Отличная часть работы на себя — это то, что многие из нас могут делать все это дома. В моем бизнесе очень редко у меня есть возможность встречаться с клиентами лицом к лицу или выполнять какую-либо работу на месте. Это хорошо работает для меня и типа работы, которую я делаю. Я заканчиваю работу быстрее; Я могу сделать больше; и я получаю выгоду от более продуктивного рабочего времени.
Если вы работаете виртуально, вы, вероятно, столкнетесь с совершенно иным набором проблем, чем те, кто этого не делает. Виртуальная работа не так проста, как кажется, но есть способы преодоления трудностей, возникающих в результате виртуального соглашения.
Задача: построение траста
Прежде чем вести дела с кем-то, необходимо обеспечить определенный уровень доверия между двумя сторонами. Как люди, мы доверяем (и нанимаем) других людей, и их лица, голоса и личности играют свою роль в принятии решений. Большинству людей очень трудно получить такой же уровень доверия, когда вы работаете в полностью виртуальной среде. Продажа ваших услуг может быть более сложной, и вам, возможно, придется работать вдвое больше. Вот несколько способов добавить личный элемент в ваш бизнес для укрепления доверия:
- Организация телефонных конференций с потенциальными клиентами
- Написать блог с личным голосом
- Участвовать в социальных сетях
- Добавить видео на свой сайт или блог
- Предоставить ссылки
- Разместите свою фотографию на своем сайте
Задача: общение
Обычно клиенты, нанимающие виртуального профессионала, беспокоятся о том, что они могут исчезнуть, и у клиента не будет возможности их найти. Без личной связи клиентам может быть трудно чувствовать уверенность в том, что человек, которого они нанимают, будет доступен во время проекта. Лучший способ справиться с этой проблемой — обеспечить постоянную связь с помощью:
- Быть отзывчивым на все электронные письма и телефонные звонки
- Настройка регулярных проверок по телефону, скайпу или мгновенному сообщению
- Убедиться, что есть ясность в отношении ролей и обязанностей проекта
- Решение любых проблем, которые возникают быстро
Задача: обмен информацией
В моем бизнесе мне пришлось разработать процесс обмена информацией между клиентами и субподрядчиками, чтобы у каждого были данные, необходимые для выполнения их задач. С клиентами это обычно делается по электронной почте или обычной почтой, в некоторых случаях. С субподрядчиками я использую систему управления проектами, которая позволяет каждому из нас иметь доступ к информации, которая нам нужна.
При любом виртуальном сотрудничестве важно, чтобы вы:
- Определите, какая информация вам нужна
- Иметь систему подачи информации в доступной форме
- Записывать и архивировать данные во время и после проекта
- Обеспечить безопасную и надежную систему хранения и обмена данными
Суть любой виртуальной работы в том, что вы хотите, чтобы ваши клиенты и потенциальные клиенты узнали вас и то, как вы работаете. То, что вы не работаете лицом к лицу, не означает, что динамика отношений должна быть менее структурированной; это просто другая динамика. Доверие может быть немного сложнее достичь, но это еще более важно при создании устойчивых виртуальных отношений.
Ты работаешь виртуально? Что вы делаете, чтобы заверить клиентов, которые могут быть использованы для личных отношений?
Изображение предоставлено: Sanja Gjenero