Разве не было бы замечательно, если бы весь контент для веб-проекта исходил прямо от клиента, и они точно знали, что хотели написать?
Но это реальный мир, и большинство из нас, дизайнеров и разработчиков, знают, что это может случиться, возможно, в 1% случаев. На остальных 99% рабочих мест вы, Средний Джо Разработчик или Средний Джейн Дизайнер, остаетесь за мячом.
Но вы не копирайтер. Вы можете не особенно заботиться о письменном содержании сайта. Но вы, конечно же, хотите, чтобы ваш клиент был доволен, а это значит не только написать копию, но и хорошо поработать.
Вот почему я собрал это краткое и грязное руководство по разработке контента сайта.
Что такое «Контент»?
Для пояснения, упоминание «контента» в этом руководстве будет относиться к тексту, который передает информацию о компании, продукте, услуге и т. Д. Вы получаете картину. Мы в основном заново учимся писать.
Разбивка разделов
Чтобы сделать это руководство легко читаемым и ссылаться, вот краткое изложение того, что мы рассмотрим.
- Цели написания контента
- Что вам нужно знать?
- Приправить это
- Грамматика и орфография
- Handy Resources
Цели написания контента
Целью многих онлайн-проектов, особенно тех, которые включают компонент электронной коммерции, является продажа чего-либо посетителю. Это может быть что угодно, от тостера до нового взгляда на жизнь — как бы то ни было, ваша работа как автора контента сайта — помочь продать его. Продажа — не самая легкая профессия в мире, тем более что большинство людей в наши дни «все слышали» и «все видели».
Ваша задача — придумать лучший способ привлечь их внимание и заинтересовать их. Есть несколько способов сделать это, большинство из которых сосредоточено на одной из четырех основных целей.
Цель № 1: образование
Обучение потребителей является довольно стандартной целью, хотя многие компании стремятся отклониться от деталей, чтобы выделить блестящие вещи, которые они считают более привлекательными.
Возьмем, к примеру, машину: сколько людей хотят знать, как выглядит ехать по открытой дороге в красивой обстановке, если они знают, что просто поедут по улице на работу? Что если у них есть дети, и они обеспокоены безопасностью? Люди, покупающие такие продукты, захотят узнать факты. Нет необходимости ослеплять клиента атмосферной копией. Потребность в быстрой и доступной информации имеет первостепенное значение.
Давайте посмотрим на некоторые примеры. Продукт является автомобилем; скажем, это минивэн семейного размера.
Пример 1
Езжай со стилем, езжай с ветром и оставь жизнь позади. Это то, что чувствует наш новый минивэн с его новой двойной амортизирующей силой, которая позволит вам чувствовать себя так, будто вы едете по воздуху. Быстрый, маневренный и гладкий, неудивительно, что наш Coup de Mini является ведущим минивэном в своем классе.
(Вы никогда не узнаете, как тяжело писать рекламу, в которую вы не верите ни секунды.)
Пример 2
- Безопасность, универсальность, эффективность. Наш минивэн имеет все это и даже больше.
- Наши новые запатентованные замки, защищающие от детей, позволят вам не беспокоиться о безопасности ваших пассажиров.
- Универсальность вождения не уступает ни одному высококлассному автомобилю на рынке. У вас есть нужный вам контроль, где бы вы ни находились.
- Новые, более эффективные двигатели позволяют сэкономить на бензине.
- Ездить умно. Проверьте наш Coup de Mini сегодня.
Можете ли вы угадать целевой рынок? Это верно. Минивэны, как правило, являются основным средством передвижения футбольной мамы, и эти вопросы должны быть учтены при продаже такого автомобиля. Для нее важны такие темы, как безопасность и охрана, а также контроль вождения (во избежание аварий) и расход топлива. Это все огромные факторы в продаже автомобилей, период. Тем не менее, эти качества гораздо больше выделяются в сознании матери, которая пытается обеспечить безопасность своих детей, сохраняя баланс семейной чековой книжки.
Некоторые приемы, которые следует учитывать при написании в образовательных целях:
- Используйте понятный, лаконичный язык. Хотя это может быть немного цветочно, вам все равно нужно быстро высказать свою точку зрения.
- Используйте маркированные списки для легкого скимминга.
- Определите ценность с точки зрения клиента, спросив себя, что они хотели бы от продукта.
