Статьи

Крах! Хостинг Компания из Ада

Осторожно: даже в киберпространстве то, что идет вверх, иногда падает.

Что это? Гравитация в киберпространстве?

Это верно. Многие предприниматели в киберпространстве быстро переучивают закон тяготения Ньютона. Но на этот раз это не падение яблок, это их веб-сайт.

Как давний ветеран киберпространства, я почти забыл последствия упавшего веб-сайта. Недавно у меня была возможность испытать этот кошмар и извлечь ценные уроки, которые его сопровождают.

Если вы думаете, что это не может случиться с вами, подумайте еще раз. (Многие мои беды можно было избежать, но я стал небрежным. (Я обещаю объяснить, как ВЫ можете учиться на моих ошибках за минуту.)

Видите ли, как и многие из вас сейчас, я думал, что я в безопасности. Я пошел с одной из крупных компаний веб-хостинга. Они обещали ежедневные резервные копии. Они обещали 99% безотказной работы — даже гарантировали это.

Обещания даны, чтобы их нарушать …

Мой сайт с 1000+ страниц, bizweb2000.com, источник 100% дохода моего малого бизнеса, потерпел крах. Когда он падает, мой доход прекращается. Теперь я знаю, как холодно и одиноко в киберпространстве, когда твой веб-сайт мертв. Мало того, что эти времена одиноки, длительные периоды с мертвым веб-сайтом могут быть очень дорогостоящими.

Забери это от меня. Грандиозный подсчет моего недавнего простоя составил тысячи долларов в виде упущенной выгоды. Не большая проблема для крупной корпорации, но для домашнего бизнеса, такого как мой, эту цифру не следует воспринимать легкомысленно.

Но мог ли я действительно избежать этого?

Может быть, это была просто небольшая неудача? Ведь простои приходят с территории. Перебои в киберпространстве не редкость, и в будущем их наверняка будет больше. Если бы я мог избежать всего этого плохого состояния, я бы, конечно, так и сделал, верно? Но мой собственный компьютер был в порядке. Авария произошла в моей хостинговой компании, это моя бывшая хостинговая компания, но я доберусь до этого.

Дело в том, что я мог что-то сделать, пока не стало слишком поздно, но я этого не сделал!

Я ЕСМЬ виноват, так же, как и все остальные. И когда ВАШ веб-сайт падает и не работает в течение долгого времени, это также может быть ВАША вина! Позволь мне объяснить…

Сначала я расскажу историю моего маленького кошмара, затем я расскажу о шагах, которые ВЫ можете предпринять, чтобы избежать такой катастрофы.

Примечание: для записи я не буду раскрывать название хостинговой компании, которая поставила меня на колени. Если вы ДОЛЖНЫ знать, напишите мне лично. Я не собираюсь вредить их бизнесу, как бы они ни ранили меня. Я признаю, что это было заманчиво, но злые намерения — не мой стиль, и цель этой статьи — помочь вам, а не навредить им.

Во всяком случае, все началось несколько месяцев назад. Я заметил, что один день не получал свой обычный объем электронной почты, поэтому я отправил себе тестовое сообщение. Конечно же, мои адреса электронной почты bizweb2000 были мертвы. Я быстро написал по электронной почте поддержку в моей хостинговой компании, и последовало однодневное ожидание. После часов молчания я позвонил им. «Это должно работать сейчас», — сказали они. «Это не так», — ответил я. Поэтому они «по-другому посмотрели», и это, наконец, начало работать примерно через час. Никаких сообщений или звонков от них, только молчание. Я записал это как случайность. Я ошибался.

Через несколько недель после этого инцидента мои адреса электронной почты снова погибли. Кроме того, меня недавно уведомили, что мой разрешенный 1 гигабайт перевода в месяц был превышен, и моя ежемесячная плата будет увеличена втрое. Так как я был не в восторге от поддержки и теперь платил премиальную цену, имело смысл искать в другом месте.

После долгих исследований я, наконец, нашел компанию по поддержке веб-хостинга, куда я перенесу свой сайт. Чего я НЕ сделал, так это сразу перенес свой домен и веб-сайт на этот новый хост. Я собирался в отпуск на неделю и решил, что сделаю это, когда вернусь. Это была ошибка №1. Если бы я пошел вперед и перенес это до того, как ушел, я бы сейчас не писал это. Но я здесь.

То, что случилось затем, было Крушением … и борьбой …

В 8 часов утра в пятницу я включил свой компьютер, чтобы забрать свою электронную почту и получить заказы с моего защищенного сервера. Когда мой браузер открылся, он остановился. «Невозможно подключиться к www.bizweb2000.com», — сказал он. Хм … подумал я. Я попробую это через некоторое время.

Что ж, «немного» превратилось в повторяющиеся электронные письма и телефонные звонки моей веб-хостинговой компании. Хотя я получил подтверждение от службы поддержки, что их серверы действительно не работают, следующее предложение меня немного обеспокоило: «Мы действительно не знаем, что случилось», — написал специалист службы поддержки.

После этого я написал письмо президенту компании, вышел из офиса и поехал кататься. Я не мог сделать много, и стресс накапливался. Я подумал, что мне лучше не думать об этом. (Ошибка № 2)

Вернувшись в 6:30 вечера, я пошел прямо к своему компьютеру и прыгнул онлайн. Сайт по-прежнему вниз.

