Чем больше вы работаете, тем больше у вас опыта, тем лучше вы становитесь и тем больше вы должны заряжать. Кроме того, с ростом стоимости ведения бизнеса вам необходимо регулярно повышать ставки, чтобы поддерживать свой бизнес. Повышение ставки важно даже в период рецессии, хотя оно может происходить с меньшими приращениями во время сокращения бюджета. Вот несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы процесс повышения ставок прошел гладко.
Обращать внимание
Всегда есть некоторое опасение, когда вы должны сообщить своим клиентам, что вы повышаете свои ставки. Чтобы сделать эту часть процесса проще для ваших клиентов, уделите им как можно больше внимания. Я стараюсь уведомить по крайней мере за три месяца о повышении ставки, чтобы у моих клиентов было достаточно времени, чтобы внести необходимые бюджетные изменения
Установить расписание
Время повышения ставки не должно быть произвольным. Установите расписание (т.е. ежегодно) и убедитесь, что ваши клиенты знают об этом заранее. Это очень важное условие для работы над вашим контрактом, поэтому с самого начала есть ясность и ожидания.
Сделай это справедливо
Последнее, что вы хотите, это потерять клиента, потому что он не может позволить себе огромный скачок в ваших ставках. Если вы только начинаете и понимаете, что ваши ставки намного ниже, чем могли бы быть, вы, вероятно, рискуете потерять клиентов, если удвоите свою ставку за один прием. Вы можете делать это постепенно по более частому расписанию, и вашим клиентам будет легче переваривать. Вы также можете начать выставлять счета за все новые работы по более высоким ставкам. Хотя это может потребовать большего управления с точки зрения практики ведения бухгалтерского учета, оно позволяет вам постепенно переводить текущих клиентов на новую ставку, не теряя возможности для получения дополнительной прибыли от новой работы.
Отправить в письменном виде
Сообщите своим клиентам в письменном виде о вашем повышении ставки. Я всегда включаю его в качестве примечания в нижней части их счета за месяцы, предшествующие увеличению, а также по электронной почте, рассылаемой всем моим клиентам. При необходимости вы также можете рассмотреть возможность создания приложения к вашему договору с указанием новых условий.
Сбалансировать это
Даже если ваше повышение ставки незначительно, ваши клиенты, вероятно, не будут приветствовать это с волнением. Предложите небольшой стимул — специальную, разовую скидку, бесплатную раздачу — чтобы подсластить ситуацию. И обязательно поблагодарите своих клиентов за их бизнес и выразите свою признательность. Это может иметь большое значение для облегчения принятия увеличения.
Что вы делаете, чтобы повысить свои ставки, не рискуя своими клиентами?
Изображение предоставлено: Sanja Gjenero