Человеческий разум занят.
Привлечение внимания другого человека — это всегда сложный процесс, но это краеугольный камень маркетинга. К счастью, основные понятия теории обучения и памяти могут помочь рекламодателям в их миссии. Домен Брендинг использует ваше доменное имя, что делает его мощным маркетинговым инструментом. Даже значимые и легко запоминающиеся фирменные стили могут даже принести ощутимую финансовую выгоду!
Как вы можете передать сообщение, которое будет видно, услышано и, самое главное, запомнится вашей аудитории? И как вы можете сделать это рентабельно, когда средства массовой информации развиваются на наших глазах ежедневно? Как и другим рекламодателям, вам нужно перемещаться по загруженному рынку и запоминать ваше сообщение. Домен Брендинг является решением.
Давайте посмотрим на элементы, которые влияют на передачу вашего сообщения. Сначала мы рассмотрим, что известно об уме, памяти и обучении. Затем мы применим это к деловому миру с примерами, использующими эти теории для эффективного и эффективного запоминания сообщений.
Новые медиа — тот же мозг
Средства коммуникации меняются резко, на постоянной основе. Смешивание новых и существующих средств массовой информации является последней проблемой маркетолога. С каждой новой кампанией интернет-маркетологи обнаруживают, что традиционные предположения об общении не имеют успеха в электронной среде. Однако, по мере развития медиа, менее легко контролируемые факторы структуры мозга и объема памяти не изменяются.
На самом деле, понимание исторических свидетельств того, как люди учатся, теперь может быть важнее, чем когда-либо.
Способность к обучению
Телефонный звонок клиента в ваш бизнес в прямом ответе на рекламу является усвоенным занятием. Однако рекламодатель может влиять не на все факторы обучения. Например, вы не можете контролировать предыдущий опыт, структуру мозга, интеллект и генетику вашей целевой аудитории. И каждый из этих факторов может влиять на обучение.
Теоретический предел человеческой памяти составляет два бита в секунду (1) , что означает, что ваша аудитория может изучать до двух маленьких кусочков информации каждую секунду. Это дает каждому человеку всего несколько сотен мегабайт памяти на всю жизнь — и, как вы можете себе представить, для нашего обучения доступно гораздо больше стимулов, чем то, что мы действительно можем принять. Этот предел памяти также имеет прямые последствия для рекламодателей, которые, очевидно, должны бороться за очень ограниченное пространство.
Задача состоит в том, чтобы быть тем коммуникатором, который успешно захватывает эти два критических момента. Но что происходит, когда ваше сообщение выучено?
Забыть
Сообщение, которое не запомнилось, это доллар, потраченный без возврата. Уровень удержания аудитории будет увеличиваться с повторением, особенно когда это повторение приносит с собой связанные воспоминания об удовлетворяющих переживаниях. Так что, если вы сможете ощутить приятные ощущения в умах своих слушателей, у вас будет больше шансов запомнить ваше сообщение.
Но скорость забывания является наибольшей сразу после того, как происходит обучение. К счастью, мы можем использовать теорию обучения, чтобы сделать наши рекламные акции более запоминающимися.
Основы теории обучения
Теории обучения и методы, которые рекламодатели используют для мотивации своей аудитории, основаны на четырех предположениях:
- Привод — внутреннее напряженное состояние, требующее действий
Например, пользователь думает: «Этот компьютер слишком медленный!» - Кий — экологический стимул
Например, пользователь видит ваше объявление о новых компьютерах. - Ответ — реакция
Например, пользователь думает: «Эй, это выглядит как хорошее качество! - Укрепление — вознаграждение, данное респонденту за ответ
Например, вы предоставляете качественный сервис, который заставляет пользователя думать «Какой хороший выбор был» — и может поощрять их возвращение.
Вариации теории обучения
Основные теории обучения делятся на две группы:
- различные формы бихевиоризма и
- более поздние когнитивные теории.
Бихевиоризм предполагает, что мы учимся и обусловлены внешними влияниями. Когнитивные теории уделяют больше внимания внутреннему выбору человека.
Бихевиоризм
Суть бихевиоризма в том, что мы будем реагировать только так, как мы были обусловлены, и что большее количество обусловленности вызывает большую реакцию.
Эти предположения подразумевают, что тот, у кого рекламодатель имеет наибольшее количество денег — и может купить наибольшее количество рекламных роликов для своей коммуникации — победит. Для рекламодателя с ограниченным бюджетом это действительно очень ограничивает и обескураживает.
Когнитивные теории
Более поздние теории когнитивного обучения аккредитуют человека с гораздо большей сложностью. Эти теории утверждают, что процесс обучения является более сложным: люди не просто обусловлены, но также используют решение проблем и проницательное мышление во время обучения. Эти два процесса имеют решающее значение для эффективности рекламного сообщения, учитывая скорость, с которой сейчас развиваются медиа.
Недавние когнитивные теории памяти (2) предполагают, что в обучении участвуют два фактора: сознательный и бессознательный. Хотя мы привыкли к идее сознательного запоминания, в уме также происходят автоматические, неосознанные процессы, которые оценивают, насколько знакомым является предмет. И эта теория предполагает, что те рекламные объявления, которые используют существующее знакомство человека, будут более эффективными, чем те, которые просто стремятся заставить аудиторию вспомнить что-то совершенно новое.
Теория обучения и реклама
Возможно, вы уже потратили огромное количество времени и денег на рекламу. Но вы можете повысить эффективность своих коммуникаций, используя теории обучения и применяя их к новым медиа таким образом, чтобы пользователи могли запомнить ваше сообщение. Короче говоря, вы можете сделать процесс Drive, Cue, Response и Reinforcement экономически эффективным для вашего бизнеса.
