Многие предприниматели ошибочно принимают «е» в «электронной коммерции» за «легкий», и, честно говоря, их сложно винить.
Развитие платформ, таких как Shopify и Volusion, сделало создание интернет-магазина быстрым, и с такими сервисами прямой доставки, как Scalable Press и Doba, вам даже не придется находиться в одной комнате с продуктом, который вы продаете.
Но не дайте себя одурачить: ведение успешного бизнеса в сфере электронной коммерции — это тяжелая работа, и только то, что вы пришли к хорошей идее для продукта, не означает, что он собирается продавать себя.
Это факт, что Мэтью Крис слишком хорошо знает. Крис основал Michigan Brew Supply , онлайн-компанию по производству пива, в 2012 году, и к 2014 году бизнес развивался достаточно хорошо, чтобы Крис открыл свое дело. За эти первые два года Крис многое узнал о том, что нужно для достижения успеха в мире электронной коммерции. Вот некоторые из его советов.
1. Ваш продукт не должен быть новым, чтобы быть успешным
«В современном мире вы можете добиться успеха с любым продуктом или услугой, которые либо удовлетворяют новую потребность, либо предоставляют конкурентное преимущество по сравнению с тем, что уже есть на рынке», — говорит Крис. «Не позволяйте существующему продукту или конкуренту вас пугать. Если вы можете сделать или сделать это лучше, вы можете быть успешными ».
Мичиганский пивоваренный завод, конечно, не был первой компанией по производству пива на рынке, но он добился успеха не одним из первых, а одним из лучших. Компания отдает приоритет обслуживанию клиентов и качеству изготовления. Это результат комплексного бизнес-плана и последовательной юридической проверки. Крис не пытался изобретать велосипед; он просто уточнил это.
2. Бизнес есть бизнес
«Владельцы бизнеса не должны относиться к бизнесу электронной коммерции, отличному от традиционного бизнеса», — говорит Крис.
«Вы должны планировать построить реальный бизнес вокруг [идеи], так как одна идея никогда не приведет к успешному бизнесу.
Относиться к бизнесу электронной коммерции с такой же строгостью, как к традиционному бизнесу, означает думать о долгосрочной перспективе и устанавливать реалистичные цели. Это означает сесть и написать подробный бизнес-план, который охватывает все аспекты бизнеса, от денежных потоков до маркетинга. Это значит заставлять себя задавать сложные вопросы, такие как:
-
Готов ли я бежать без прибыли в течение года? Два года? На три года?
-
Готов ли я уделить этому делу столько времени, сколько потребуется?
-
Действительно ли я увлечен продуктами или услугами, которые я предлагаю?
-
Обладают ли я навыками, знаниями и ресурсами, чтобы начать, вести и развивать этот бизнес? Буду ли я нуждаться в посторонней помощи?
3. Более низкая цена не является долгосрочным решением
«Поскольку мы выходили на рынок с несколькими известными брендами, мы изначально оценили себя, чтобы соответствовать», — говорит Крис. «Мы часто обсуждали, стоит ли нам снижать цену, но чаще всего это не работает в долгосрочной перспективе. Если ваши продукты будут высокого качества, люди будут платить ».
Если вы входите в игру электронной коммерции, вы должны ожидать конкуренции. Конкурентами Криса были другие компании-производители пива, но даже если бы он изобрел совершенно новый продукт, кто-то другой в конечном итоге пришел бы вместе с конкурирующим. Кроме того, когда ваш бизнес полностью онлайн, местоположение не так много конкурентного преимущества, как раньше.
Перед лицом этой конкуренции у предпринимателя электронной коммерции может возникнуть соблазн установить низкую цену, чтобы одержать верх. Это было бы ошибкой.
Вот несколько причин, почему низкая цена не всегда работает:
-
Низкие цены усиливают ожидания низкого качества.
-
Если вы распродаете свои товары по низким ценам прямо из ворот, вам будет крайне трудно их поднимать в будущем.
-
Поскольку уникальные торговые точки идут, конкуренты могут легко воспроизвести низкие цены. Вот почему вы должны отличать себя от остального стада, основывая свой бизнес на чем-то вроде качества, дизайна или имиджа бренда. Эти элементы сложнее для других.
4. Не стоит недооценивать почтовые рассылки
«Наш электронный бюллетень стал самым важным инструментом», — говорит Крис. «Нет лучшего способа достичь своей целевой аудитории».
Если вы не используете электронную почту для продвижения своего бизнеса в электронной коммерции, вы, вероятно, теряете продажи. Вот почему:
-
На маркетинг электронной почты приходится от 5 до 10 процентов всех транзакций электронной торговли.
-
На каждый доллар, который компания инвестирует в почтовый маркетинг, разумно ожидать, что в обороте будет 43 доллара.
-
По состоянию на 2013 г. средняя стоимость заказов по электронной почте составляла 100,48 долл. США , тогда как заказы по социальным каналам — в среднем 93,43 долл. США.
Вывод
В то время как ваш продукт или услуга могут не попасть в категорию пивоваренных изделий, совет Криса может быть применен практически к любому бизнесу электронной коммерции. Относитесь к своей виртуальной компании так же серьезно, как к традиционной, и не снижайте цены, чтобы получить конкурентное преимущество. Надо отдать должное маркетингу по электронной почте, и помните, что хотя новая идея продукта может быть проще для продажи, новый взгляд на старую идею может достичь такого же успеха.