Сеть является первым по-настоящему интерактивным средством массовой информации. Из-за этого должен быть принят уникальный подход, чтобы ваше общение доставляло удовольствие, развлекало и общалось с вашими читателями.
Два наиболее важных фактора, которые влияют на «читателя» онлайн, — это время и контроль. Человек, который получает доступ к контенту онлайн, знает, что, если он не может получить то, что он хочет здесь, на сайте A, он обязательно сможет найти его на сайте B, C или даже Z. Поэтому он всегда в сознании максимально использовать время, которое они проводят на вашем сайте.
Во-вторых, Интернет позволяет пользователям контролировать свою онлайн-судьбу. Если действия, которые они выполняют на вашем сайте, не дают того, что они хотят, когда они этого хотят, они уйдут.
Для писателя это означает давление! Веб-писатель должен представить контент, который читатель хочет, как можно более четко. Навигация очень важна для информирования пользователей о том, чего они могут ожидать, проходя через ваш сайт (каждый щелчок перемещает их на один шаг ближе к их цели).
Таким образом, чтобы быть успешным, веб-писатель должен быть не просто великим создателем словосочетаний. Веб-писатель должен понимать конфигурацию, архитектуру и возможности Интернета. Они должны понимать, как люди читают на экране, и как они справляются с требованиями, которые автор предъявляет к ним.
Контент как продукт
Слишком часто мы говорим о том, что пользователи «читают» текст, но сам по себе этот термин подразумевает ряд характеристик, которые не часто применяются в Интернете. Чтение — это то, что вы делаете с газетой или последним бестселлером. Но ключом к привычкам пользователей «читать онлайн» является их сильная целенаправленность.
Пользователи на вашем бизнес-сайте не хотят быть захваченными бессмертной прозой. Они хотят «контентный продукт» — то, что они могут использовать, действовать или реализовывать. Разница с точки зрения автора в том, что пользователи не хотят читать то, что написано — они хотят знать факты, которые представлены. По правде говоря, многие пользователи не имеют намерения «читать»: они просто хотят потреблять.
Например, я мог бы пойти на сайт GE в поисках подробностей о новом холодильнике. Я не хочу читать информацию: я просто хочу это знать. Я хочу, чтобы факты были представлены настолько ясно и просто, что я даже не заметил, что мне пришлось их искать или концентрироваться достаточно долго, чтобы их усвоить.
Писатель не одинок
Конечно, этот, очевидно, утилитарный подход не должен отодвигать веб-писателя к ограниченной области пули и скуки. Действительно, текст передает содержание веб-сайта, но он также помогает усилить брендинг сайта с помощью тона и стиля.
Однако автор ни в коем случае не единственный, кому поручено создавать настроение или передавать атрибуты бренда. Они являются частью команды, которая, по-видимому, включает в себя таланты дизайнеров, разработчиков, может быть, даже информационного архитектора — и общение с брендом таким образом, чтобы пользователи могли определить его характеристики, является ответственностью всех.
Например, если одним из ключевых моментов продажи вашего бизнеса веб-дизайна является быстрое реагирование — вы пробиваете беспорядок, чтобы понять, чего хочет клиент, а затем быстро создаете свой онлайн-продукт, используя передовые технологии. — вы не хотите, чтобы на вашем промо-сайте были набраны тексты Автор должен знать это, как и дизайнер, в противном случае вы можете получить максимум 70 слов на страницу в текстовом пространстве, рассчитанном как минимум на 500. Авторы и дизайнеры должны тесно сотрудничать с информационный архитектор, чтобы обеспечить соответствие макета и структуры контента потребностям аудитории. И разработчики должны знать, из чего будет состоять контент, и какие функции он будет включать, чтобы они могли разработать функциональные возможности сайта, чтобы наилучшим образом соответствовать этим требованиям.
Общение — это командная работа. Создание сайта не должно начинаться ни с дизайна, ни с копирования. Это должно начаться с сотрудничества.
Роль писателя
Вам может быть интересно, со всем этим сотрудничеством и общей ответственностью, какова роль писателя? Попытка сделать слова пригодными для использования и их окружение должны быть первоочередной задачей любого, кто берет на себя задачу писать для Интернета. Их задача, в конце концов, заключается в создании контента, который успешно взаимодействует в среде, в которой он отображается.
Кэти Хеннинг, плодовитая веб-писательница с большим опытом написания и редактирования, утверждает, что веб-контент должен обладать семью качествами, чтобы быть успешным.
1. Ясность
Ясность — это больше, чем отсутствие двусмысленности. Писать ясно — все равно что говорить правду, всю правду и ничего кроме правды. Ваше письмо должно иметь смысл, как и ваш сайт.
«Трезво наблюдать за тестом, когда пользователь постоянно спрашивает:« Как мне перейти к следующему шагу? » и вы хотите кричать «Нажмите кнопку Далее!» что они просто как-то не видят «, — замечает Дэн Бриклин, известный инженер-программист, на своем веб-сайте .
2. Актуальность
Читатели ожидают соответствующего контента онлайн. Если они не найдут это быстро, они уйдут. Один из способов повысить актуальность вашего письма — это иметь на своей веб-странице множество релевантных ссылок, которые добавят ваши аргументы и подкрепят ваши претензии.
