По данным Ассоциации прямого маркетинга, в среднем по электронной почте доход в среднем составляет 51,45 долл. США на каждый доллар, потраченный в 2006 году.
Если одна только эта статистика не убедит вас в ценности, которую электронный маркетинг может добавить в ваш бизнес, ничего не поделаешь! Конечно, есть множество причин, по которым электронный маркетинг настолько популярен — он чрезвычайно рентабелен и своевременен, он помогает строить долгосрочные отношения с конкретными сегментами, подсегментами и даже отдельными лицами в вашей аудитории, он хорошо интегрируется с другими маркетинговыми тактиками В том числе вирусный маркетинг и т. д. — но эта статистика действительно должна заставить любого, кто работает в Интернете, сесть и заметить.
Вы зарабатываете такие деньги от своих маркетинговых усилий по электронной почте?
Это был первый вопрос, который возник у меня в голове, когда я прочитал статистику DMA в первых главах недавно выпущенного комплекта Email Marketing Kit . Я имею в виду, что мы проводим кампании по электронной почте уже более шести лет — дольше, если принять во внимание наши электронные информационные бюллетени — и я думаю, что мы превратили это в нечто изобразительное. Это не значит, что мы знаем все и можем писать первоклассные электронные письма впервые, каждый раз, но мы действительно осознаем ценность таких тактик, как отправка тестовых писем, установка точек безубыточности кампании и реалистичных целей реагирования, отслеживание и анализ результаты кампании и опробование различных типов электронной почты, между прочим.
Дело в том, что мы не зарабатываем $ 51,45 за каждый доллар, который мы тратим на электронный маркетинг.
Теперь эта цифра является средней — это не рентабельность инвестиций, которую нужно генерировать, чтобы считать вашу кампанию успешной. Но, к тому же, это не самая большая рентабельность инвестиций, которую генерировали компании, опрошенные для отчета DMA. Это просто среднее.
Очевидно, что есть возможность улучшить то, что мы делаем здесь, в SitePoint. И хотя я вижу несколько областей, в которых может произойти это улучшение (в том числе найм выделенного интернет-маркетолога), в самой первой главе The Email Marketing Kit есть несколько советов, которые, безусловно, дали мне пищу для размышлений.
Прежде всего, это вопрос о построении отношений. Жанна Дженнингс , автор комплекта (который, я мог бы добавить, является ведущим консультантом по маркетингу электронной почты с более чем десятилетним опытом работы в этой отрасли), отмечает, что строить отношения с помощью электронной почты легче, чем по более традиционным каналам. И это определенно то, что мы пытаемся сделать с нашей почтовой стратегией. Но я думаю, что мы могли бы добиться большего успеха, особенно с точки зрения нашего Клуба покупателей книг, который обычно получает второй счет в списке дел после рекламных кампаний по электронной почте. Мы на самом деле не отслеживаем ответы из этого списка, как могли бы, хотя Клуб покупателей книг часто там, где начинаются наши отношения с клиентами — до покупки, с заинтересованными перспективами.
Дискуссия Жанны о том, что электронная почта быстро создает, подчеркивает еще одну область, на которой, я думаю, мы могли бы сосредоточиться. Конечно, когда вы сравниваете его с печатной рекламой или рекламным роликом, прямая электронная почта может быть быстро разработана, протестирована и доставлена клиентам. Но потом, если я сравним это с нашими блогами или силой сарафанного радио на форумах SitePoint, я не могу не задаться вопросом, действительно ли мы проводим кампании настолько быстро и эффективно, насколько это возможно. Конечно, тот факт, что почтовый маркетинг делает сегментацию аудитории настолько легкой, означает, что мы рассматриваем каждую новую кампанию как прекрасную возможность проверить новые вещи и отточить идеи, которые мы узнали из предыдущих кампаний, и разработка этих новых концепций может занять некоторое время. Но даже несмотря на это, я думаю, что здесь есть место для улучшения.
Наконец, в главе 1 этого комплекта подчеркивается, что в качестве маркетингового инструмента электронная почта хорошо сочетается с другими тактиками — ее легко использовать, чтобы напомнить клиентам, например, о физическом почтовом отправлении, которое вы им отправили, или дополнить печать. рекламу вы вынули. Практически все наши книги продаются в Интернете в настоящее время, так что это предложение действительно заставило меня задуматься. Будут ли наши кампании более эффективными, если они будут интегрированы с оффлайн-акциями? Наши недавние упоминания в местных газетах здесь, в Австралии, безусловно, увеличили наш профиль на местном уровне, поэтому я серьезно думаю о возможностях для Соединенных Штатов и Великобритании, где находится наша самая большая аудитория.
Любая маркетинговая техника, которая генерирует рентабельность инвестиций, подобную электронной почте, заслуживает нашего рассмотрения. Но мы с тобой знаем, что для получения таких результатов нужны навыки и ноу-хау. Что вы делаете для улучшения ваших маркетинговых кампаний по электронной почте в настоящее время? И, прочитав это, есть ли какие-то дополнительные области, которые, по вашему мнению, вы могли пропустить?