Согласно mashable.com, большинству сайтов электронной коммерции не удается конвертировать более 1–4 процентов от своих лидов. Тем не менее, ведущие интернет-магазины могут конвертировать более 15 процентов тех, кто просматривает их страницы. В чем их секрет? Могут ли они поделиться этим с остальными? Читай дальше что бы узнать.
Существует множество аспектов, определяющих конверсию, но успешные примеры сайтов электронной коммерции доказывают, что все сводится к тому, чтобы привлечь людей к продукту, который им действительно нужен, с помощью простой, удобной и эффективной платформы. Это означает, что ваш сайт электронной коммерции. Веб-дизайн и вся архитектура программного обеспечения, которые обеспечивают функционирование вашего интернет-магазина, должны соответствовать трем основным условиям: позволить посетителям легко находить то, что им нужно, демонстрировать продукт в привлекательном виде и дать покупателю возможность беспрепятственно пройти процесс оформления заказа. ,
Помогите посетителям найти то, для чего они пришли
Навигация по вашему сайту электронной коммерции должна быть интуитивно понятной, чтобы пользователи могли быстро найти то, что им нужно. Кроме того, обратите внимание на функции поиска по вашему веб-сайту, чтобы привлечь людей на страницу, которую они ищут. Функции поиска должны упростить покупку, иначе люди будут разочарованы и отправятся за покупками в другое место.
Показать продукт в привлекательной форме
Изображение стоит тысячи слов, поэтому убедитесь, что вы правильно оценили свои продукты и разместите профессиональные фотографии на своем веб-сайте электронной коммерции. Кроме того, убедитесь, что описание продукта, сопровождающее фотографии, содержит всю необходимую информацию, необходимую клиенту.
Процесс проверки
Чтобы посетители могли совершить покупку после добавления товаров в корзину, очень важно сделать часть оформления заказа максимально короткой и простой. Помимо сокращения количества шагов, которые посетитель должен совершить, чтобы совершить покупку, до минимума, также полезно предоставить живую помощь, поскольку это увеличивает шансы на конверсию. В некоторых случаях людям не рекомендуется покупать определенный продукт, потому что они сталкиваются с препятствием во время процесса, и нет оперативной помощи, чтобы помочь им преодолеть его.
Существуют дополнительные факторы, которые складываются в эти три столпа, которые делают успешным веб-сайт электронной коммерции. Несколько слов о них ниже.
Используйте эффективную систему управления контентом
Управление продуктами CMS, как также называется Система управления контентом, позволяет добавлять, редактировать и систематизировать продукты и контент на веб-сайте электронной коммерции. Интерфейс CMS позволяет отслеживать инвентарь, цены и другие сведения о продукте. Кроме того, вы можете использовать ключевые слова, чтобы упростить поиск в вашем интернет-магазине. Управление продуктами CMS, предлагаемое такими компаниями, как Shopify должен быть дружелюбным и чистым, позволяя вам управлять контентом, не мешая другим операциям.
Отзывы пользователей и обзоры продуктов
Дайте вашим клиентам / пользователям возможность высказать свое мнение о вашем продукте и об их опыте покупок на вашем сайте электронной коммерции. Это обеспечит прозрачность и поможет вам лучше понять ваших клиентов. Вы можете использовать социальные сети для этого.
Помочь клиентам
Дайте людям понять, что они могут получить помощь в любое время, настроив службу поддержки, которая предлагает им ответы на их вопросы быстро и эффективно. Для этого вы можете использовать бесплатный номер телефона, который четко виден на вашем сайте. Вы также можете добавить онлайн-чат, который позволит клиентам узнать, что они могут получить помощь во время покупок, если им это нужно. Кроме того, убедитесь, что вы отвечаете на электронные письма и запросы быстро, и вы решаете запросы в кратчайшие сроки.
Будь общительным
Веб-сайты электронной коммерции могут извлечь выгоду из продвижения своих продуктов на сайтах социальных сетей посредством рекламы и привлекательного контента. Электронное сарафанное радио (eWoM) чрезвычайно эффективно при запуске вашего интернет-магазина. Вы должны использовать все каналы под рукой, чтобы заявить о себе. Не стоит недооценивать силу социальных сетей и обязательно интегрировать их в свою стратегию онлайн-маркетинга и SEO. При правильном использовании он может помочь вам в поисковой оптимизации, увеличив количество обратных ссылок. Разместите кнопки социальных сетей стратегически на вашем сайте. Не делайте их слишком заметными, но убедитесь, что они видны.
Предложение стимулов для ваших клиентов
Сила стимулов доказана как в автономном режиме, так и в Интернете. Используйте акции, бесплатные, скидки и различные формы программ лояльности для повышения лояльности клиентов и поощрения рефералов. Забота о клиентах и их близкие отношения окупятся в долгосрочной перспективе.
Следите за постоянно меняющимся ландшафтом
Электронная коммерция постоянно развивается, поэтому, чтобы оставаться впереди конкурентов, вам необходимо развиваться вместе с ландшафтом, в котором вы движетесь. Будьте в курсе тенденций и технологий, обучайте себя и улучшайте свою стратегию электронной торговли, внедряя новые инструменты , Таким образом, вы сможете предложить своим пользователям превосходный опыт покупок, который, в свою очередь, отразится на ваших продажах.