Цель № 2: передача эмоций и мысленных образов
Иногда детали и факты скучны — их нужно немного приправить. Но вместо того, чтобы просто перетаскивать обычные модные слова и так называемые «продажи контента», начните думать. Дайте волю своему воображению на мгновение и расслабьтесь, принимая все это. Я делаю это каждый раз, когда мне приходится писать контент, и это одна из лучших техник, которые я знаю.
Задача этой цели — взять эти мысленные образы в своей голове и передать их своим клиентам. Это сложно, но это может быть сделано. Держитесь от первого лица, и выделите опыт для читателей. Это заставляет изображения двигаться в их головах, и, если вы захватываете их воображение, вы можете легко заставить их сердца идти вместе.
Чтобы проиллюстрировать это, вот фрагмент, который я недавно написал для сайта фотографии:
Запомни момент в своей жизни. Теперь запишите это в своем уме. Оживите достопримечательности, звуки и запахи этого момента. Теперь возьми это с собой. Иди и покажи этот момент всем своим друзьям и семье. Прогуляйтесь по переулку памяти с отличным гидом, который покажет все основные моменты и времена, когда вы смеялись, плакали и изменили вашу жизнь. Фотография — это больше, чем бумага, на которой она напечатана. Фотография — это момент времени, когда песочные часы остановились и все было так, как должно быть. Учитывая это, разве ваши фотографии не должны быть наивысшего качества? Мы так думаем.
Цель № 3: Другой подход
Если вы работаете над личным проектом или сайтом для малого бизнеса, поиграйте с текстом, чтобы увидеть, что работает лучше всего. Другими словами: сойти с ума, посмотреть, что произойдет. Вы можете получить некоторые интересные реализации проекта, которые могут повлиять на направление контента, который вы пишете.
Освободи свой разум; пусть он взлетает, как голубь, крутится и поворачивается, читая облака по мере прохождения. Позвольте вашему разуму блуждать по далеким землям, а затем потерять себя там, где он стоит. Заблудитесь в древних библиотеках и смотрите древние сражения. Подчеркните суть момента и посмотрите, где он будет. Следуйте этой сути над радугой и начинайте писать правильные слова по очереди.
Цель № 4: не походить ни на кого
Как веб-дизайнер, я просматриваю множество сайтов каждый день как часть моей работы. Половина этого времени обычно тратится на восхищение графикой и макетом; остальное я трачу, цепляясь за избыточность того, что все говорят. Не будьте лишними: скажите что-то другое, что привлечет внимание людей.
Найдите определяющую точку того, что вы пытаетесь продать. Если это отличное обслуживание клиентов, передайте эту концепцию в письменной форме, которая является дружественной, не покровительственной и привлекательной. Если у вашего клиента самый простой в использовании сервис, сообщите об этом через каждый фрагмент контента, сохраняя лаконичные, но в то же время дружественные тона, и выделите способы, которыми клиентам проще пользоваться сервисом.
Что нужно знать о?
Одним словом: все. Как дизайнер или разработчик, ваш интерес — это интерес клиента, и чтобы лучше понять это, вам нужно понять клиента. Узнайте, что делает ваш клиент, впитайте все, что можете, делайте заметки, общайтесь с людьми. Делайте все возможное, чтобы лучше понять, о чем вы пишете.
Ваш клиент также является еще одним отличным ориентиром. Слушайте не только то, что они хотят, но и то, что они делают. Задайте вопросы о бизнесе и получите ответы на некоторые вопросы. Примите эти знания близко к сердцу, потому что это то, что ваш контент должен отражать.
Поскольку не каждый дизайнер или разработчик имеет привилегию иметь клиента для передачи всей необходимой информации, нам нужен план резервного копирования. Дизайнеры, которым нужен контент для создания контента, должны изучить древний секрет получения информации. В качестве примера я собираюсь использовать проект, над которым я сейчас работаю (без названия и местоположения компании, конечно).
Клиент
Клиент — это магазин военных запасов, расположенный за пределами военной базы. Он довольно занят каждый день, чтобы удовлетворить потребности солдат с базы. Клиент хочет редизайн веб-сайта и интернет-магазина, хотя мало что может сказать по содержанию. Все, что я мог получить со старого сайта, это фрагмент письма, написанного некоторое время назад, хотя и не полностью устаревшего. Давайте пока назовем клиента Military Surplus (это может показаться странным в письме, но это только пример).
Существующий контент:
Военный излишек был установлен в сентябре 1992 года в прекрасном северном регионе. Наш главный филиал находится в 100 метрах от форта «Северные ворота». Военный излишек гордится тем, что служит элитной 10-й горно-легкой пехотной дивизии.
