Вчера я писал о том, что вам может понадобиться какой-то способ предоставления удаленной поддержки клиентам, когда вы работаете виртуально , даже если это только время от времени. Я затронул три способа предоставления этих услуг поддержки помимо обычной телефонной конференции, один из которых — предоставление инструкций по эксплуатации для технологии, которую вы разрабатываете или настраиваете, и расширение руководства скриншотами.
Существует целый ряд инструментов для захвата экрана, которые вы и ваши клиенты можете использовать для ускорения и повышения эффективности обучения и поддержки. Вот 30 инструментов, сочетание бесплатных и платных, которые стоит попробовать.
Инструменты Windows
! Quick Screen Capture : бесплатная утилита для захвата экрана и редактирования изображений, которая позволяет делать снимки экрана с любой части экрана более чем 10 способами и сохранять изображения в форматах BMP, JPG и GIF.
Захват : бесплатная утилита, которая позволяет захватывать весь экран с любой глубиной цвета и разрешением и сохранять его в файл BMP.
CaptureExpress : платный инструмент, который позволяет растягивать и перемещать область захвата, а также захватывать объекты различных форм, а затем распечатывать, сохранять или отправлять захваченные изображения по электронной почте.
CaptureEZ Pro : платное приложение, которое позволяет вам захватывать несколько изображений и сохранять в более чем дюжине форматов файлов.
Обрезка : бесплатный инструмент для захвата экрана, который может захватить все окно или определенную область, затем сохранить в буфер обмена, отправить непосредственно на принтер или сохранить в виде файла BMP, PNG или JPG.
FastStone Capture : условно-бесплатная программа для захвата и аннотирования чего-либо на экране, затем отправки в файл, буфер обмена, принтер, электронная почта, документ Word / PowerPoint или загрузки на веб-сайт. 
FireShot : надстройка Firefox, которая создает скриншоты целых страниц или только видимой части и позволяет пользователям вставлять текстовые аннотации и графические аннотации.
Greenshot : инструмент с открытым исходным кодом, который позволяет сохранить снимок экрана или часть экрана в файл, а также применить текст и фигуры к снимку экрана.
HandySnap : платная утилита захвата экрана, предназначенная для создания снимков любой части экрана компьютера и вставки комментариев и различной графики в захваченные изображения.
Jet Screenshot : бесплатная утилита для создания снимков экрана, их редактирования и публикации в Интернете за считанные секунды. 
MWSnap : бесплатный инструмент, не требующий установки, который позволяет захватывать весь рабочий стол, выделенное окно, активное меню, элемент управления или фиксированную или свободную прямоугольную часть экрана.
ScreenGrab : бесплатная утилита захвата экрана, которая использует комбинации горячих клавиш и сохраняет файлы в формате BMP, TIFF, JPG или PNG.
Screenshot Captor : бесплатная программа для создания скриншотов, которая работает в Windows и на USB-накопителях и имеет настраиваемые параметры. 
ScreenStamp! : Бесплатная утилита, которая захватывает ваш экран, присваивает ему имя снимка экрана, сохраняет его в заранее определенном месте и снабжает изображение текущей датой и временем.
Snagit : Платный инструмент, который позволяет вам захватывать любую часть экрана, захватывать видео и записывать действия на экране в формате AVI, а также рисовать, изменять размер, перекрашивать и комментировать изображения. 
Snipping Tool : встроенный инструмент в Windows Vista, который позволяет делать снимки экрана, затем комментировать, сохранять и делиться изображением.
Snippy: бесплатный инструмент, позволяющий выделить область экрана, которую вы хотите скопировать в буфер обмена, чтобы вставить в другое приложение.
WebShot — бесплатное расширение для Internet Explorer, которое позволяет делать скриншоты веб-страниц и сохранять их в виде полноразмерных изображений или миниатюр в форматах JPG, GIF, PNG или BMP.
Window Clippings : платное приложение, которое позволяет делать скриншоты, настраивать параметры и сохранять их для использования в других приложениях. 
ZScreen : бесплатная программа захвата экрана с открытым исходным кодом, которая позволяет загружать скриншоты, изображения, текст и файлы и помещать URL-адрес в буфер обмена одним нажатием клавиши.
Инструменты Mac
Capture Me : бесплатная утилита для захвата и записи экрана для Mac OS X, которая имеет плавающее окно захвата, возможность изменения размера и позволяет сохранять в формате MPEG-4 QuickTime фильм, PNG, JPG, TIFF или GIF.
Copernicus : бесплатный инструмент для захвата экрана, который захватывает изображения и видео (без звука) с вашего экрана.
InstantShot! : Бесплатная утилита для создания снимков экрана, позволяющая захватывать весь экран, его часть или окно, а также возможность делать временные снимки экрана или отсроченные снимки с течением времени. 
Paparazzi! : Бесплатная утилита для Mac OS X, которая делает снимки экрана веб-страниц, которые не помещаются на одном экране, отображает предварительный просмотр и позволяет сохранять снимок экрана в формате PNG, JPG, TIFF или PDF.
Skitch : бесплатная утилита для снятия скриншотов, включающая возможность комментировать текст, графику и многое другое. 
SnapNDrag : бесплатный инструмент, который позволяет сделать снимок экрана, просто нажав кнопку и перетащив окно и сохранив в формате PNG, TIFF или JPG.
webkit2png — инструмент командной строки для Mac, который делает снимки экрана PNG.
Кроссплатформенные инструменты
Jing : бесплатный инструмент, который позволяет вам захватывать изображения и создавать видео того, что вы видите на экране, затем добавлять комментарии и аннотации и сохранять, отправлять по электронной почте или делиться в Интернете. 
ScreenGrab : надстройка Firefox, которая фиксирует то, что вы видите в окне, на всей странице, только выделенный фрагмент или конкретный кадр, и позволяет сохранять в файл или в буфер обмена.
WebKut : бесплатное приложение Adobe AIR, которое позволяет захватывать всю страницу, текущий вид или только выделенный фрагмент . 
У вас есть любимый способ сделать скриншоты? Какой инструмент соответствует вашим потребностям лучше всего?