Я сижу в своем домашнем офисе, ожидая, когда подрядчики придут и закончат работу по добавлению шкафов в офис. Я заплатил 50% авансом. Подрядчики только что выставили мне счет на следующие 40% работы. Для них это имеет смысл, так как 90% материалов установлены. Но для меня они не сделаны на 90%. Двери должны быть добавлены. Крошечные детали должны быть учтены. Для меня они либо сделаны на 0%, либо на 100%. Прямо сейчас они на 0%, потому что они не сделали.
И, исходя из их работы, я беспокоюсь об их способности быстро и эффективно делать последние 10%. Поэтому я не хочу платить им, потому что я не хочу отказываться от единственного рычага, который у меня есть — денег. Я заплачу им, как только они выполнят последние 10% работы.
Суть в том, что хорошие профессионалы ориентируются на первые 80-90% работы. Великие позаботились о том, чтобы сделать финал на 10-20% выдающимся. Это последние 10-20%, где результаты происходят с точки зрения клиента. Последние 10-20% определяют, будете ли вы делать то, что говорите, или неаккуратны. И это последние 10-20%, которые иногда занимают 80-90% ваших усилий!
Хотите выделиться как в маркетинге, так и в доставке? Получите последние 10-20% вашего проекта с элегантностью и совершенством. Позаботьтесь о деталях в конце. Свяжите свободные концы. Отладьте свою работу. Позвольте клиенту протестировать вашу работу и сделать окончательные запросы.
Это может быть боль, но отделит вас от просто хорошего.