Одним из наиболее важных элементов маркетинга вашего бизнеса является возможность создавать эффективные маркетинговые кампании, которые не пересекают границу от этического к неэтичному. В то время как есть некоторые стратегии, которые охватывают эту линию и открыты для дебатов, есть некоторые, которые явно падают на неэтичной стороне шкалы.
Деловая этика — тема, которая получила массу прессы и внимания за последние несколько лет. В современной бизнес-среде, где правительство постоянно расправляется с теми, кто не играет по своим правилам, в ваших же интересах играть хорошо. Последнее, что вы хотите, это стать плакатом для неэтичного делового поведения.
Вот пять неэтичных методов маркетинга и ведения бизнеса, от которых следует избегать, если вы хотите избежать потери потенциальных клиентов, разозлить вашу аудиторию и навредить вашему бизнесу.
Продажа некачественного товара или услуги.
Если вы собираетесь создавать и продавать продукт или услугу, которой, как вам известно, не хватает, лучше не заниматься маркетингом как лучшей вещью со времен нарезанного хлеба. Будьте честны, это очень просто, а не для опытных профессионалов. Или, еще лучше, создать что-то более стоящее.
Связаться с людьми без их согласия.
Этот раздражает меня как никто другой. Только то, что я отправляю вам электронное письмо с вопросом или возможностью сотрудничества, не дает вам права добавлять меня в ваш список рассылки. Убедитесь, что вы связываетесь только с теми, кто подписался на получение информации от вас. Если вы добавляете адреса электронной почты в свои списки без согласия, вы спамуете.
Умышленно искажать то, что покупатель получит / достигнет / станет с продуктом или услугой.
Сколько раз вы получаете электронное письмо с возмутительным обещанием, которое кажется слишком хорошим, чтобы быть правдой? И что ты делаешь с этими письмами? Если вы похожи на меня, сначала отмените подписку на этот список, сообщите о спаме, а затем удалите его.
Отказ от ответа и исправления жалоб клиентов.
Одна из худших вещей, которые может сделать бизнес, основанный на устных рекомендациях, — игнорировать недовольных клиентов. Если вы получаете жалобу на услугу, которую вы оказали, вы должны незамедлительно отреагировать на нее и как можно быстрее найти решение. Это не только «правильный» поступок, но у вас есть шанс превратить негативный опыт в позитивный, и это может привести ко второму шансу с этим клиентом.
Отсутствие четкой и понятной политики конфиденциальности.
Мы видим, что Facebook и другие крупные социальные сети часто сталкиваются с этим. Хотя их ошибки, вероятно, связаны с их быстрым ростом, есть много других, которые скрывают информацию в запутанной политике конфиденциальности. Такие вещи, как право продавать информацию своих членов третьим лицам или неясно объяснить, как используется информация, которой вы делитесь.
Похоже, что нет-нет, на мой взгляд, также состоит из 10 шагов, чтобы отписаться от списка. Или хуже, не позволяя людям вообще отписаться.
Какие неэтичные методы ведения бизнеса и маркетинга попадают под вашу кожу?
Изображение предоставлено: Splenetic