Я смог получить свою электронную почту, и были сообщения от поддержки и президента. Они пришли в 2:40. «Извините за время простоя. они объяснили.

Аааа. Но они действительно проверили МОЙ сайт? Очевидно нет. В 6:30, когда я проверил, он был мертвым как укушенный.

Я позвонил снова и поймал кого-то, прежде чем они уехали на вечер. Он пообещал написать об этом кому-нибудь еще и попросить их посмотреть. Позже тем вечером мой сайт был восстановлен.

То есть до следующего крушения — следующего вторника утром. Это второе крушение длилось более недели! Более того, они потеряли все свои данные и не имели резервной копии! Но это совсем другая история. Тем временем я позвонил в свою новую веб-хостинговую компанию и заказал перенос домена. Я должен был получить свой бизнес от мертвых серверов этого веб-хостинга!

То, что я узнал дальше, было еще более обескураживающим. Кажется, что когда я первоначально заказал свой домен, тот же веб-хостинг зарегистрировал его на свое имя, а не мое. Почему? Кто знает? Но технически они владели моим доменом, хотя я заплатил за него и выкладывал 125 долларов в месяц на его размещение.

Излишне говорить, что мои проблемы становились все хуже, а не лучше.

Ну, чтобы эта длинная история не продолжалась, я пропущу до конца. Потребовалось некоторое время, включая многочисленные телефонные звонки и фирменные факсы, но мне удалось убедить InterNic, организацию, которая занимается регистрацией и передачей доменов, в том, что bizweb2000.com на самом деле был моим и что мне пришлось перенести его с этих мертвых серверов. К счастью, InterNic приступил к выполнению заказа.

И вот я здесь. Счастлив как моллюск еще раз. Перенос моего домена завершен, и мой веб-сайт снова работает и работает на моем новом сервере.

Все это подводит меня к морали этой истории:

(Помните, когда я начинал эту ужасную историю, я обещал, что расскажу, какие шаги вы можете предпринять, чтобы избежать такой катастрофы?) Что ж, ниже приведены шаги для вашего удовольствия от чтения. Эй, нет смысла страдать, как я, когда все, что нужно, это немного инсайдерской информации, верно? С этим я приглашаю вас учиться у моего
ошибки …

  1. НИКОГДА (я имею в виду Никогда, Никогда, Никогда) зарегистрируйтесь в веб-хостинговой компании, которая не предлагает поддержку 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Это означает живую поддержку, а не автоматические ответы. Если у вас нет возможности говорить с живым человеком по телефону или электронной почте, вы рано или поздно будете в таком тяжелом положении, как я. Протестируйте поддержку перед регистрацией на веб-хостинге.
  2. НЕ регистрируйтесь на веб-хостинге, не связавшись с несколькими их текущими клиентами и не спросив их о поддержке. (Не рефералы, которые ОНИ дают вам, а клиенты, которых ВЫ НАЙДЕТЕ. Вы можете сделать это, посетив их доску объявлений или чат-комнату, если они у них есть. Если нет, попросите у них длинный список клиентов, с которыми вы можете связаться, и позвоните по жребию их.)
  3. НЕ позволяйте вашему домену быть зарегистрированным под чужим именем. Убедитесь, что вы административный контакт. Это позволит вам перенести домен без участия вашего хоста. Это ускорит процесс и даст вам свободу, которой вы по праву заслуживаете.
  4. Поместите в свой список два предмета: пиринг и зеркальное отображение. Пиринг имеет несколько магистралей, скоординированных таким образом, что, когда одна линия становится слишком медленной, сервер автоматически переключается на самую быструю линию. Хотя многие провайдеры имеют «множественные подключения» к Интернету, очень немногие из них способны по-настоящему «равняться». Это означает, что ваш сайт всегда будет подключен с максимально возможной скоростью. Точно так же «зеркалирование» означает размещение серверов в разных местах. Это не только служит резервной копией, но и повышает доступность ваших сайтов и скорость соединения со всего мира.

  5. ВСЕГДА сохраняйте СОБСТВЕННУЮ резервную копию вашего сайта. Как вопрос
    храните свежие копии на жестком диске, а еженедельные или ежемесячные копии — на zip-диске или магнитной ленте. Никогда не полагайтесь на обещание вашей веб-хостинговой компании о резервном копировании. (К счастью, это одна ошибка, которую я не сделал!)

Ну, это окутывает мой маленький кошмар. Надеюсь, вам понравилось. И сделайте мне маленькую услугу, не так ли? Смотри, прежде чем прыгать. Если вы планируете создать веб-сайт, следуйте приведенным выше инструкциям. Если у вас уже есть веб-сайт, внимательно посмотрите на ваш текущий веб-хостинг. Это катастрофа, ожидающая
случилось, как у меня было? Отправьте сообщение в службу поддержки и узнайте, сколько времени они вам ответят. Если вы даже немного обеспокоены, у вас может быть на то веская причина.

Если так, не ждите, пока вы не посчитаете свои потери. Если вы когда-нибудь задумывались о переводе своего сайта на более отзывчивый, профессиональный хостинг, возьмите его у меня — действовать гораздо проще, чем реагировать. Как только начинается кошмар, киберпространство становится холодным и одиноким местом.