В отличие от других избыточных магазинов, Military Surplus фокусируется на самых актуальных военных товарах. Эти новые продукты изготовлены из высокотехнологичных материалов, таких как кевлар, GORE-TEX®-Tex®, неопрен, Nomax, полипропилен и Thinsulate®. Мы продаем обычные вещи, такие как военная паутина, боевая одежда (BDU’S) и полевые куртки.
С другой стороны, мы также усердно работаем над поиском и хранением экспериментальных предметов, таких как руины CFP-90 Lowe, жилеты с несущей нагрузкой (LBV), укрытия для снайперов GORE-TEX®-Tex® (Eco-Tat), кевларовые шлемы, готовые блюда. Есть (MRE) и оборудование ночного видения.
Собирая информацию
Хорошо, у нас есть небольшой контент, хотя ничего особенного — есть так много торговых марок, которые необходимо воспроизвести в письме. Это не плохо, но это не делает жизнь намного проще. Давайте посмотрим, что мы знаем до сих пор:
- Это магазин военных запасов, в котором продаются обычные военные товары.
- Магазин также продает много трудно найти предметы, которые, возможно, должны быть специально заказаны в армии, и эта услуга экономит время и деньги клиентов.
- Магазин легко доступен и доступен для его основной клиентуры, 10-й горной дивизии и любых других подразделений, вращающихся через базу.
- Мышление магазина следует военному мышлению: входи, получай то, что тебе нужно, и выходи вовремя. Собственники отстаивают эффективность и целесообразность. При фактическом посещении магазина я обнаружил, что этот подход также был заложен в его оформлении.
- Поскольку письмо немного устарело, я добавлю некоторые детали моего визита. Магазин предоставляет услуги по ремонту и починке оборудования, а также обычные продукты питания, и вскоре добавит небольшой ресторан в свой комплекс. Цены на оборудование тоже довольно хорошие.
Результат
Вот что я придумал:
Что такое военный излишек? Быстрый, легкий, универсальный и гордый
- Мы работаем быстро , доставляя вам то, что вам нужно, когда вам это нужно.
- Нас легко найти, всего в нескольких минутах от форта — северных ворот.
- Мы универсальны , предлагая вам практически все, что вам нужно: от еды, одежды, званий и знаков отличия до оборудования и разнообразных услуг, включая стрижку, горячее питание и починку.
- Мы несем Текущие и Трудно найти Предметы, такие как CFP-90 Lowe Rucks, Жилеты, несущие нагрузку (LBV), GIVE-TEX®-Tex® укрытия для биви (Eco-Tat), Кевларовые шлемы, Еда, готовая к употреблению (MRE), и ночь Видение оборудования.
- Все это по доступным ценам .
- Мы в Военном излишке гордимся тем, что служим в 10-й пехотной дивизии горных фонарей, и эта гордость показывает наше служение.
При всем этом, почему бы вам не сделать покупки в Military Surplus ?
Приправить это
Посмотрим правде в глаза, не каждый из нас является хорошим писателем. Для всех студентов в верхней части класса английского языка, есть некоторые в нижней части. Вот несколько советов, которые помогут довести ваш контент до нюхательного табака.
- Запишите голые кости того, что вы хотите сказать. Будь то информативный или вымышленный документ, заложите основу для того, что вы будете делать дальше.
- Прочитайте то, что вы написали, и поищите слова, которые кажутся очень простыми. Замените некоторые из наиболее распространенных слов, таких как «яркий», словами «яркий» или «яркий». Вы можете достать тезаурус для этого; это очень хороший инструмент для письма.
- Корректура, корректура и корректура. Затем найдите еще что-нибудь для проверки вашей копии. Получите постоянную обратную связь от себя и других на качество и сообщение текста. Спросите людей, которые читают ваш контент, как они себя чувствуют. Создал ли контент какие-либо образы или связи в их сознании? Какая? Используйте обратную связь, чтобы адаптировать ваше письмо больше.
- Измените свою точку зрения на первого человека для написания контента и привлечь читателя. Это важно: если вы не участвуете, то вы не заставите читателя никуда идти.
