Фрилансеры, которые хотят создать клиентскую базу, стремятся сосредоточиться на практических аспектах уравнения клиент-поставщик услуг. Мы думаем о нашем предложении услуг, нашей способности соответствовать срокам клиента и нашей доступности.
Без профессиональных способностей ни у кого из нас не было бы внештатных предприятий. Но есть один аспект фриланса, который пропускает чисто функциональная оценка: мы сами.
В отличие от крупного бизнеса, у внештатного бизнеса есть только один член команды — одна точка неудачи и успеха. Возможно, это делает вещи более управляемыми — нам не нужно, например, писать кодекс поведения, потому что мы инстинктивно знаем, как мы предпочитаем вести себя и действовать.
Но это также увеличивает риск. Единственный оператор должен работать в своих личных границах все время. Таким образом, может быть сложно масштабировать наши предложения услуг, и если вы плохо справляетесь с текущей эволюцией вашего бизнеса, вы можете значительно отстроить себя и свой бизнес — и в одиночку.
Поэтому важно понимать, что нравится вашим клиентам в работе с вами. Если вы это сделаете, вы будете в лучшем положении, чтобы управлять этими рисками и привлечь больше клиентов, которые будут ценить вас за ваши личные качества — вещи, которые приходят естественно, легко и уникально.
Собираюсь с натуры
Подумайте о своих лучших клиентах, с которыми вам больше всего нравится работать. Держу пари, им тоже нравится работать с вами.
Но почему?
Возможно, вам будет сложно ответить на этот вопрос, поскольку, по крайней мере, некоторые из причин, вероятно, связаны с вашими личными качествами и их резонансом с личностями ваших клиентов.
Может быть слишком легко связать ваши лучшие отношения с клиентами с такими вещами, как «я надежный» или «я очень хорошо понимаю их бизнес». Это, несомненно, верно и ценно, но такие преимущества можно повторить.
Ты единственный в своем роде.
Давайте возьмем эти практические атрибуты и рассмотрим их более внимательно. «Я надежный» может говорить о вашей искренней, личной заботе о ваших клиентах как о людях и желании угодить: заставить клиента Бетти улыбнуться и почувствовать себя частью чего-то, связанного с делом, о котором вы заботитесь. о (успех Бетти).
«Я очень хорошо понимаю их бизнес» может говорить о вашей глубокой личной эмпатии и вашей способности интерпретировать или интуитивно понимать, что действительно имеет значение для принципалов бизнеса клиента, как деловых людей, так и людей.
Спросите «почему?» Для нескольких разных клиентов, и вы можете найти некоторые общие темы, которые вы можете иметь в виду, когда ищете новую работу.
Размышляя о своих клиентах, я осознал, что многие практические причины, по которым мне нравилось работать со мной, объяснялись тем, что я люблю работать в командах, и это означает солидарность. Многие из моих клиентов любят, чтобы я был частью их команды. Для многих из них я не аутсайдер, предоставляющий услуги набора с аккуратно написанным прейскурантом — я один из них. Я люблю работать так. Поэтому я пытаюсь найти клиентов, которые хотят таких отношений.
Глядя на ограничения
Если вы чувствуете себя тепло и нечетко из-за своих внутренних личных качеств, которые клиенты инстинктивно любят, помните, что размышления о таких вещах также могут выявить некоторые ограничения — если вы позволите это.
Например, мои клиенты ценят то чувство, что я один из них, и мне это тоже нравится. Но если я один из них, возможно, это связывает меня с проектными ролями и ставками оплаты, которые им подходят. Если я только вижу себя (и представляю себя) таким образом, возможно, я подсознательно ограничиваю себя ролями, которые не являются такими экспериментальными, инновационными или сложными, как хотелось бы, потому что мои клиенты могут подсознательно чувствовать, что, как и они, У меня нет опыта для реализации этих проектов.
Если я могу предвидеть подобные ограничения, я могу найти способы противостоять им через мою работу, презентацию и отношения с клиентами. Но эти очень тонкие ограничения могли бы быть неопределимыми, если бы я не присматривался к тому, что мои клиенты любят работать со мной.
А что насчет тебя? Почему вашим клиентам нравится работать с вами? И что это значит для будущего вашего бизнеса?
Изображение предоставлено stock.xchng пользователем georgie_c .