Недавно на выходных я выпил кофе с другом-фрилансером, который принимал звонки от клиентов в свободное время. Когда он вышел из телефона, он начал жаловаться на клиентов, звонящих ему в любое время выходных и вечером.
Хотя я был сочувствующим, очевидно, это была и его вина. Почему? Потому что было очевидно, что он не устанавливает границы. Не устанавливая никаких границ, его личная жизнь страдала от этих постоянных перебоев, как и его другие клиенты — он часто спал или имел случайные часы в результате ночных звонков или ненужных полуночных сеансов кодирования.
Так как же вернуть свою личную жизнь и установить некоторые границы? Вот несколько советов о том, как избежать подобных перерывов в вашем личном времени.
Иметь отдельный номер «офиса»
Конечно, это может быть только вы, но это не значит, что вы должны раздавать всем свои домашние и личные номера сотовых. Достаточно дешево и легко получить второй номер или даже второй телефон для звонков клиентов.
Переключите свой телефон (ы) на голосовую почту в нерабочее время
Если вы используете номер офиса и номер мобильного телефона, переведите свой номер на другой в выходные и нерабочие часы и предложите своим клиентам оставить сообщение.
Только возвращайте срочные звонки
Конечно, если сервер не работает, это очень важно. Но этот новый графический скрипт или скрипт проверки формы может подождать до следующего рабочего дня. Как поставщики, наша задача состоит в том, чтобы иметь возможность расставлять приоритеты по запросам на основе фактической срочности, а не прихоти клиента.
Заблокируйте свой исходящий номер
Если вы используете другой номер для вызова, большинство операторов разрешают вам блокировать идентификатор вызывающего абонента. Таким образом, вы не будете транслировать свой номер всем желающим.
Есть отдельные адреса электронной почты
Это легко; У меня есть рабочий электронный адрес, который я не проверяю по выходным, и личный, который я проверяю, когда меня нет в офисе. Даже если второй является псевдонимом, довольно просто настроить несколько правил в вашей почтовой программе для фильтрации писем в разных папках.
Это может подождать?
Если вас застали врасплох, попросите вашего звонящего, можете ли вы перезвонить в рабочее время. Сделайте это вежливо, и вы будете вознаграждены роскошью того, что звонящий оставит вас в покое в будущем.
Не используйте свой личный адрес
Если вы работаете из дома, используйте почтовый ящик, место для совместной работы или обслуживаемый офис в качестве адреса на канцелярских товарах и на своем веб-сайте. Это уменьшает вероятность необъявленных вставок в воскресенье утром.
Следуя этим советам и устанавливая некоторые границы, у вас будет больше качественного времени в нерабочее время, и вы научите своих клиентов относиться к вам как к коллеге-профессионалу, а не как к круглосуточной или выходной справочной службе. , Я могу гарантировать, что они не проводят свои выходные и вечера, отвечая на звонки своих клиентов — и вы не должны этого ожидать.
Удачи в установлении границ, и я хотел бы услышать о вашем опыте. Есть еще отличные предложения? Дайте нам знать в комментариях ниже!