Если вы похожи на меня, вы независимый дизайнер или работаете в дизайнерской фирме. Вы усердно работаете и вкладываете как можно больше времени и усилий в каждый проект. Вы согласились с условиями оплаты со своим клиентом и периодически отправляете им счета. Как и многие дизайнеры (включая меня), вы ожидаете оплату взамен, и это единственная цель отправки счета. Там, где большинство из нас видит простой метод сбора платежей, другие видят способы предоставления полезной информации, возможности для дополнительной работы и шансы стимулировать клиентов продолжать работать с вами.
Пользуясь максимальной возможностью, некоторые дизайнеры даже используют счета, чтобы выиграть новый бизнес. Приложив очень мало усилий для пересмотра вашего счета, вы можете превратить стандартный счет в многофункциональный инструмент, который поможет вашим клиентам оставаться в курсе и даже укреплять ваш бизнес.
Стандартные счета
Стандартные счета содержат всю основную информацию, которую вы ожидаете получить по счету. Вы увидите почтовый адрес, по которому можно отправлять платежи, и подробный список всех продуктов и услуг, которые были предоставлены. Это будет включать стоимость любых материалов, которые использовались для выполнения любого проекта, а также услуг, которые необходимо было передать на внешний подряд, таких как печать, вывески и другие рекламные материалы.
Полезные дополнения
Добавление следующих разделов в ваш счет может быть чрезвычайно полезным как для ваших клиентов, так и для вас самих. Часто недоразумения могут возникать просто потому, что ваши клиенты не информированы должным образом или не думают спрашивать. Это может нанести реальный ущерб вашей репутации. Сделайте вашу жизнь проще и жизнь ваших клиентов, учитывая эти дополнения к вашему следующему счету.
Доступные способы оплаты
Вы не хотите получать оплату, чтобы быть трудным. Наличие различных способов приема платежей является неотъемлемой частью любого бизнеса. Некоторым компаниям нравится платить чеком; другие используют корпоративный кредитный счет. В некоторых небольших компаниях может быть деловая дебетовая карта, и если вы используете такие услуги, как Square или Paypal Mobile, они предпочтут встретиться с вами и заплатить вам лично. Другие клиенты могут предпочесть Paypal. Если у вас есть несколько различных способов оплаты, сообщите об этом вашим клиентам в вашем счете. Они могут не знать об альтернативных методах, и предоставление этих методов облегчит им своевременную оплату. Удобство может сыграть важную роль в том, получите ли вы платеж, который вы ищете.
Стимулы для рефералов
Наличие стимула может сыграть важную роль в развитии вашего бизнеса. Включение заметки о поощрении бизнес-направления привлечет ваших довольных клиентов еще больше к распространению информации о вас и о том, что вы делаете. Если у вас длинный список стимулов или общий план слишком сложен, чтобы добавить его к счету в полном объеме, просто упомяните его и отправьте на свой веб-сайт для получения более подробной информации. Клиенты легко соблазняются экономить на счетах или получать стимул за свои усилия, особенно если они довольны вашими услугами.
Важная юридическая информация
Включение юридической информации, которая освобождает вас от ответственности, может помочь вам избежать неприятностей в будущем. Это может быть так же просто, как «Политика условий и соглашений», в которой говорится, что любая транзакция, совершенная в электронной форме, регулируется условиями финансовой корпорации, занимающейся этими операциями. Это позволяет клиенту знать, что вы не несете ответственности за юридические вопросы, находящиеся вне вашего контроля.
Условия оплаты и сборы
Размещение условий оплаты и политики оплаты за просрочку платежа может помочь вам удержать клиентов от несвоевременной оплаты. Они захотят избежать таких просроченных платежей, поэтому будут платить вовремя. Кроме того, сообщая клиентам, сколько дней им нужно оплатить счет, а также любые льготные периоды, которые могут помочь вам избежать ненужных телефонных звонков или жалоб. Если возникнут какие-либо аргументы, их можно будет сослаться на их счет-фактуру, и они не смогут игнорировать условия оплаты, которые были в исходном документе.
Последний произведенный платеж
Если вы предоставляете варианты финансирования, может оказаться полезным показать вашему клиенту последний совершенный им платеж. Это позволяет им оставаться в курсе процесса оплаты и позволяет им приблизительно знать, когда платеж будет применяться каждый месяц. Он также превентивно отвечает на вопросы типа «Разве я уже не оплатил этот счет?» Или «Это дороже, чем последний счет?»
Рекомендации по продукту
Это ваш шанс продолжить работу. Вы можете создать в накладной раздел, в котором аккуратно будут рекомендованы товары или услуги, которые были отклонены или решено отложить на потом. Размещение этих предметов в вашем счете может быть удобным напоминанием о других доступных услугах. Иногда клиенты воздерживаются от покупки полного пакета услуг, которые вы предлагаете, чтобы увидеть, насколько хорошо вы справляетесь с несколькими. Затем они могут решить, что им нужны другие ваши услуги, поэтому перечисление нескольких рекомендуемых продуктов может привести к увеличению продаж. После того, как вы доказали свою ценность с помощью предварительной работы, вы захотите оказаться на вершине списка «фазы 2» проектов ваших клиентов.
Вывод
Счета могут быть полезным инструментом с обеих сторон. Они позволяют вашим клиентам получать необходимую им информацию для своевременного осуществления платежей, но они могут иметь более чем одну цель. Знание различных способов оплаты, просроченных комиссий и сроков предоставит клиентам больше удобства и предотвратит головную боль, убивающую бизнес. Аналогичным образом, добавление рекомендаций по продукту или поощрений за привлечение может привести к увеличению вашего бизнеса. Все, что вы можете использовать для укрепления своего бизнеса, является ценным активом. Отправка вдумчивого счета может иногда возвращаться с намного большим, чем просто ожидаемый платеж.
Включаете ли вы что-либо в свой счет, кроме основной информации об оплате?