У моего клиента было жарко и тяжело двигаться вперед с помолвкой в прошлом месяце. Он сразу же заплатил мне 50% авансом (кстати, я более чем готов отказаться от платы за кредитную карту, чтобы отправить электронную ссылку клиентам для предоплаты; часто клиенты даже платят на 2% больше, чем цена за участие, чтобы покрыть эти расходы). сборы и сразу же начать.), и с тех пор я доставляю.
Затем он внезапно исчез. Я отправил материал и ничего не услышал назад. Он не отвечал на мои звонки. Я доставил набор брошюр, в которых он нуждался для срочной встречи, для чего он должен был просмотреть доказательства в типографии, и я ничего не услышал.
В пятницу я позвонил снова, и администратор сказал, что он был на встрече. Он не отвечал на мои звонки.
Поэтому сегодня я отправил электронное письмо с большим количеством результатов, в котором говорилось, что я не смогу сделать больше, если он не будет более отзывчивым, что мне нравится работать с ним, но отношения должны были быть улицей с двусторонним движением.
Я думал: «Он ненавидит мою работу и собирается меня уволить. Или его компания изменила курс. Или он нашел кого-то дешевле. Или что-то действительно плохое произошло, когда мой дизайнер прислал принтеру брошюру с доказательствами. Или его компания обанкротилась… .. »
Сегодня клиент написал мне по электронной почте, сказав, что он заболел, вернулся в офис, и меня просто схватили.
Итак, вот урок:
Когда клиент исчезает, не говорите и не делайте ничего радикального, пока у вас не появятся факты. Продолжай доставлять. Прими лучшее. Будь профессионалом в своей переписке. И не позволяй своему мозгу и его сумасшедшим негативным мыслям заставить тебя сделать что-то глупое.