Читаете ли вы каждую политику конфиденциальности для каждого сайта, который вы используете? Я приду чисто и признаюсь, что вроде как снимаю это … иногда. Согласно исследованию , проведенному группой из Университета Карнеги-Меллона, политика конфиденциальности среднего веб-сайта, прочитанная кем-то со средней скоростью чтения, может занять около десяти минут. И, подумав о количестве веб-сайтов, которые посещают среднестатистические пользователи, они пришли к выводу, что если вы будете полностью читать каждую политику конфиденциальности, вы будете тратить от 30 до 50 минут в день или от 181 до 304 часов в год. Какая?!
Учитывая возможные риски для вашей личности, определенно важно понять политику конфиденциальности веб-сайта и то, как он влияет на вас, особенно если это тот тип сайта, на котором хранится ваше настоящее имя, адрес или ваша кредитная карта — но у кого так много времени? Как насчет лицензионных соглашений с конечным пользователем (EULA) или гарантий?
Исследователи из Carnegie Mellon предположили, что было бы лучше, если бы пользователям было проще просматривать политики и выбирать наиболее полезные элементы — таким образом, люди могли бы получать больше информации и, по крайней мере, иметь шансы на понимание того, что происходит. на. Как нам этого добиться? Что ж, результаты другого исследования, опубликованного на этой неделе, позволяют предположить, что изменения в том, как мы выкладываем эту информацию, могут быть достаточными. Исследователи от имени Федеральной торговой комиссии проверили множество различных схем политики обмена личной информацией банка — то есть документ, в котором подробно описывается, как и почему они могут поделиться своими данными с третьей стороной — и обнаружили, что это лучший способ В настоящее время эта информация представлена в виде таблиц, в которых четко указано, какие виды обмена информацией имели место и в каких ситуациях. Читатели с большей вероятностью правильно ответили на вопросы о содержании политики каждого банка, когда информация была выражена таким образом. Проверьте исследование для себя ( PDF ).
Кажется, это было бы довольно очевидно, верно? Уже много лет мы знаем, что в Интернете люди считают, что сканируемый текст легче всего читать, то есть текст, разбитый на куски размером с кусочки, которыми можно управлять, с заголовками или точками, где это необходимо. Тем не менее, кажется, что этот хороший совет вылетает из окна, когда дело доходит до большого плотного комка легального. Вероятно, было бы справедливо сказать, что мы не хотим менять то, что сказали нам наши друзья-адвокаты, но мы оказываем плохую услугу себе и нашим пользователям, скрывая всю эту важную информацию в большой куче неоправданно толстого текста. Почему мы все еще делаем политику конфиденциальности настолько сложной для использования?
Итак, вот мой вызов самому себе, и я надеюсь, что вы присоединитесь ко мне: в следующий раз, когда мне нужно будет отредактировать или создать новую политику конфиденциальности, EULA или какой-либо другой вид юридического документа, я собираюсь сделать все возможное для форматирования эта политика в более удобной, удобочитаемой форме. Настало время, чтобы мы все постарались прояснить права и обязанности наших пользователей, и не должно быть огромных затрат времени с их стороны, чтобы понять, как мы планируем обращаться с их личной информацией.
Обращаете ли вы внимание на удобство использования вашего юридического текста? Что вы делаете, чтобы помочь пользователям лучше понять?