темы / плагины могут отличаться от дрянных. Если вы предоставите качественную поддержку, ваши клиенты будут довольны и более чем рады рассказать о вашей теме / плагине. Напротив, если вы предоставляете некачественную поддержку, ваши клиенты, вероятно, пойдут и расскажут об ужасном опыте, который они только что пережили. Вы можете стать еще хуже, чем это.
Существует 6 различных способов повысить качество обслуживания клиентов:
- Отвечайте на запросы поддержки, как только увидите. Быстрый ответ в течение 5 минут почти всегда может доказать, что вы заслуживаете доверия и услужливы.
- Не давать ответов лучше, чем давать неправильные ответы. Убедитесь, что ваш ответ на запрос точен, потому что ошибки иногда необратимы!
- Есть зона самообслуживания FAQ. Это не только сократит количество запросов по электронной почте, но и сделает клиентов счастливее, потому что они могут получать мгновенные ответы вместо того, чтобы ждать ответа, особенно если это что-то срочное.
- Сделайте дополнительную работу для клиентов. Если есть какие-то действия, которые необходимо выполнить вам или вашим клиентам, сделайте это самостоятельно и сэкономьте свое время.
- Будьте как можно более личными. Это шанс для вас построить прочные отношения со своими клиентами. Поэтому постарайтесь быть как можно более честным, вежливым и личным. Не используйте корпоративный язык, пишите так, как вы участвуете в повседневных повседневных беседах с вашими клиентами.
- Не стесняйтесь узнать больше о клиентах. Как только вы разберетесь со всеми проблемами, не бойтесь узнать больше о клиентах, так как доверие уже на месте. Вы можете спросить, где они первоначально слышали о вас или как они относились к теме / плагину на данный момент. Частота ответов, как правило, очень высока.
Продвигать через образование
Если вы много знаете о пространстве, в котором находитесь, не стесняйтесь публиковать вещи, которые вы считаете полезными для других людей. Благодаря постоянной публикации качественного контента вы можете создать себе репутацию эксперта в своей области. И поэтому потенциальные клиенты будут меньше беспокоиться при покупке того, что вы предлагаете.
Статьи с практическими рекомендациями — отличный способ начать (точно так же как тот, который Вы в настоящее время читаете). Их легко запомнить, они действуют и будут влиять на читателей, потому что они чувствуют, что они что-то узнают прямо сейчас.
Регулярно задавайте отзывы
Один или два раза в год проводите тщательный опрос клиентов, чтобы узнать, как работает ваша тема / плагин с точки зрения клиента. А чтобы получить максимальное и полное количество ответов, вы должны отправить электронное письмо всем своим клиентам.
Вот несколько примеров вопросов, которые вы можете задать своим клиентам:
- Наша тема / плагин решает проблемы, которые у вас были?
- Как часто / Сколько раз вы использовали нашу тему / плагин?
- Как бы вы себя чувствовали, если бы больше не могли использовать нашу тему / плагин?
- Кому вы порекомендуете нашу тему / плагин?
- Как мы можем сделать тему / плагин более подходящей для вас?
- И вы можете добавить свои собственные конкретные вопросы о вашей теме / плагине.
Общайтесь с людьми лично
Если вы когда-нибудь сталкивались с людьми, для которых ваш продукт идеально подходит, не стесняйтесь, напишите им лично. Помните, однако, это раздражает, если вы просто придете и попросите их купить вашу тему / плагин в первом разговоре по электронной почте. Вместо этого предложите это как решение и скажите им, как это сэкономит им время и деньги.
Вот мой шаблон электронной почты:
Привет, $ name,
Просто наткнулся на ваше портфолио через $ referrer. У вас были клиенты, которые просили лучшего редактора в WordPress? Наш инструмент Artsy Editor может избавить вас и ваших клиентов от головной боли. http://artsyeditor.com
Стивен
Попасть в топ-10
Как только вы попадете в топ-10 в главном блоге, люди будут считать вас одним из лидеров в этой области. Он добавляет много доверия и доверия к вашей теме / плагину, чего нельзя достичь другими способами.
