Когда вы думаете об онлайн-сообществе, что приходит на ум? Вы думаете о форуме, канале Slack или социальной сети, заполненной тысячами или миллионами пользователей, которые постоянно общаются? Может быть, вы представляете относительно небольшую группу из ста или около того участников, которые все увлечены общей темой.
Успешное построение интернет-сообщества часто является одним из самых сложных и значительных достижений для любого профессионала в сети. Создание онлайн-сообщества не происходит мгновенно.
Независимо от того, стремитесь ли вы к чему-то большому или маленькому, с правильным количеством усилий, вы можете успешно построить живое сообщество, которое поощряет сотрудничество.
Советы по началу работы
Чтобы построить свое сообщество, вы должны сначала оценить свою аудиторию и понять, каковы их потребности и желания. Как только вы собрали информацию, составьте список положительных и отрицательных сторон.
Затем возьмите эти ключевые моменты и используйте опросы и пользовательские интервью, чтобы получить дополнительный контекст.
Вы должны сообщить сообществу, что они могут быть услышаны, чтобы пользователь чувствовал себя непринужденно, когда он-лайн, что будет стимулировать их оставаться и вносить свой вклад.
Думайте нестандартно, общаясь с вашим сообществом. Используйте всю имеющуюся у вас информацию. Менеджеры сообщества должны всегда следить за большим количеством записей. Пользователи любят, когда другие кричат на них или вспоминают то, что они сказали.
Чтобы привлечь внимание к социальным сетям, используйте тотализаторы и задачи с хэштегами, ретвитами, лайками и акциями. Например, вы можете запустить обычные функции, такие как #WisdomWednesday (дать совет в этот день) или #FanFriday (включить поклонника или раздачу в этот день). Используйте праздники в своих интересах, делая что-то, чтобы отпраздновать их от имени вашего бренда или продукта, который имеет отношение к сообществу.
Два С
Когда вы начнете планировать свое интернет-сообщество, помните два C: последовательность и содержание. Это не просто работа, которую вы выполняете, а то, что сообщество предоставляет своим пользователям. Какую ценность вы можете принести в таблицу, которую никто больше не имеет? Может быть, это ежедневный совет, еженедельный вебинар или эксклюзивная электронная книга. Что бы это ни было, ключом здесь является добавление уникальной ценности и идей, которые больше нигде не найти.
Конечно, лучший контент не будет эффективным, если вы не будете придерживаться эффективного графика. Чтобы построить следующее, вам нужно быть лидером. Вы не можете просто выпускать контент так часто и ожидать, что ваша аудитория останется лояльной.
Инструменты
Если вы хотите начать работу, и у вас уже есть веб-сайт WordPress, интеграция BuddyPress на ваш сайт — это простой, но эффективный вариант для начала работы. Имейте в виду, что BuddyPress может быть излишним во многих ситуациях. Поскольку она создана для полноценной социальной сети, вы можете захотеть уменьшить ее в соответствии с вашими потребностями.
Другой вариант — использовать Slack для размещения вашего сообщества. Самое замечательное в этом маршруте то, что нет затрат на настройку и его легко продвигать. На самом деле, уже есть множество полезных сообществ Slack для таких специалистов, как вы.
Третье решение платформы сообщества — Discourse . Первоначально разработанная и проверенная командой StackExchange, она является одной из лучших платформ для удобства и привлекательности. Если у вас есть техническая команда под рукой, настройка системы не должна быть проблемой. Также доступна хостинговая версия, но, поскольку она начинается со 100 долларов в месяц, она не идеальна, если вы только начинаете свою онлайн-империю.
Другие важные инструменты включают в себя:
- Hootsuite : управляйте всеми своими потоками в социальных сетях в одном браузере и заранее планируйте массовые публикации.
- БРЕНД24 : Мониторинг настроения бренда, всегда держите под контролем то, что люди говорят о вашей компании.
- Аналитика Twitter и Audiense : понимание эффективности твитов и количества показов.
- Аналитика Pinterest . Если вы работаете в модной компании или продаете товары через Интернет, это важный инструмент для отслеживания эффективности Pinterest.