Push-уведомление — это предупреждение, которое выскакивает на устройстве пользователя, уведомляя его о том, на что они могут обратить внимание в приложении. Это может быть сообщение от другого пользователя, напоминание, своевременное предложение или объявление о недавно добавленном контенте или функциях.
Мудрое использование push-уведомлений — это один из лучших способов повысить заинтересованность приложений и их дальнейшее использование. Использование толчка может означать разницу между тем, кто забыл установить приложение, и тем, чтобы оно постоянно использовалось.
Злоупотребление толчком может иметь противоположный эффект. Слишком частая трансляция или отправка сообщений, которые не имеют актуальности или ценности, и вы отключите пользователей, что приведет к удалению.
В этом руководстве освещаются некоторые из последних нововведений push, которые вы должны рассмотреть для своих приложений, представлены некоторые передовые практики, а также ресурсы и поставщики, о которых следует помнить при работе с push.
Push становится действенным
С выпуском iOS 8 Apple представила возможность взаимодействия с уведомлениями способами, ранее недоступными. Android последовал примеру Android L, выпущенного в октябре 2014 года.
Обе операционные системы сделали уведомления активными, вместо того чтобы нажимать на уведомление, чтобы перейти в приложение, которое его отправило, пользователи теперь могут напрямую взаимодействовать с уведомлениями. Это позволяет ответить на сообщение, прокомментировать фотографию в Facebook, создать элемент календаря и многое другое. Активные уведомления делают прерывания более приятными, делая ответ легче и меньше отвлекая.
Подумайте, как ваше приложение может воспользоваться преимуществами этого нового способа общения. Интерактивные уведомления открывают целый мир возможностей для повышения вовлеченности и обеспечивают дополнительную ценность для пользователей.
Встать близко и лично с iBeacon
Используя Bluetooth Low Energy , Apple iBeacon позволяет мобильным устройствам (iOS или Android) обнаруживать маяки в физическом мире и получать сообщения, основываясь на близости. Очевидными вариантами использования являются настройки розничной торговли, прохождение мимо обувного магазина и получение уведомлений о раскаленном докрасна: «Вот ваша эксклюзивная скидка, потому что вы крутые и крутые, но это выгодно только на следующий час» . Изучите эту концепцию глубже, и iBeacon применим к любой ситуации, в которой имеет смысл контент, связанный с местоположением. В зоопарке? Получайте уведомления, когда белые медведи не видны для публики, и вы на расстоянии всего в 100 футов. Ожидание в аэропорту? Пропустите очередь и насладитесь пивом в ожидании сообщения, когда ваша группа садится на борт.
iBeacon обладает огромным потенциалом в самых разных условиях — в розничной торговле, путешествиях, гостеприимстве, мероприятиях и даже в играх. Каждый iPhone, начиная с iPhone 4, оснащен этой технологией, а передатчики способны точно определять местоположение пользователя с точностью до нескольких дюймов.
Как и любая зарождающаяся технология, массовое внедрение для масштаба остается барьером, но потребители становятся более знакомыми и комфортными с iBeacon. Если ваш бизнес существует в обычных условиях или связан с физическим миром, iBeacon стоит изучить.
A / B Тестирование
Parse , ведущий поставщик услуг серверной платформы для мобильных приложений, добавил возможности A / B-тестирования для Push в начале ноября. Подобно веб-тестированию веб-сайтов или электронной почты для конверсии ссылок, Parse позволяет легко сегментировать группы аудитории, доставлять отдельные сообщения каждой из них, а затем сравнивать открытые результаты, чтобы определить, какой вариант наиболее эффективен. Победившее сообщение затем может быть передано широкой аудитории или поможет информировать о будущих решениях по обмену сообщениями. Они также поддерживают разделение по дням (проверка наилучшего времени суток для отправки сообщений) и сегментирование групп по географии или другим демографическим атрибутам. Если вы уже используете Parse для push-уведомлений, стоит поэкспериментировать с A / B-тестами, чтобы помочь глубже вовлечь приложение.
Push-советы и лучшие практики
У нас есть все установленные приложения, которые злоупотребляли push-сообщениями из-за слишком частых или не относящихся к делу сообщений, что приводило к удалению или отключению push-уведомлений для приложения. Знаменитая идея Вольтера «С великой властью сопряжена с большой ответственностью» не может быть более подходящей при определении стратегии толчка.
