Спам и Закон

Есть спам в соответствии с законом, а затем есть спам в соответствии с вами и мной. Несмотря на то, что закон 2003 года CAN-SPAM действительно создает закон, обеспечивающий судебное преследование некоторых массовых рассылок, большинство из того, что мы с вами считаем «спамом», на самом деле являются законными сообщениями. Вот почему разрешение в почтовом маркетинге так важно. Никто из нас не любит получать спам, и определение спама меняется в зависимости от того, с кем вы разговариваете.

Почему разрешение важно

Что может произойти, если вы отправите электронное письмо кому-либо по закону, и он сочтет его спамом и отметит его в своем почтовом клиенте? Вы могли бы:

• быть в черном списке интернет-провайдеров (ISP)
• Ваш аккаунт закрыт и / или хостинг закрыт
• страдать от правовых последствий, если вы нарушаете такие законы, как CAN-SPAM

Из чего состоит разрешение

Разрешение должно быть явным и не передавать. Если клиент указывает, что хочет получить информацию о заказе, это не означает, что вы можете отправлять ему рекламные материалы. Вы должны получить разрешение. Так что же такое разрешение?

• Письменное разрешение — человек заполняет карточку подписки на ваш список.
• Электронное разрешение — клиент заполняет онлайн-форму, например, предоставляемую службами маркетинга по электронной почте.
• Существующие ранее отношения. Если вы продали компанию или у вас были финансовые отношения в течение последних двух лет, вам по закону разрешается отправлять электронные письма. Я бы предостерег от простого добавления клиентов в список; вместо этого отправьте уникальное электронное письмо с просьбой подписаться на новый список. Это отличный способ сократить ваш список.

Убедитесь, что вы находитесь на юридической и этической стороне почтового маркетинга, и всегда запрашивайте разрешение. Для получения дополнительной информации и дальнейшего чтения, проверьте эти ресурсы:

• CAN-SPAM Закон о соответствии нормативам для бизнеса (Интернет)
• Руководство по соблюдению CAN-Spam Act для бизнеса (PDF)
• Австралийский спам Акт 2003 руководство для бизнеса (PDF)
• Директ-маркетинг Ассоциация антиспамовых ресурсов
• Антиспамовые законы по стране

Встроенное разрешение

Одним из главных преимуществ использования стороннего решения для электронного маркетинга является то, что оно обеспечивает (насколько это возможно) соблюдение закона CAN-SPAM. Также требуется, чтобы вы убедились, что ваш список был получен в соответствии с его строгими правилами разрешения.