Вы работали на своем лифтовом поле, у вас есть отточенный веб-сайт и несколько счастливых клиентов. Вы знаете, как создать новый бизнес, но что-то вас сдерживает. Вот шесть очень простых советов по «мелочам», которые часто могут заставить вас подскочить от среднего до отличного в ваших глазах.
Есть контактные данные на вашем сайте. Вы хотите, чтобы люди связывались, верно? Не просто иметь контактную форму; включите вашу электронную почту, позвоните в идеальный физический адрес.
Не то, чтобы я просто заходил к вам, но при просмотре веб-сайта физический адрес и другие детали показывают, что вы настоящий, а не безликий человек, скрывающийся за доменным именем.
Ответь на звонок. Да, этот телефонный звонок может помешать выполнению поставленной задачи, и, конечно, электронная почта могла бы быть лучше, однако телефон все еще является отличным средством связи.
Убедитесь, что вы быстро отвечаете на звонок, говорите с энтузиазмом (даже если это не так) и при необходимости делаете заметки. Когда вы находитесь вне дома, переадресовывайте звонки на свой мобильный телефон или воспользуйтесь автоответчиком.
Пишите отличные электронные письма. Вы встретили новую перспективу, и теперь вы отправляете электронное письмо, чтобы подтвердить встречу или отправить некоторые документы. Найдите время, чтобы написать профессиональное и вежливое электронное письмо. Будьте внимательны, чтобы оно было кратким и форматированным — никто не любит сгусток слов; также используйте разрывы абзацев.
- Как упростить общение по электронной почте
- Прочитайте: 7 советов по написанию лучших тем для письма
- Как получить контрактную работу в три простых шага (часть 2 из 3)
Оденься соответственно. Конечно, работая дома или в этом необычном офисе, но когда дело доходит до встречи с клиентами, всегда лучше одеваться выше, чем ниже. Эти рваные джинсы и старая футболка-гик могут быть хороши для поздней ночной сессии, но клиенты не будут такими же восприимчивыми.
Прибывать рано. Когда у вас есть встречи, доберитесь до места встречи рано. Если вы планируете прибыть за две минуты, а затем обнаружите, что поблизости нет парковки, вы опоздаете. Планируйте прибыть по крайней мере на 5 минут раньше и покажите, что вы заинтересованы, не опаздываете с соблюдением времени.
Пишите профессиональные оценки. Одностраничный счет или наспех написанная плохо сформулированная цитата создают атмосферу незаинтересованности. Не торопитесь и напишите оценку, которая включает то, что вы будете делать, сколько времени это займет и сколько это будет стоить. Не забудьте также включить термины и юридические элементы.
Все вышеперечисленное может быть довольно простым шагом, а для многих из нас — здравым смыслом, но все же это отличное напоминание для всех, кто всегда работает над тем, чтобы быть в курсе нашей игры. Удачи!