Мой коллега просит своих клиентов рассмотреть чашку кофе Starbucks. Фактические основания в том, что кофе стоит всего лишь копейки из тех 3,75 долларов, которые вы платите. В закусочной чашка кофе может стоить $ 1,50. Но Starbucks удается создать сервис, который позволит компании в 200 раз увеличить стоимость самого продукта!
То же самое относится и к профессиональным услугам. Вот два примера:
1. Графический дизайнер платит консультанту по маркетингу 350 долларов за то, чтобы сделать презентацию PowerPoint красивой. Консультант по маркетингу берет с своего клиента-инвестора 5500 долларов за ту же PowerPoint, потому что он пишет историю, которую клиент может использовать для сбора денег. Инвестиционный банкир, нанявший консультанта, получает 900 000 долларов США для сбора денег в презентации PowerPoint.
2. Веб-дизайнер платит 35 долларов в час за разработку сайта для нового онлайн-сервиса. ИТ-архитектор, который руководит проектировщиком, берет 6000 долларов в месяц (150 долларов в час на основе часов, посвященных проекту) для наблюдения за проектом разработки. А владельцы компании, которые нанимают ИТ-архитектора, должны зарабатывать с сайта сотни тысяч долларов в месяц.
Где вы выбираете играть в цепочке создания стоимости? Вы кофейная гуща или Starbucks?