Последний блог заставил вас задуматься о вашей самой большой слабости или причине, по которой клиент не будет вас нанимать. Затем он спросил вас, как справиться с этим с клиентами.
Вот мой ответ:
Каждая сила — это слабость, а каждая слабость — это сила. Те, кто знает, как изобразить слабость в силу (а силу конкурента — в слабости), получат больше клиентов, чем те, кто этого не делает.
Чтобы превратить свои слабости в сильные стороны, играйте в игру «Именно поэтому вы должны меня нанять». Вот как это работает:
1. Клиент сообщает вам о проблеме или предполагаемой слабости.
2. Вы говорите: «Именно поэтому вы должны нанять меня».
3. Утончите причину почему.
Вот некоторые примеры:
Клиент: Вы слишком молоды, даже не из средней школы.
Вы: Именно поэтому вы должны нанять меня. Я увлечен веб-дизайном, в то время как некоторые старые конкуренты могут быть немного измотаны, делая это наизусть. Кроме того, я знаю о последних нововведениях, которые помогут вам создать мощное присутствие в Интернете, в то время как те, кто занимался этим дольше, чем я, могут быть немного ржавыми. Кроме того, я понимаю, что некоторые клиенты могут быть настроены скептически. Вот почему я стараюсь быть гибким, отзывчивым и делать то, что нужно, чтобы радовать вас. Наконец, накладные расходы не являются большой проблемой для меня, поэтому вы получите справедливую цену за качественную работу.
Клиент: У вас нет ссылок от предыдущих клиентов, как я.
Вы: Именно поэтому вы должны нанять меня. Я новичок в этом бизнесе и строю клиентскую базу. Хотя веб-дизайнеры с множеством ссылок могут принять вас как должное, я сделаю все возможное, чтобы заслужить ваше доверие и превратить вас в рекомендацию.
Клиент: ты мне не нравишься.
Вы: Именно поэтому вы должны нанять меня. Многие люди негативно реагируют на мою иногда грубую личность. Но это означает, что мне не нужно беспокоиться о своей популярности. Я могу быть объективным и сосредоточиться на том, чтобы помочь вам в достижении ваших деловых целей — даже если это означает дать вам жесткий совет. И у меня толстая кожа, и я не против, если ты скажешь мне, что у тебя на уме.
Клиент: Вы, кажется, недостаточно преданы своему бизнесу. В конце концов, вы только на это неполный рабочий день.
Вы: Именно поэтому вы должны нанять меня. Я работаю неполный рабочий день, поэтому я должен тщательно выбирать своих клиентов, чтобы управлять своим временем. Если мы будем работать вместе, вы будете одним из немногих избранных клиентов. Таким образом, я могу уделить вам все свое внимание. Кроме того, я не против работать по выходным и всю ночь, чтобы выполнить работу за вас, так что вы найдете меня еще более доступным и отзывчивым, чем работающие полный рабочий день с 9 до 5.
Ладно, этого пока достаточно. Почти ничего не является абсолютным в продажах и маркетинге. Это все о создании восприятия. И это требует изящества.
Итак, у вас есть изящество или нет?