В конце прошлой недели новость была опубликована в виде Wall Street Journal, в котором появились слухи о платежном сервисе, похожем на PayPal, поступившем от Google, который, похоже, стал новым хозяином веб-мира.
Некоторые из предположений были прояснены поздно вечером вечером с комментариями генерального директора Google Эрика Шмидта, который утверждал, что вундеркинд онлайн-поиска не будет рисковать сферой деятельности eBay. Тем не менее, другие новаторы, как известно, используют «встряхивание головы», чтобы отмахнуться от раннего конкурентного беспокойства, в то время как они берут пульс сектора рынка и возможного места для дополнительных игроков.
Google действительно взмахивает крупной палкой, с доходами и ценой на акции, которые позволяют ей выходить на многие арены, однако, поскольку eBay является столь же укоренившимся мировым брендом, цена может быть слишком большой, чтобы идти лицом к лицу. Сейчас много спекуляций указывают на возможную услугу электронных платежей, связанную с существующей в Google поисковой системой Froogle.
Я использовал PayPal лично и профессионально почти с момента его создания и являюсь одним из 72 миллионов зарегистрированных пользователей. Я нашел его ценным как для потребителя, так и для разработчика за его простоту использования, низкую стоимость входа и чувствительность к изменениям в интернет-коммерции. Мое личное беспокойство по поводу того, что Google вступает в схватку с электронными платежами, связано с тем, что они переходят от пионеров и экспертов в области поиска к многопрофильной технологической фирме с пальцами в бесконечном количестве пирогов и, возможно, растопыривают себя.
В настоящее время они безоговорочно лидируют в области поиска — однако — если они станут IBM или HP-подобной компанией с раздутием, которое замедляет его ходы — то, что eBay сосредоточится на коммерции, наверняка навсегда оставит их на втором месте.
В течение нескольких коротких дней, которые лихорадка распространилась по всей сфере технологий, и эти две проблемы возникли один на один, я неофициально обратился к некоторым коллегам по бизнесу за отзывами о возможности, в том числе к веб-специалисту в Европе, эксперту по SEO, занимающемуся электронной коммерцией на западе. США, а также опытный маркетолог на Среднем Западе США. Их комментарии были разнообразными и интересными, и я подумал, что поделюсь ими и поищу комментарии читателей SitePoint.
Мой хороший друг (веб-разработчик и дизайнер мультимедиа) у подножия Баварских Альп предполагает, что это пойдет ему на пользу на основе его дохода в Google AdSense, позволит ему хранить средства в Google и, возможно, использовать эти доллары для рекламы или какой-либо другой цели. Он отметил, что использует PayPal, чтобы принимать пожертвования или продавать через свои различные онлайн-ресурсы.
«Конкуренция порождает инновации, и поэтому всегда приветствуется. Опасность в данном конкретном случае заключается в том, что это может сделать Google таким всемогущим, что превратится в оскорбленную чудовищную компанию, что поставит ее в противоречие с ее кредо «не навреди», — добавил Крис Крамер, эксперт по SEO.
Он действительно считает, что Google, если они решат войти в пространство, должен сделать фактор юзабилити настолько простым, чтобы его бабушка смогла настроить сервис. Возможно, это слабый удар в PayPal, хотя я нахожу, что PayPal довольно прост в использовании.
Пожалуй, наиболее красноречивыми являются комментарии не профессионального интернет-специалиста по маркетингу, хотя он технически подкован и умеет работать с самыми современными продуктами.
«Конкуренция хорошая, и до сих пор Paypal владеет сегментом. Наличие только одного игрока в рыночном сегменте, как правило, негативно для потребителей (вместо этого я хотел бы, чтобы Google сделал конкурента Ebay. Google знает, чего не делает Ebay — простота является ключевым фактором ».)
Он добавляет, что Paypal выполняет адскую работу во многих отношениях (безопасность — № 1), но уязвимы в маркетинге и развертывании.
«Используемые ими сообщения являются грубыми и чрезмерными для безопасного и стабильного имиджа. Я думаю, что место в сознании потребителя, которого они хотят занять, всегда является передовым — в области безопасности, в создании принципиально новых продуктов, в доступности продуктов и т. Д. Использование лысых парней за стойками — неправильный подход ».
В этом заключается возможность Google. Как я упоминал ранее, у eBay и Google солидный брендинг, хотя Рейс и Траут «Позиционирование: битва за разум» утверждают, что расширение линии (Google расширяет свой портфель продуктов) — это опасный путь — последний — ссылка из моей скважины. Прочитанный друг по маркетингу.
В заключение — хотя веб-мастера и разработчики могут исследовать сервис Google — убедить среднестатистического Джо в том, что им придется платить за такой платежный сервис, как PayPal. Моя неформальная исследовательская группа согласилась с тем, что средний потребитель будет только играть в азартные игры только с онлайн-сервисом без ответственности за мошенничество. Таким образом, если PayPal работает для пользователя, зачем пытаться попробовать любой другой сервис. Возможно, это было бы самым большим препятствием, даже если Google держится подальше от вод PayPal и eBay.