Сохраняйте это соответствующим
Используйте то, что вы знаете (и узнаете) о пользователе, чтобы адаптировать уведомления. Это может включать в себя географически важные сообщения (возможно, с использованием iBeacon), новые предложения или персонализированный контент, основанный на интересах или прошлом поведении, или чувствительную ко времени информацию. Помните о себе: какие сообщения интересны или полезны? Пользователи могут быть терпимы к более частому толчку, если контент является релевантным или действенным. Если вы отправляете только общие уведомления, сведите их к минимуму.
Использовать локальный толчок
Возможно, вы транслируете распродажу, начинающуюся в 9 утра по восточному поясному времени, но в Шанхае уже спать. Используйте локальную рассылку, чтобы сообщения, основанные на времени, передавались по местному времени пользователя, а не по вашему.
Разрешить пользователям устанавливать расписание или разрабатывать приложение, чтобы «изучить» свои предпочтения
Разрешение пользователям устанавливать время и частоту получения уведомлений — отличный способ контролировать их. Разместите простую панель управления в области «Настройки» вашего приложения. Это создает доверие и желание уделять больше внимания, когда они получают уведомление. В качестве альтернативы (или дополнительно) вы можете узнать их предпочтения, записав, как часто пользователь выполняет действие из уведомления. Чем более частое действие, тем чаще вы можете успешно использовать толчок — чем меньше действие, тем меньше его.
Используйте Rich-media и сообщения в приложении
Сообщения в приложении похожи на push-уведомления, но они происходят внутри приложения. Сообщения в приложении могут содержать мультимедийные файлы, такие как графика, видео и звук. Используйте его для напоминаний, своевременных предложений или новостей, или даже поощряйте определенные виды поведения стимулами.
Будьте отличны, используя звук
Звук, сопровождающий уведомление, является отличным способом выделить приложение. Это особенно полезно при обмене сообщениями в приложении или других формах двусторонней связи. У меня есть клиент, приложение которого было разработано для любителей собак и использует приятный звук лая при доставке уведомлений. Слышно отчетливые уведомления привлекают внимание к вашему приложению, когда телефон пользователя не на расстоянии вытянутой руки.
Отображать счетчик значков
Легко пропустить, пропустить или игнорировать сообщения, которые приходят в неподходящее время. Показывая количество непрочитанных уведомлений через счетчик значков над значком вашего приложения на устройстве пользователя, они будут более склонны нажимать на ваше приложение, чтобы увидеть, что они пропустили.
Напомнить людям, чтобы активировать толчок
Легко запретить push, когда пользователь впервые начинает использовать ваше приложение. После того как вы приобрели некоторое доверие, они могут быть более открыты для получения уведомлений. Ненавязчиво напоминать людям о необходимости активировать push с помощью сообщений в приложении или подсказок, где это может быть уместно в вашем приложении.
Ресурсы
К счастью, существует множество компаний, которые делают интеграцию уведомлений простой и недорогой. У большинства провайдеров есть встроенные SDK и библиотеки для упрощения push-уведомлений как для собственных, так и для гибридных приложений HTML5, а также условная логика, необходимая для персонализации и отправки уведомлений в соответствующее время.
Городской дирижабль
Urban Airship предлагает одну из лучших на рынке платформ для обмена мгновенными сообщениями с множеством сервисов для обмена сообщениями и персонализации, включая интеграцию с iBeacon и поддержку интерактивных уведомлений в iOS8.
Анализировать
Push-уведомления являются лишь одним из многочисленных сервисов Parse. Разработчики приложений могут использовать Parse для всей своей работы с бэкэндом.
Estimote
Estimote создает относительно недорогие маяки и наклейки, которые работают с технологией iBeacon, прикрепляя их практически к любому месту или объекту. Они предлагают SDK для интеграции своей технологии в приложения для iOS и Android.
Pushwoosh
Pushwoosh полностью посвящен push-уведомлениям с поддержкой 19 платформ. Их цены очень конкурентоспособны.
Amazon SNS
Просто еще один потрясающий набор сервисов для разработчиков бэкэндов, предлагаемых Amazon. Платформа SNS поддерживает push-сообщения и SMS.
Вывод
Если вы не используете push в своих приложениях или не используете его эффективно, вы упускаете важную возможность вовлечь своих пользователей. Спроси себя:
- Как можно создавать уведомления так, чтобы они были релевантными и приветствовались, а не отвлекали внимание?
- Какие методы можно использовать, чтобы пользователи могли контролировать частоту и содержание уведомлений, которые они получают?
С таким большим прогрессом в технологии Push и постоянно растущей конкуренцией за умственные способности вашей целевой аудитории, нет лучшего времени, чтобы инвестировать в разработку эффективной стратегии push для вашего приложения.