Грамматика и орфография
Теперь эти два слова, грамматика и правописание, необходимы для правильного ведения английского или любого другого языка. Одна из самых важных вещей, которую следует помнить при написании для Интернета, — это то, что функции проверки орфографии и грамматики на вашем компьютере не устарели. По крайней мере, когда вы закончите писать и вычитывать корректуру, выполните последнюю проверку на наличие орфографических ошибок (простая проверка) и проверку на плохую грамматику (это немного сложнее).
Иногда, однако, можно экономить на небольших грамматических моментах, если вы можете донести свое сообщение, не сказав читателю, что вы не знаете, что делаете. В противном случае, если вы печатаете свой контент в любой системе или программе, в которой есть проверка орфографии или грамматика, используйте их часто и следуйте правилам.
Предоставление копии клиенту
Прежде чем перейти к презентации, вы должны убедиться, что ваша копия почти пуленепробиваемая. То есть, это должно звучать хорошо, это должно выглядеть хорошо с точки зрения орфографии и грамматики, и это не должно усыплять людей. Ваша следующая продажа будет одной из двух вещей:
- Очень легко: Вашему клиенту может быть все равно. Они могут просто дать копию и подписать ее. Там довольно много таких людей. Это в основном вопрос того, чтобы они доверили вам свою работу. Считай, что тебе повезло, если у тебя есть такой клиент.
- Чрезвычайно Сложный: Если противоположность легкого поведения является придирчивым, эти люди будут сводить вас с ума. И там может быть гораздо больше придирчивых, чем простых клиентов. В основном, это сводится к паре вещей. Менталитет клиента может заключаться в том, что он никому не доверяет или у них просто есть одно представление о том, что делать. Это здорово, пока они не получают неправильное влияние. Не стоит недооценивать силу неправильного совета от друга или супруга, который застревает в голове ваших клиентов. Самое сложное — это оправдание: найти и объяснить своему клиенту, почему ваша копия будет работать и почему вы написали ее так, как сделали. Это будет работать много раз, но иногда вам просто нужно стиснуть зубы и вернуться к чертежной доске.
Кроме того, помните, что ваш контент может пройти несколько переписываний, прежде чем он будет окончательно принят. Это естественный путь развития для письма, так что не расстраивайтесь из-за того, что «тот клиент заставляет меня все делать заново».
Handy Resources
Вот несколько ссылок, которые могут оказаться полезными для написания веб-контента:
- Wizard Academy — эти люди зарабатывают на жизнь, но они также преподают, что редко)
- Элементы стиля — хорошие рекомендации, особенно начинающие)
- Собственный контент-стратегия SitePoint
- Ваша местная библиотека — прочитайте кое-что об этом и узнайте больше
- Ваш местный книжный магазин. Воспользуйтесь преимуществами чтения на островах — со временем вы купите книги
Вывод
В следующий раз, когда вам нужно будет написать копию для клиентского проекта, используйте этот контрольный список в качестве руководства.
- В зависимости от того, что вы продаете читателю, ваш угол письма может измениться. Решите заранее, следует ли обучать потребителя или позволить ему использовать свое воображение, чтобы испытать вещи. Делай оба, если сможешь.
- Отпустите и напишите копию, даже если вы не планируете ее использовать. Практика делает идеальным.
- Постарайтесь не походить на всех остальных в Интернете. Выделите отличительные качества или качества, которыми обладает бизнес вашего клиента.
- Узнайте как можно больше о своем клиенте, чтобы вы могли лучше понять, чего он пытается добиться. Передайте это в своем письме.
- Приправьте свои слова, заменив скучные, обычные слова на более яркие, красочные.
- Корректируйте постоянно, чтобы убедиться, что ваше письмо имеет смысл и звучит так, как вы хотите.
- Держитесь от первого лица, если это возможно.
- Станьте грамматикой и правописанием. Ты знаешь чего хочешь!
- По крайней мере, используйте функции проверки правописания и грамматики покорно.
- Имейте в виду, что ваш контент изменится — просто идти с ним. Ваша гибкость поможет в долгосрочной перспективе, особенно если вы порадуете своего клиента, помогая его сайту.
- Проверьте другие ресурсы и не отставайте от хорошего письма. Вы никогда не знаете — вы даже можете стать следующим Фолкнером или Хемингуэем.
Поскольку это относительно быстрое и грязное руководство, я предлагаю вам продолжить дальнейшие исследования вне этой статьи. Я хотел бы заявить, что я знаю все, но, к счастью, я знаю иначе. Узнайте больше и попрактикуйтесь в написании, и я гарантирую, что ваш веб-контент будет стремительно улучшаться!