Хороший способ привлечь внимание блоггера к написанию первой десятки в списке — это иметь хорошо разработанную страницу сравнения между вашим продуктом и конкурентами. Делайте акцент на тех, кого вы превосходите. Но не стоит полностью игнорировать тех, кем вы не являетесь. Одностороннее сравнение отключит людей из-за отсутствия честности.
Отслеживайте все метрики, которые вы можете
Чем раньше вы начнете отслеживать свои показатели, тем меньше денег вы потеряете. По каждой тестируемой метрике вы можете узнать, что работает, а что нет. Таким образом, вы можете продолжать делать то, что было хорошо, и начать исправлять то, что не было хорошо.
Вы можете отслеживать любой из следующих:
- Коэффициент конверсии из ваших почтовых кампаний
- Коэффициент конверсии со страницы демо
- Выходные ставки на странице оформления заказа
- Среднее время, проведенное на демонстрационной странице
- Призыв к действию клик через ставки
- Оригинальный реферал на ваш маркетинговый сайт
- Количество посещенных страниц перед покупкой
- Средний запрос поддержки на покупку
Развивайте каждую возможную возможность партнерства
Трудно преуспеть в бизнесе, если ты идешь в одиночестве без чьей-либо помощи. Если вы работаете над темой / плагином WordPress, есть много отличных возможностей для партнерства. Вы можете проводить перекрестные рекламные продажи с кем-то, у кого есть продукт, который дополняет ваш. Вы можете сотрудничать с кем-то, кто делает что-то подобное за пределами WordPress, и предлагать два продукта вместе в виде полного пакета. Вы можете посетить промо-сайт « Одна сделка в день», например AppSumo , Startups.com, и договориться о сделке, которая не только принесет вам доход, но и повысит узнаваемость бренда.
Вовлекайте людей в конкурсы и призы
Время от времени проектируйте и запускайте веселый конкурс. У него много преимуществ:
- Разрешить людям участвовать в чем-то веселом.
- Создайте дополнительный шум вокруг конкурса и вашей темы / плагина.
- Дайте вашим потенциальным клиентам шанс познакомиться с вами.
- А ведь у них есть возможность заработать бесплатную копию и хотя бы код скидки.
Примеры конкурсов можно найти на WooThemes , Dropbox .
Проводить интервью с клиентами и тематические исследования
Интервью с клиентами и тематические исследования выгодны в обоих направлениях. Это поможет вашим потенциальным пользователям понять реальные варианты использования вашей темы / плагина. Это также создаст дополнительную информацию о клиентах, с которыми вы беседовали.
При проведении собеседований с клиентами речь идет о честности. Не ставьте ограничений ни на что говорить. Пусть ваши клиенты (которые в идеале должны быть влюблены в вашу тему / плагин) расскажут всем остальным, как это здорово и как другие люди могут использовать его для улучшения своей жизни.
Вывод
Теперь, потратив время на чтение 3 длинных образовательных постов, посвященных маркетингу, ничего не будет стоить, если вы не предпримете никаких действий. Поэтому я призываю всех взять один совет из серии и выполнить его сразу же. Если у вас есть идея, не забудьте пройти полный процесс проверки идеи со своими потенциальными клиентами, прежде чем писать код. Если вы собираетесь запустить, имейте в виду, насколько важна сюжетная линия, когда рассказываете о СМИ, а также влиятельным людям. Если вы уже запустили и застряли в развитии своей темы / плагина, используйте один из десяти способов, которым я вас учу, и я уверен, что это принесет вам новую надежду и приведет вас на путь успеха.
Чего же ты ждешь?
Если у вас есть какие-либо вопросы, я буду следить за комментариями, а также за своей электронной почтой по адресу [email protected] . (Примечание: я также написал около 60 стратегий после запуска для стартапов в блоге Artsy Editor.)
Пропустить один из предыдущих дней в этой серии?