3. Краткость
Удостоверьтесь, что Ваше письмо не является неясным. Вам нужно писать с точностью хирурга, владеющего скальпелем. Не допускаются лишние слова. Пишите для эффекта, во что бы то ни стало, но доберитесь до сути — и быстро! Другими словами, будьте лаконичны.
4. Сканируемость и читаемость
Исследование под названием « Краткий, сканируемый и объективный: как писать для Интернета » показало, что пользователи предпочитают сканировать, а не читать, хотят, чтобы текст был коротким и точным, и ненавидят чрезмерно раскрученное рекламное письмо («маркетолог») ,
Исследователи обнаружили улучшения в удобстве использования для новых версий сайта, которые были либо сканируемыми, краткими или объективными (а не рекламными) по стилю. Когда все три улучшения стиля письма были объединены в окончательной версии сайта, его удобство использования увеличилось на 124%.
Так что сделайте это проще для пользователей. Если у вас есть очевидные разделы к вашему письму, разделите их по номерам. Если вам нужно сделать много небольших замечаний, используйте маркированный список. Пользователи должны иметь возможность отсканировать ваш документ и сразу же разобраться в основных моментах вашего общения.
5. Согласованность
Будьте последовательны не только в написании, но и в самом сайте. В вашей работе должны быть постоянные навигационные средства, позволяющие пользователю узнать, куда он может пойти дальше.
И постарайтесь придерживаться одной и той же темы на всех своих страницах: непоследовательность может смутить ваших читателей. Они не будут знать, читают ли они ваши работы, если дизайн каждой страницы отличается.
6. Свобода от ошибок
Если ваша работа пронизана ошибками, вы не только станете любителем, но и испортите опыт для пользователя. Используйте свою проверку орфографии неукоснительно (и, пожалуйста, напишите, если вы обнаружите ошибку в этой статье, так как она никогда не будет устранена!).
Никогда не будь единственным корректором твоего письма. Попросите кого-то другого, в идеале профессионального корректора или редактора, проверить его как до, так и после кодирования (проверки содержимого до кодирования недостаточно. Текст может быть отброшен, помещен в неправильное место, неправильно напечатан или неправильно кодирован).
SitePoint использует редактор, поэтому во всех ошибках можно обвинить их, что, безусловно, облегчает автору пожимание плечами и простое указание пальцем. В действительности, однако, это факт жизни, что другие люди будут воспринимать вещи по-другому, так что если они проследят за вашей работой до того, как ее предложат массам, это даст вам другую точку зрения и понимание вашего общения.
7. Хорошая интеграция с дизайном сайта
Разработка веб-страниц должна представлять собой комбинированный итеративный курс действий между писателем и дизайнером, поскольку дизайн веб-сайта может оказать большое влияние на его содержание. То, что хорошо звучит в текстовом файле, может оказаться неправильным, если текст будет включен в дизайн.
Процесс написания
Планирование вашего письма так же важно, как и сам процесс. Процесс письма должен быть организован и вращаться вокруг определенных важных целей:
- доставить информацию точно и в срок,
- сделать информацию доступной в удобном для читателя формате,
- достичь последовательного и естественного стиля, свободного от ошибок, и
- координировать его развитие со всеми, кто участвует в проекте.
Следующее описание содержит руководство по разработке контента для сайта:
Процесс написания
1. Запланируйте проект
Установите расписание и определите, кто отвечает за каждый компонент написания.
2. Определите руководство по стилю
Установите стиль письма, макет письма, необходимые элементы содержимого и форматы файлов для проекта.
3. Собирать информацию
Получить исходные материалы и опросить членов организации, знакомых с областями содержания каждой части веб-сайта.
4. Написать
Напишите текст, систематизируйте и уточните информацию, которую вы собрали, и таким образом разработайте контент для сайта. Взаимодействуйте с графическими дизайнерами для разработки связного макета страницы и графики, необходимой для усиления текста.
5. Просмотрите, протестируйте и перепишите
Проверяйте текст на предмет точности с экспертами в предметной области, корректируйте, тестируйте пользователей, утверждайте его руководством, вносите коррективы для просмотра в Интернете и переписывайте по мере необходимости.
6. Кодировать текст в HTML / XML и т. Д.
Преобразуйте текст и внесите коррективы в соответствии с дизайном.
(Источник: Юзабилити для Интернета )
Вывод
На слишком многих веб-сайтах написание считается запоздалой мыслью — обычно это определяется после дизайна, что приводит к визуально ошеломляющим страницам, которые вообще ничего не говорят. Но противоположное может произойти так же легко, и здесь получающийся Веб-сайт полон полезного читаемого контента, но кажется мрачным и неинтересным на первый взгляд. Поэтому важно, чтобы писатель, дизайнер, архитекторы информации и разработчики — или люди, выполняющие эти роли — работали вместе над созданием сайта.
Должен быть баланс, и запоминание ваших пользователей и их потребностей сделают ваше письмо успешным. Расскажите своим пользователям, что им нужно знать, в сжатой и понятной форме. Подумайте о своем процессе написания и сделайте запись в Интернете полезной. Ведь контент — это общение.
Чтобы узнать больше о руководствах по стилю, ознакомьтесь с этим полным руководством по разработке руководства по стилю для вашего сайта (и ваших клиентов)!