Компании, которые стали активными в социальных сетях, быстро поняли, что эффективная стратегия социальных сетей может принести пользу практически каждой компании, независимо от отрасли, размера, продуктов или услуг.
Но хотя многие компании начинают использовать возможности социальных сетей и охотно принимают стратегии социальных сетей в рамках своих маркетинговых кампаний, многие компании все еще не решаются на решительный шаг. И что еще хуже, есть компании, которые подключаются к социальным сетям, потому что все остальные делают это, но быстро ломают голову, потому что у них нет продуманного и надлежащего плана для эффективного использования различных социальных сетей.
В этой первой серии из трех статей мы рассмотрим, почему некоторые компании борются с феноменом социальных сетей. В моем следующем посте будет рассказано, как вы можете убедить свою компанию или клиента в том, что пришло время использовать социальные сети, и я подведу итоги, предоставив набор советов для любого малого бизнеса, готового начать работу в социальных сетях.
Итак, давайте начнем с рассмотрения некоторых причин, по которым компании скрываются от социальных сетей.
Недопонимание
Несмотря на признание, в социальных сетях все еще много путаницы, особенно когда дело касается бизнеса. Это часто усугубляется для устоявшихся предприятий с традиционными (то есть старой школы) лицами, принимающими решения, которые испытывают трудности с пониманием ценности Интернета, даже в общих чертах.
Многие компании также рассматривают социальные сети как средства, предназначенные исключительно для личного использования, и не понимают, как веб-сайты, используемые подростками и студентами, могут фактически служить эффективным маркетинговым инструментом для бизнеса.
Опасения по поводу управления брендом
Кампании в социальных сетях могут рассматриваться как рискованные для некоторых компаний, особенно если бизнес в настоящее время не взаимодействует со своими клиентами на личном уровне. Некоторые компании опасаются, что переход на платформу социальных сетей обойдется им в контроле над своим брендом и откроет их для жалоб и негативной рекламы. Они могут также беспокоиться о том, что не смогут удовлетворить потребности своих клиентов, если они будут взаимодействовать с ними индивидуально.
Недостаток времени и персонала
Хотя стратегии социальных сетей могут быть успешными при небольших финансовых вложениях, для эффективной кампании в социальных сетях требуется время и кто-то «в курсе». У многих владельцев бизнеса просто нет времени, чтобы узнать, что им нужно знать, чтобы самим участвовать в социальных сетях. И если у них еще нет сотрудника, хорошо разбирающегося в социальных сетях, который может добавить внимание к социальным сетям в своей повседневной работе, они могут застрять, пытаясь наладить логистику еще до того, как достигнут стартового блока.
Вера, что это преходящее увлечение
Количество владельцев бизнеса, которые утверждают, что социальные сети — это просто увлечение, часто удивляет меня. Эти владельцы бизнеса утверждают, что у них нет желания вкладывать какую-либо энергию в тенденцию, которая скоро выйдет из-под контроля. Этот фактор страха обычно усугубляется отсутствием понимания, перечисленного выше, и распространен среди тех же владельцев «старой школы», которые поражены огромным количеством неизвестных, которые приходят с этой новой стратегией.
Если одна (или все) из этих причин относится к вашей компании или клиенту, который, по вашему мнению, действительно выиграет от маркетинга в социальных сетях, что вы можете сделать, чтобы преодолеть это препятствие? В следующем посте я расскажу о некоторых способах убедить компанию в том, что преимущества социальных сетей намного перевешивают опасности … и вдохновить их начать новую стратегию социальных сетей в своем бизнесе.
Изображение предоставлено: amr_safey