То, как вы представляете себя клиентам, вашим сотрудникам или подрядчикам, является реальностью в их глазах. Я прочитал историю в «Entreleadership» Дэйва Рэмси об успешном владельце бизнеса, чей бизнес приносил больше миллиона долларов в год. Он всегда мечтал стать профессиональным игроком в гольф. Он начал брать 3-4 дня в неделю, чтобы поиграть в гольф, а в следующем году его прибыль упала на 70%!
Дело не в том, что его не было в офисе, это повредило его бизнесу — его сотрудники воспринимали его так, что ему уже все равно. Так как ему было все равно, они тоже. Они тоже «проверили», и, хотя они, возможно, физически были в офисе и не играли в гольф, они, конечно, работали не изо всех сил.
Обычно я не трачу много времени на размышления о том, что обо мне думают мои клиенты или сотрудники, но эта история привлекла мое внимание и заставила меня осознать, что в определенных обстоятельствах восприятие действительно может изменить ситуацию. Представьте себе, что вы едете на встречу с клиентом на старой потрепанной машине, что, по вашему мнению, клиент подумает о ваших возможностях? А теперь представьте, что вы едете на роскошном автомобиле за 100 000 долларов, они могут подумать, что вы завышаете цену?
Вы не должны чрезмерно беспокоиться о том, что все думают, но подумайте, что ваши действия говорят вашим клиентам и сотрудникам о вашей трудовой этике и вашей преданности своему бизнесу. Потому что, например, если вам нужны преданные сотрудники, им нужно чувствовать, что владелец такой же (если не больше) преданный.