Это эра «бережливости». Методология бережливого ведения бизнеса стала чрезвычайно популярной, и на то есть веская причина: она помогает вашей команде оставаться конкурентоспособной, инновационной и адаптируемой.
Тем не менее, вы не можете принять гибкий путь, не будучи открытым для разворота. Поворот — или быстрое изменение вашей бизнес-модели, продукта или целевого рынка — понятно пугающий.
Читайте дальше, чтобы узнать, когда, почему и как вращаться.
Зная, когда
Итак, как вы узнаете, когда самое подходящее время для разворота? Вы не хотите быть настолько женатыми на своем бизнес-продукте, что игнорируете все признаки того, что он выходит из строя, но вы также не хотите быть настолько безрассудным, чтобы каждый раз получать негативные отзывы или плохие новости, Вы меняете всю свою компанию.
Серийный предприниматель Стив Бланк видел, как первое произошло с Юрием, бывшим студентом, который основал компанию по анализу больших данных и постоянно менялся.
Бланк пишет:
«Все боялись принимать решение, потому что не могли догадаться, что Юрий хотел сделать на этой неделе. Некоторые из инженеров, полагая, что основатель заявляет, что они были тостами за 90 дней, обновляли свои резюме. Компания уже завоевала репутацию компании без последовательной стратегии ».
Неудивительно, что знание вашей точки опоры — это искусство, а не наука, но есть пара метрик, которые вы можете и должны применять.
Во-первых, что говорили многие из ваших пользователей за последние пару месяцев?
Давайте представим, что вы запускаете запуск «Uber for cleaning», например, Handy. Если вы постоянно узнаете, общаясь со своими пользователями, что они могут воспользоваться услугами по уборке или покинуть их, но хотели бы больше использовать ваши услуги разнорабочего, то вам определенно следует подумать о том, чтобы закрыть часть своей деятельности по уборке и сосредоточиться исключительно на устранении неполадок. часть.
Однако, если вы слышали то же самое мнение от пяти процентов ваших клиентов в течение трехмесячного периода, вы, вероятно, хотели бы отложить любые изменения.
Кроме того, сосредоточьтесь на том, чтобы делать стержни, которые убедят людей покупать. Например, если у вас есть приложение для потокового подкаста freemium, спросите клиентов, которые никогда не обновлялись, почему бы и нет. Это поможет вам точно определить изменения, которые увеличат ваш доход.
Во-вторых, что думают другие старшие члены вашей команды? Ваши соучредители или члены-основатели также находятся на переднем крае, так сказать, что они также должны прислушиваться к клиентам. Если то, что они слышат, подтверждает то, что вы слышите, это еще один совет, который вы должны повернуть.
В-третьих, убедитесь, что внесенные вами изменения не являются постепенными. Создание оси требует усилий и времени; Кроме того, вы рискуете потерять клиентов, которых вы уже собрали. Чтобы сделать разворот, он должен быть заметно лучше (или отличаться) от того, что у вас уже есть.
В-четвертых, попросите совета у вашего совета. Они знают ваш продукт, команду, бизнес-ландшафт — и имеют большой опыт работы с тягой или ее отсутствием. Их руководство будет бесценным.
Продолжай работать
Внесение больших изменений не равняется, начиная с нуля. Когда вы поворачиваетесь, анализируйте элементы вашей бизнес-стратегии, которые действительно работают, а затем сохраняйте или расширяйте их.
Для прекрасного примера этого давайте посмотрим на историю Groupon. Сайт, который вы сегодня используете для покупки ресторанных купонов, скидок в фитнес-классах и недорогих косметических процедур, когда-то был гораздо более благотворительным. Он начался в 2007 году как The Point, сайт, который позволял людям ставить коллективные цели (например, «очистить след Мейсона» или «пожертвовать 2000 долларов Гаити»). Кампании были успешными, однако, когда «переломный момент» участников подписали.
The Point получил 1 миллион долларов в виде ангельского финансирования , но по иронии судьбы, у него никогда не было достаточно участников, чтобы взлететь Запуск, казалось, был обречен на неудачу.
Тем не менее, основатель Эндрю Мейсон осознал, что в идее коллективной покупки есть потенциал.
Наиболее эффективные кампании на The Point вращались вокруг групп, собирающихся вместе, чтобы что-то купить.
Он начал рекламировать ежедневные предложения для местных предприятий; в отличие от большинства рекламных акций, они были доступны не только в течение ограниченного времени, но и в ограниченных количествах.
Например, первая сделка (в октябре 2008 года) дала 20 людям возможность купить две пиццы по цене одной.
После поворота Groupon распространился в более чем 160 американских городов и 25 стран. Скидки Groupon сэкономили пользователям более 1,3 миллиарда долларов.
Важной частью процесса поворота является признание того, какие элементы вашего бизнеса работают. В случае Groupon, единственные действительно эффективные кампании позволили потребителям покупать вещи как группа, поэтому Мейсон согласился с этим.
Если модель вашего стартапа не работает, опасно и глупо предполагать, что вам нужно все отменить. Выясните, что нужно поддерживать, спросив, что делает больше всего денег? О чем бредят наши клиенты? Что помогло нам привлечь новых клиентов?
Признать внешние силы
У вас может быть потрясающая идея и потрясающая команда. Но если у вас нет соответствия товарному рынку, это не имеет значения.
Когда вы не набираете обороты, это может быть связано с тем, что рынок для вас не готов или просто не хватает потребности в вашем продукте.
Вот что случилось с Tote, мобильным приложением, которое определенно опередило свое время. Это дало пользователям возможность помещать понравившиеся предметы в коллекции, видеть, когда эти предметы поступили в продажу, и даже получать указания о ближайшем магазине.
Но когда Tote начал свою работу, технология мобильных платежей была далеко не такой сложной, как сейчас, и покупка вещей на вашем смартфоне была болезненным процессом. Функция «Коллекции» была единственной, которая получила какое-либо применение. Так Tote переродился в Pinterest, сайт цифровых коллекций.
Теперь, спустя пять лет, Pinterest стоит 11 миллиардов долларов , что делает его одним из самых ценных стартапов в мире.
Но что действительно интересно, так это то, что приложения для мобильных покупок стали очень популярными . За пять лет, прошедших с момента запуска Tote, покупка смартфона стала практически беспроблемной.
Важно понимать, когда вам нужно развернуться, потому что рынок для вас не готов — в этом случае настойчивость только навредит вам.
Получение вашей команды на борту
Даже если вы полностью проданы на пивоте, необходимо обеспечить вступительный взнос вашей команды. Являются ли ваши соучредители в равной степени ответственными за решение, или вам нужно их убедить? Если это последнее, подготовьте отзывы клиентов, прогнозы рынка, используйте данные, личные наблюдения — все, что вам нужно, чтобы показать им, что этот шаг является стратегическим, а не отчаянным или импульсивным.
Потратьте время, чтобы выслушать их аргументы или оговорки, если они есть. Лучше потратить пару дней на то, чтобы поговорить о центре событий и убедиться, что ваши сотрудники чувствуют себя услышанными, а не торопиться в это и позволить им вселить сомнения.
Но, к счастью, люди, привлеченные к стартапам, обычно чувствуют риск, поэтому, если вы наняли правильных членов команды, они должны прийти в себя.
Почти каждый стартап должен решить, стоит ли поворачиваться в какой-то момент во время своего путешествия.
К счастью, у вас есть много примеров компаний, которые успешно справились с этой задачей.