Вы или ваш клиент хотите увеличить конверсию? Существует множество тематических исследований, и люди знают лучшие практики… им просто кажется, что их трудно реализовать.
По моему опыту, конверсия принимается во внимание в тот или иной момент, так что вы могли бы также сделать это раньше. Рекомендуется внедрять и всегда тестировать новые изменения. Давайте рассмотрим несколько полезных советов, как превратить эту перспективу на вашем сайте в клиента. Многие из этих идей могут быть реализованы как на этапе веб-разработки, так и после запуска сайта.
Добавить функцию живого чата
CompUSA обнаружила, что использование функции чата в реальном времени может значительно увеличить коэффициент конверсии. Они измерили разницу в конверсии сеанса чата, которая была в 10 раз выше, чем средняя конверсия сайта. Backcountry также сообщила о примерно 10-кратном увеличении количества покупок для всех клиентов за счет добавления функции живого чата.
Если вы хотите продавать, внедрение функции чата на вашем сайте, безусловно, поможет увеличить продажи.
Используйте расшифрованную капчу
Спам, кажется, повсюду в наши дни. Если у вас есть контактная форма на вашем сайте, или вы разработали ее для клиента, вы могли бы добавить средство Captcha, чтобы минимизировать спам. Проблема в том, что заполнение каптч может быть затруднено.
Мы все это видели: капчу, которую невозможно расшифровать. Если вы собираетесь добавить один, убедитесь, что вы тестируете его самостоятельно. Выберите капчу, которую легко расшифровать, в отличие от того, что нужно постоянно обновлять.
Ditch ненужные кнопки социальных сетей
Кнопки социальных сетей отлично подходят для повышения видимости вашего сайта — и Facebook, Twitter, Google Plus, LinkedIn и Pinterest — это только начало. Но кнопка «Мне нравится» или «Твиттер» на странице контактов? Это просто не обязательно.
Например, ваши страницы с призывом к действию или страницы процесса оформления заказа должны быть максимально чистыми. Не забивайте их кнопками социальных сетей.
Игрушка с кнопками
Все любят говорить о цветах и копировать для кнопок. И что-то такое простое, как изменение цвета кнопки, когда кто-то наводит курсор мыши с помощью события наведения мыши, действительно может повысить коэффициент конверсии. Там нет ни одного цвета, который управляет ими всеми. Это зависит от существующей цветовой схемы вашего сайта, а также от типа посетителей.
Попробуйте играть с цветами и контрастами кнопок, парящими событиями, копированием кнопок и даже размером кнопок.
Используйте социальную проверку
Люди могут назвать этот совет немного общим, но доказательство того, что социальное доказательство работает снова и снова. Это психологический феномен, когда люди предполагают, что действия других людей отражают правильное поведение в данной ситуации.
Позвольте привести пример. Groupon показывает, сколько людей купило сделку, что публично сообщает, что другие люди уже купили сделку. Это означает, что «должно быть хорошая сделка». На самом деле это социальная проверка в лучшем виде. Пользователи видят, что другие уже купили сделку, и часто думают, что это разумный курс действий.
Уменьшить поля формы
Вы когда-нибудь использовали систему Taleo, чтобы подать заявку на работу? Вам нужно всего лишь заполнить около тысячи различных полей для простого заявления о приеме на работу. Это умопомрачительно.
Компания Hubspot опросила 40 000 своих клиентов и обнаружила, что показатели конверсии улучшились почти вдвое, когда число полей формы сократилось с четырех до трех. Это на 50% больше за счет уменьшения одного поля формы.
Только спросите, что вам нужно. Для простого запроса вам не нужны отдельные поля для имени и фамилии. Вам не нужен физический адрес. Конечно, это зависит от вертикали, но вы всегда можете заполнить пробелы с последующей деятельностью.
Коэффициент конверсии на некоторых контактных страницах может составлять всего 5%. Почему 95% людей, которые переходят на контактную форму, уходят без контакта? Это не имеет никакого смысла. Если вы разрабатываете контактную форму, уменьшите количество заполненных форм, чтобы повысить конверсию прямо сейчас.
Предоставить форму инструкции
Итак, я заполнил вашу форму, и она возвращается с ошибкой, но без инструкций. Кажется, я ввел всю правильную информацию, но форма просто не будет отправлена должным образом. Основной причиной этого является наличие правил для заполнения форм, но не ясность в инструкции.
Типичным примером является формат номера телефона. Покажите пример того, как заполнение формы должно быть отформатировано так, чтобы пользователи, заполняющие вашу форму, могли правильно ее понять с первого раза. Вы можете сделать это с призрачным текстом в полях формы.
Меньше способов связаться = больше людей, с которыми можно связаться
Еще одним нарушением является наличие контактной формы с тремя телефонными номерами, номером факса, контактной формой и адресом электронной почты. Вопреки распространенному мнению, вам не нужны все эти элементы. Подумайте о выборе архитектуры. Больше выбора = паралич выбора.
Сократите способы общения людей с вами. Выберите только несколько вариантов, таких как номер телефона и адрес электронной почты.
Развернуть в сообщениях блога
Подумайте о сообщениях в блоге, которые в конце добавляют заставляющий задуматься вопрос. Это помогает получить больше комментариев. Это потому, что есть четкий призыв к действию. Многие веб-сайты делают это хорошо на главных страницах, но упускают возможности.
Большой — это блог компании. Добавьте убедительное предложение на боковой панели или в конце сообщений блога. Вы можете протестировать такие стратегии, как добавление рекламного предложения в конце поста в блоге или попросить читателя перейти на другую страницу для получения дополнительной информации после прочтения вашего поста.
Показать свежий контент, на месте и за пределами
Один клиент, с которым я работал, который проводил эксклюзивные винные туры высокого класса, создал страницу Pinterest со всеми прекрасными погребами и винодельнями, которые они посетили. Это получило тонну интереса и добавило к вау-фактору их обслуживания. Это заставляло людей возвращаться на их сайт и на страницу Pinterest из-за свежего контента, который выходил часто.
Недавно мой друг начал дневной уход, снимал фотографии в течение дня и публиковал их прямо в Facebook. Родители могут видеть эти фотографии, пока они на работе — и им это нравится. Они показывают своих коллег и добавляют комментарии.
Использование дополнительных каналов и поддержание свежести на сайте, а также за его пределами, может стать большой победой для вашего бизнеса. Это может не привести к прямым конверсиям, но приведет к рефералам и большему количеству конверсий в долгосрочной перспективе.
Как проверить и отследить все это
Вот что вы собираетесь сделать:
- Добавьте учетную запись Google Analytics на свой сайт (это самая простая часть).
- Настройте отслеживание целей на определенных страницах, таких как страницы с благодарностями и контактами, чтобы увидеть, сколько людей посещают каждую из них.
- Настройте отслеживание событий для отслеживания загрузки файлов и кликов на странице.
- Вы можете разделить тестовые страницы, создав вариацию оригинала и настроив эксперимент в Google Analytics, чтобы отследить, какая из них наиболее эффективна с точки зрения конверсий. В Google Analytics есть специальный раздел экспериментов, который проведет вас через все, чтобы начать эксперименты, и подскажет, какой из них является победителем, исходя из предоставленных вами параметров.
Все материалы Google Analytics на самом деле довольно просты и определенно заслуживают изучения. Ознакомьтесь с видео-тестами Индивидуальной квалификации Google Analytics, чтобы узнать, как выполнить любое из перечисленных действий.
Моя задача для вас — попробовать только одну из приведенных выше рекомендаций. Вопрос в том, что бы вы реализовали в первую очередь?