На этой неделе я написал несколько постов о виртуальном обучении и поддержке клиентов и о некоторых инструментах, которые вы можете использовать для этого.
Вчера я поделился списком из 30 инструментов для захвата экрана Это может сделать обучение и поддержку более быстрой и продуктивной деятельностью как для вас, так и для ваших клиентов. Сегодня я сосредоточен на 10 приложениях, которые позволяют вам получить удаленный доступ к компьютеру вашего клиента.
Anyplace Control обеспечивает безопасный удаленный доступ через LAN, WAN или интернет-соединение. Функции включают передачу файлов, удаленное управление питанием, двойную защиту паролем и оповещение о удаленном доступе. Существует три варианта лицензирования в зависимости от количества необходимых соединений. 
Apple Remote Desktop для Mac OS X обеспечивает удаленный доступ к другим компьютерам Mac. Функции включают в себя поиск по нескольким системам, более 40 действий Automator, виджет Dashboard, а также историю пользователей и отчеты. Для функций удаленной поддержки вы можете использовать функцию «Удаленное перетаскивание» для копирования и вставки между локальной и удаленной системами. Программное обеспечение включает в себя доступ к 10 управляемым системам. 
BeAnywhere предоставляет доступ к просмотру и управлению удаленным компьютером, а также к функциям передачи файлов без необходимости предварительной установки программного обеспечения на компьютер клиента. Цена BeAnywhere за каждого специалиста службы поддержки. 
GoToMyPC позволяет вам получать удаленный доступ к Mac или ПК из любого веб-браузера в режиме реального времени. Возможности включают автоматическую настройку, 128-битное шифрование AES, удаленную печать, синхронизацию и передачу файлов и звук. Несколько ежемесячных планов доступны. 
LogMeIn позволяет подключаться к удаленным компьютерам из любого подключенного к Интернету веб-браузера. Возможности включают передачу файлов, совместное использование файлов, удаленную локальную печать, удаленное локальное аудио, диагностический инструментарий, оповещение и мониторинг, а также расширенные отчеты и анализ. Плата за аккаунт зависит от количества подключений к компьютеру. 
RealVNC предоставляет программное обеспечение для дистанционного управления с такими функциями, как доступ к Mac OS X (версия Enterprise), аутентификация сервера и 128-битное шифрование сеансов AES, функции печати, передача файлов, встроенная адресная книга и чат. RealVNC предоставляет как бесплатные, так и платные варианты лицензирования. 
ShowMyPC обеспечивает общий доступ к рабочему столу и удаленный доступ к ПК. Возможности включают в себя интеграцию с вашим веб-сайтом, чат и доску, запись рабочего стола и аудио, совместное использование файлов и приложений, а также интегрированную поддержку Mac и Linux. Есть несколько доступных планов подписки. 
SkyFex — это решение для удаленной поддержки, которое позволяет осуществлять совместный доступ к рабочему столу и управлять им. Возможности включают 128-битное шифрование, не требует установки программного обеспечения и прозрачность брандмауэра / прокси. Доступны бесплатные и платные планы. 
TeamViewer позволяет устанавливать мгновенные подключения к любому компьютеру через Интернет через сеанс в кодировке AES (256 бит) и включает такие функции, как встроенная передача файлов, доступ через браузер и оптимизированное качество отображения. Сервис бесплатный для некоммерческих пользователей и имеет несколько вариантов лицензирования для бизнес-аккаунтов. 
UltraVNC — это программное обеспечение, обеспечивающее доступ и управление другим компьютером с Windows из удаленного местоположения. Функции включают в себя шифрование данных, функциональность чата и передачу файлов. Программное обеспечение бесплатно в соответствии с GNU General Public License. 