Новые медиа и брендинг доменов
Ваше доменное имя часто является вашим первым знакомством с аудиторией и вашим первым шансом получить отклик потребителей. Это момент, когда сотни тысяч потребителей принимают решение посетить ваш сайт или двигаться дальше. И это также точка возврата. Из всех сайтов, которые вы посетили, какие вы помните? И к чему ты вернешься?
Теория обучения учит нас, что некоторые ассоциативные сообщения будут запоминаться лучше, чем другие в условиях беспорядка коммуникаций на рынке. И, как мы видели выше, наиболее легко запоминающимися являются имена, связанные с хорошими воспоминаниями. Это имеет некоторые серьезные последствия для доменного брендинга.
Также важно отметить, что скорость затухания рекламных сообщений (т. Е. Скорость, с которой они забываются) может быть снижена двумя ключевыми способами. Первый способ — повысить значимость вашего общения с аудиторией. Более значимый или более яркий материал сохраняется дольше.
Распад также может быть уменьшен путем включения в ваше сообщение неконгруэнтных элементов. Имя, которое создает несоответствие, которое, в свою очередь, пробуждает воспоминания о нормальных ассоциациях, более вероятно, будет сохранено, если оно будет значимым для аудитории. (3)
Что все это значит?
Программа хранения доменных имен, основанная на значимых и неконгруэнтных доменных именах, может значительно сократить ваши расходы на рекламу. Как? Это просто. Брендинг домена, основанный на знакомом и положительном опыте, запоминается дольше, требует меньшего количества повторений и, как следствие, меньших затрат на рекламу. Ваши клиенты легко запоминают вас и возвращаются.
Процесс исследования
Мы провели исследование, чтобы доказать эту гипотезу. Домены были выбраны в основном по запоминающемуся брендингу, который коррелировал с основополагающими теориями человеческого отзыва. Результаты были нацелены на выявление тех элементов кирпичной и минометной жизни потенциального клиента, которые производили удовлетворительные воспоминания и, таким образом, обеспечивали наибольшую степень отзыва при самых низких затратах во всех средствах массовой информации.
Мы исследовали, возможно ли объединить и использовать различные теории обучения. И мы проанализировали, какие имена, скорее всего, будут помнить самые длинные и забытые медленные. Мы проверили сотни имен на предмет отзыва потребителей и отметили только те домены, которые были наиболее быстро запоминающимися и наиболее медленно забываемыми — самые долговечные имена.
Результаты
Имена, которые были признаны наиболее долговечными при общении с помощью новых средств массовой информации, напоминали слушателю традиционные средства массовой информации и реальный жизненный опыт.
Наиболее удачно запомненные и вызванные доменные имена включали знакомые выражения (например, ACloseCall.com) и несоответствие (например, Elarming.com). Другие легко запоминающиеся, долговечные и экономичные категории доменов:
- уникальные разговорные фразы
- запоминающийся однокорпус
- домены, богатые ключевыми словами, легко найденные поисковыми системами
- знакомые фразы, которые с юмором отражают культуру и общество.
Заставить аудиторию вспомнить доменное имя, которого еще не было в памяти участников, очевидно, будет стоить дороже, чем если бы имя содержало элементы, которые уже были ассимилированы в памяти аудитории. Суффикс dotcom делает эффективные имена еще более запоминающимися, потому что мы слышим, видим и вспоминаем их мгновенно. Во всех случаях .net и .org избегали, так как считалось, что они не являются частью повседневного опыта аудитории. Сгенерированные компьютером имена, которые не имели ассоциаций, были исключены. Также избегались попытки использовать доткомы, которые были просто другими (OfficeSuppliersX.com), если только они не были запоминающимися и музыкальными, такими как ScoobieDoobieDoo.com. Мотив использования небольших различий между именами, как правило, был экономичным, поскольку сгенерированный компьютером домен стоит дешевле, чем процесс его покупки или найма консультанта по именованию.
Победные имена
1. Уникальные разговорные фразы, которые пробуждают бессознательные воспоминания.
Поскольку они читаются так же, как мы их произносим, эти имена вспоминаются легче всего и забываются медленнее. К таким выражениям относятся:
- AQuotePlease.com
- Cost-Effectively.com
и широкий ассортимент других, которые неизгладимо запечатлены в коллективной психике.
2. Памятные однодневки
Эти имена включали неологизмы из общих и необычных значений, которые уже были запечатлены в коллективном разуме:
- Conniptions.com
- Digitizable.com
- eCentivize.com
- Elarming.com
- iCentivize.com
- Magicianship.com
- Netologism.com
Это были самые легко запоминающиеся имена — пользователи вспоминали их, даже не услышав. Бессознательная память была явно на работе здесь.
3. Домены, богатые ключевыми словами
Эти имена легче всего вспомнить, когда они содержали знакомые фразы, такие как:
- eCustomerFocus.com
- InternetBusinessLibrary.com
4. Фразы, отражающие культуру с юмором
Эти имена привлекли внимание пользователей, потому что они были неконгруэнтны и знакомы:
- eConniptions.com
- eDealize.com
- eFieFoeFum.com
5. Общие имена без уловок ассоциаций
В том числе:
- Ecommerce-Cheap.com
- MultimediaCheap.com
- NetsOfficialHome.com
- OfficialHomeRun.com
- PriceConscious.com
Эти имена были вызваны, даже если они были длиной в два или более слов.
Ссылки
1. Ральф Меркл: «Сколько байт в человеческой памяти»
2. Джейкоби (1991): двухфакторная теория
3. Карен Финлэй, Университет гвельфов